Список вопросов
Ответ принят

Ошибочная запись в приложении о недействительности паспорта

13.10.2025 16:04
12
Сбербанк
Автор
user-862923048440
г Москва

Новый паспорт прошел проверку МВД, на госуслугах верифицирован, однако запись в приложении Сбербанк - паспорт недействительный! На обращения №250928-7000-142588 от 28.09.2025 и повторное обращение от 02.10.2025г. - один и тот же ответ!По техническим причинам паспорт в системе банка не прошел верификацию, обращайтесь в отделение банка.
То есть техническая ошибка банка не позволяет мне пользоваться приложением и всеми операциями по счетам!!

Добрый день! 

Я провела корректировку, попробуйте, пожалуйста, войти в СберБанк Онлайн и сообщите мне о результате. Если не получится, пришлите на zabota@sberbank.ru скриншот с ошибкой. В теме письма укажите "876736 banki.ru". 

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Просьба разблокировать карты
Сбербанк

Добрый день, мне заблокировали карты, без объяснения причины. За два дня до этого мне звонил неизвестный человек и... Читать полностью

Проблема с переводом по СБП
Сбербанк

Здравствуйте, после проверки 115 фз в т-банке, мне сразу же заблокировало счет в сбербанке, 115 фз я оправдал в т-б... Читать полностью

Блокировка карты без объяснений. Прошу пересмотра.
Сбербанк

Я — добросовестный клиент Сбербанка, пользуюсь картами уже больше 10 лет, являюсь привелегированным клиентом Сбеорб... Читать полностью

13.10.2025 Другое
Сервис безопасные расчеты
Сбербанк

Прошу разъяснить порядок проведения сделки через Сбербанк с использованием сервиса безопасных расчётов без электрон... Читать полностью

как получить доверенность на сотрудника банка, заверившего выписку по счету эскоу?
Сбербанк

Заключили сделку уступки прав требований по ДДУ. ДДУ перед застройщиком полностью оплачен. Денежные средства разме... Читать полностью

13.10.2025 Другое
Сделка с гарантией от СБ
Сбербанк

Мария, при согласовании параметров сделки по приобретению жилья с участием ипотечного кредита на ДОМКЛИК менеджером... Читать полностью

Блокировка карты согласно пункту 3.3
Сбербанк

Здравствуйте. 9.10.2025 мне пришло такое сообщение: Приоритетная карта MIR8527 неактивна для зачисления средств, вы... Читать полностью

Здравствуйте у меня в Сбер банке происходит услуга замены объекта недвижимости ,с 29 сентября я жду ответа от банка
Сбербанк

Прикрепляю одни и те же документы ,дважды был в офисе ,создавали 2 раза заявку на замену объекта недвижимости с мен... Читать полностью

Списали средства с карты TutorPlace, не делал авто продление за пробную подписку
Сбербанк

Помогите пожалуйста вернуть деньги,заявку на возврат делал,не отвечают Читать полностью

заблокировали карту и счет
Сбербанк

Здравствуйте, меня зовут Валеева Алина Ильдаровна 15.08.2009 , пару дней назад мне заблокировали ккарту и счет в сб... Читать полностью

13.10.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Сделка с гарантией от СБ
Сбербанк

Мария, при согласовании параметров сделки по приобретению жилья с участием ипотечного кредита на ДОМКЛИК менеджером... Читать полностью

Заблокированы счета и карты, не могу перевыпустить/открыть новые
Сбербанк

Здравствуйте. 13 апреля 2025г мои карты и счета в сбербанке были заблокированы после того, как я выпустил несколько... Читать полностью

Блокировка всех карт, отправил вам обоснование
Сбербанк

По заявке 851640 отправил вам обоснование на почту Читать полностью

Я не могу оформить карту
Сбербанк

Хотел бы узнать как получить карту если мне говорят о условиях банка и не выдает что делать в таком случае Читать полностью

Здравствуйте!.......
Сбербанк

Благодарю за ответ, но прошу Вас быть профессиональнее и указать правильно номер пункта на который Вы ссылаетесь в... Читать полностью

115-фз счета заблокировали
Сбербанк

Здравствуйте, заблокировали карты,счета и доступ в онлайн банк. В отделении сбербанка развели руками. Не предложив... Читать полностью

Заблокировали карту в сбербанк онлайн
Сбербанк

Добрый день!мне 14 лет, я получил карту, чтобы на нее мне переводили деньги за подработки. Я помогаю людям с разным... Читать полностью

Блокировка карты по причине "Компрометация" - Сбербанк
Сбербанк

Сегодня ночью прилетела блокировка по причине компрометация, никаких подробностей не уточнили. Могу ли я узнать, с... Читать полностью

После одобрения автокредита нет возможности выбрать куда переводить
Сбербанк

После одобрения в банке автокредита, в приложении нет возможности указать счет куда перевести кредитные средства. В... Читать полностью

Сбербанк заблокировал все карты и счета.
Сбербанк

пользуюс картой сбербанка на постоянной основе много лет, обычные покупки,. Имею кредит в сбербанке, который всегд... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отказ от страховки.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Когда заключала договор о кредите наличными, мне объяснили, что страховка включена в ежемесячный плат... Читать полностью

Бонус за реферальную ссылку
Т-Банк

Добрый вечер. Я так понимаю, что никакой обратной связи не будет? Ссылку на обращение прилагаю https://www.banki.ru... Читать полностью

ОСАГО, доп.услуга.

Оформляя полис ОСАГО по РГС, есть доп.услуга-продукт "Подушка безопасности" за 1000р. Информации по ней не нашел,... Читать полностью

Просьба разблокировать карты
Сбербанк

Добрый день, мне заблокировали карты, без объяснения причины. За два дня до этого мне звонил неизвестный человек и... Читать полностью

самый тупой банк который я видел заполнил одну заявку не подошло заполнил 2 заявку чате подержка проверила сказала все отлично итого через 2 месяца банк присылает ответ что данные не правильно хотя все даные были заполнены правильно
ОТП Банк

 самый тупой банк который я видел заполнил одну заявку не подошло заполнил 2 заявку чате подержка проверила сказала... Читать полностью

Похитили деньги и не отвечают в чате
Т-Банк

День добрый.Хочу рассказать о выпиющем случае с этим банком.У меня подключены кредитные каникулы по кредитной карте... Читать полностью

Погасить займы везде

Хочу погасить займы Читать полностью

Зарплата 300 000 приходи на карту Банка, даже рассрочку на покупку в 2800 не одобряют.
Т-Банк

Расскажу предысторию.Год назад прошел банкротство, был бизнес, теперь его нет, как и долгов по нему и по кредитам.Р... Читать полностью

13.10.2025 Другое
Как убрать номер из вашего банка
Совкомбанк

Добрый вечер, моей супруге поступают звонки с вашего банка, о том, что ей одобрен кредит на 1100000 рублей. Номер с... Читать полностью

Требуют погасить долг на дебетовой карте
ОТП Банк

Оформил дебетовую карту, никаких дополнительных кредитных не оформлял.Закинул денег на неё, думал перейду на этот б... Читать полностью