Список вопросов

Россельхозбанк намеренно не дали мне поучастовать в своей юбилейной акции

10.10.2025 09:39
5
Россельхозбанк
Автор
user-985614830961
г Чита

Здравствуйте, все началось с того, что я из сети интернет узнала об юбилейной акции Россельхозбанка, когда новым клиентам дается возможность первые 3 месяца получить кэшбэк до 5000 баллов.

На сайте банка я в сентябре 2025 сделала заявку на оформление карты, затем приехала 17.09.2025 в офис по адресу:г.Чита, ул. Александро-Заводская, 21. 

Там мне карту не выдали, сказали, что именная карты идет 2 недели, предложили выдать неименную и также сообщили мне о возможности поучаствовать в акции "25 лет нам, бонусные баллы Вам".

Я получила неименную карту, активировала ее в мобильном приложении, зарегистрировала в программе "Мир", потратила в сентября 34 000 рублей. Далее в чате я написала оператору являюсь ли я участником акции, на что оператор ответил, что заявка по данному вопросу принята, ждите ответа в течении 30 дней

Ответ пришел спустя 22 дня на электронную почту с электроннйо почты банка , kachestvo@rshb.ru. В ответе банк мне указал, что "Согласно Правилам Акции «25 лет нам, бонусные баллы вам!» от АО «Россельхозбанк:

Участник Акции – физическое лицо, не имеющее с Банком заключенных действующих договоров в течение 6 месяцев, предшествующих дате начала Периода проведения Акции. Иные термины и определения, прямо не поименованные в настоящих Правилах проведения Акции, применяются в значениях, установленных Условиями Программы лояльности, Условиями Комплексного банковского обслуживания, Кредитным договором соответственно.

Таким образом, первая карта, оформленная Вами №220038******5534, в статусе сдана в Банк, соответственно при оформлении второй карты №220038******0259 Вы не можете быть отнесены к новым клиентам".

То есть меня исключили из участников акции намеренно выдав мне новую карту. Хотя первую карту я даже не держала в руках, не активировала, специалисты мне подсовывали на подпись какие то бумаги, скорее всего на открытие и закрытие счета первой карты, а потом говорили "участвуйте в акции". Россельхозбанк, зачем обманываете новых клиентов, не доводите информацию до клиента в установленные законом сроки? 

Также очень неудобно, так как в приложении ты не видишь, участник ты акции или нет. И ждешь ответа от банка на этот вопрос 23 дня. в Газпромбанке, я когда становилась участником акции горело окошечко, что я участник, в Россельхозбанке непонятно приняли ли тебя в число "счастливчиков, которые могут получить 5000 баллов или нет". Это тоже нарушение закона, не доведение всей информации до клиента.

Требую принять меня в участники акции, в противном случае буду жаловаться в контролирующие органы. Написала отзыв на банки.ру, потому что на мои обращения в банк - банк не реагирует.  

Эксперты банка

Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
Руководитель направления Управления по работе с обращениями клиентов Службы качества клиентского сервиса
Шаронина Наталия
Шаронина Наталия
Заместитель руководителя Службы качества клиентского сервиса
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
не работает перевод в другой банк по СБП
Россельхозбанк

не работает перевод в другой банк по СБП. В поддержке причин назвать не могут. Деньги не переводятся ни с накопител... Читать полностью

Бонус на банки.Ру за открытие карты
Россельхозбанк

Почему мне не дали бонус 2000 за открытие дебетовой карты россельхожбанка через приложении банки.ру? Читать полностью

10.10.2025 Другое
Россельхозбанк обманул с начислением кэшбэка
Россельхозбанк

19.09.2025 активировал карту в мобильном приложении, зарегистрировал в приложении "Мир", установил в эту же дату ка... Читать полностью

10.10.2025 О банке
кредит
Россельхозбанк

оставил заявку на кредит рассматривается со вчерашнего дня Читать полностью

Худший банк по клиентоориентированности
Россельхозбанк

25.09.25 была доставлена карта union pay. Карта необходима для использования за границей. Однако возникли проблемы... Читать полностью

При переходе из почта банка в ВТБ не выплати ли 2000 рублей
Россельхозбанк

При переходе из почта банка в ВТБ не выплати 2000 рублей  Читать полностью

09.10.2025 Другое
Почему тянут со сменой номера телефона для переводов по сбп?
Россельхозбанк

Перед сменой номера телефона посетил банк и указал новый.Перевести деньги по этому номеру не удалось.В приложении б... Читать полностью

Списали деньги с карты Юнион Пэй в неизвестном направлении!
Россельхозбанк

Прошу вас донести эту информацию до сотрудников в г.Калуга. Они абсолютно твердо заверили, что карта подходит для п... Читать полностью

Списали деньги с карты Юнион Пэй в неизвестном направлении!
Россельхозбанк

Уважаемая Ольга!Вы сорвали нам отпуск, мало того, что карта непригодна для покупки а/билетов, для чего я её и оформ... Читать полностью

не выплатили проценты по вкладу за 5 лет
Россельхозбанк

 В 2020 г в офисе банка г Тамбов был открыт договор инвестиционного страхования жизни Бенефит. Недюженный доход.Ин... Читать полностью

09.10.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Почему тянут со сменой номера телефона для переводов по сбп?
Россельхозбанк

Перед сменой номера телефона посетил банк и указал новый.Перевести деньги по этому номеру не удалось.В приложении б... Читать полностью

Обман банка и трата времени моего и ваших сотрудников
Россельхозбанк

Я являюсь клиентом вашего банка, у меня открыт счет в вашем банке на котором размещены денежные средства. В отделен... Читать полностью

финансовые махинации
Россельхозбанк

Здравствуйте!Обращаю ваше внимание на финансовые махинации и наглый обман клиентов в центральном офисе Россельхоз б... Читать полностью

Банк требует каждые пол года подтверждать право собственности на квартиру.
Россельхозбанк

Банк требует каждые пол года подтверждать право собственности на квартиру взятую у них же в ипотеку и на которой на... Читать полностью

Получение дебетовой карты UnionPay
Россельхозбанк

Уважаемые представители банка РСХБ,Хочу выразить своё недовольство по поводу качества предоставления услуги курьерс... Читать полностью

Госключ подтверждение личности
Россельхозбанк

Определите часы работы управляющего для подтверждения личности в отделении Большая Семеновская 27 - совещаться час... Читать полностью

Требуют вернуть неначисленную комиссию за снятие денежных средств
Россельхозбанк

Добрый день, в данном банке я открыл вклад на сумму до 1,8 млн. Деньги были зачислены путем перевода с ВТБДенежные... Читать полностью

Нет бонусов по акции Приведи друга
Россельхозбанк

Не хотел писать плохой отзыв, но считаю необходимым осветить проблему и предупредить тех, кто планирует стать клиен... Читать полностью

Жалоба на обслуживание
Россельхозбанк

• У меня закончился договор о вкладе, я попросила работника банка (офис на ул. Дорогомиловская, дом 10) подобрать м... Читать полностью

Активация карты заграницей
Россельхозбанк

Открыли кредитную карту юнион пей 1 октября, 2 улетела заграницу, карту до сих пор не активировали, пользоваться не... Читать полностью

Последние вопросы организациям
ТОП++32 Рейтинг мобильных онлайн CASI­NÒ для Android и iOS(Айфон)- скачать: Рейтинг лучших
Сбербанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ России- Новый РЕЙ­ТИНГ(ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью

ТОП++19 Лучшие CASI­NÒ с быстрым выводом денег на карту Сбербанка: ТОП лучших
Сбербанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ России- Новый РЕЙ­ТИНГ(ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью

заблокировали доступ в приложение и карту
Сбербанк

Оформила перевод на свою же карту в другом банке и получила блокировку, с сообщением: "Для безопасности ваших средс... Читать полностью

10.10.2025 Другое
ТОП++24 Надежные онлайн CASI­NÒ с лицензии- от 50 и 100 рублей депозит за 2025 ГОД
Сбербанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ России- Новый РЕЙ­ТИНГ(ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью

Закончился срок вклада

Сегодня закончился срок вклада,я не могу увидеть сумму своего вклада и бонуса.Мне необходимо переоформить сегодня в... Читать полностью

ТОП++19 Рейтинг новых онлайн CASI­NÒ России депозит от 50 и 100 рублей за 2025 ГОД
Сбербанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ России- Новый РЕЙ­ТИНГ(ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью

ТОП++32 Лучшие CASI­NÒ с быстрым выводом денег на карту Мир: ТОП лучших
Сбербанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ России- Новый РЕЙ­ТИНГ(ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью

ТОП++32 Рейтинг честных CASI­NÒ России с пополнением от 100 рублей за 2025 ГОД
Сбербанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ России- Новый РЕЙ­ТИНГ(ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью

~71+ ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASI­NÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +X279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ
Сбербанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ России- Новый РЕЙ­ТИНГ(ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью

Ошибочный перевод денег
Альфа-Банк

Мною 03.09.2025 года был совершён перевод с Сбер Банк в Альфа банк в городе Волжском Волгоградской области. По номе... Читать полностью