Список вопросов

Прозрачность пользовательского опыта в приложении

13.10.2025 21:32
13
Альфа-Банк
Автор
user-959623051181
г Москва

По моей кредитной карте был проведён платёж через 3 часа после завершения беспроцентного периода. 

К сожалению, в рамках лояльности банк отклонил мою просьбу о пересмотре начисленных процентов. Во многих банках подобные ситуации решаются в пользу клиента, если просрочка минимальна и не носит систематического характера.

Кроме того, навигация в мобильном приложении существенно усложняет доступ к информации о дате окончания беспроцентного периода — для её просмотра требуется сделать несколько переходов. У многих банков эта информация отображается прямо на главном экране, что удобно и прозрачно для пользователей.

Я намерен оставить честный отзыв о том, что банк, в отличие от большинства конкурентов, не обеспечивает прозрачность в отображении ключевой информации и не проявляет клиентоориентированности в подобных ситуациях.

Надеюсь, что банк всё же рассмотрит возможность пересмотра начисленных процентов в качестве исключения и улучшит пользовательский опыт в мобильном приложении.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Как снять метку кредитные каникулы
Альфа-Банк

16.09. 25 я обращалась к вам с вопросом по поводу снять метку кредитные каникулы, чтобы полностью закрыть кредит. О... Читать полностью

не выплачен кэшбек по акции "+10000 руб за самозанятость в Альфа-банке
Альфа-Банк

Здравствуйте. Я самозанятый, по блогерской ссылке 10.09.2025 года впервые зарегистрировал самозанятость в приложени... Читать полностью

талонов выдача для порядка
Альфа-Банк

Почему не дают талон на очередь в филиале банка ул. Мира 74 а г. Волжский Вллгошрадской области. Полный офис людей.... Читать полностью

Ошибка авторизации #11020
Альфа-Банк

Здравствуйте,расторгла договор с предыдущим наставником,хочу зайти в проект с новым,перехожу по ссылке и постоянно... Читать полностью

Как закрыть трудовой договор
Альфа-Банк

здравствуйте помогите пожалуйста расторгнуть договор , так как я до сих пор числюсь как трудоустроен самозанятость... Читать полностью

13.10.2025 Другое
Модератор ждет ответ банка и не может засчитать отзыв из ща того, что банк до сих пор не дал ответа!!!
Альфа-Банк

Здравствуйте. Почему представитель банка не предоставил ответ на отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank... Читать полностью

13.10.2025 Другое
Не могу войти в онлайн приложение
Альфа-Банк

Не могу войти в онлайн приложение- приходит код смс н номер телефона и четвертая цифра горит неверным. в чем причи... Читать полностью

Проблема с входом в личный кабинет.
Альфа-Банк

Смс коды не подходят. Войти невозможно. IOS . В чем причина, сроки устранения? Заранее спасибо Читать полностью

Блокировка карты и требования ее разблокировки
Альфа-Банк

Я Панов Иван Алексеевич хочу обратиться с проблемой что мою карту Альфа-Банка заблокировали несколько месяцев по ош... Читать полностью

Программа лояльности
Альфа-Банк

Здравствуйте! В сентябре была выбрана категория кэшбэк 3% за оплату коммунальных услуг. Оплата через приложение Ал... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Проблема с входом в личный кабинет.
Альфа-Банк

Смс коды не подходят. Войти невозможно. IOS . В чем причина, сроки устранения? Заранее спасибо Читать полностью

Не могу войти в личный кабинет
Альфа-Банк

Не могу войти в мобильное приложение и личный кабинет через браузер на ПК. Ввожу код который приходит в СМС. Поле в... Читать полностью

Проблема с открытие вкладов
Альфа-Банк

В конце сентября 2005 г. пропала возможность оформить из онлайн кабинета вклад альфа-вклад Максимальный. Последний... Читать полностью

Не удается оплатить
Альфа-Банк

Здравствуйте!второй день не могу решить вопрос с оплатой с карты дебетовой ,ни один специалист не в состоянии помоч... Читать полностью

Сами подключают уведомления
Альфа-Банк

Крайне не довольна работой банка. У меня есть кредитная карта по которой я ранее отключала и возвращала комиссию З... Читать полностью

Бесполезный Альфа-банк
Альфа-Банк

В мобильном приложении появилась плашка, о том что у меня заблокированы смс на номер.При звонке в банк, сообщил дан... Читать полностью

Альфа-Банк- это не просто банк , это надежный партнер , который всегда поддерживает и вдохновляет на новые достижения . Их профессионализм и клиентоориентированность вызывают только восхищение
Альфа-Банк

Как написать комментарий о Альфа- банке Читать полностью

Блокировка счетов по 161-ФЗ от банка "АЛЬФА БАНК"
Альфа-Банк

Здравствуйте. Получил ответ от ЦБ про блокировку по 161-ФЗ, в которой банк-инициатор выступал как "Альфа-Банк". Так... Читать полностью

Как забрать деньги со счёта, который заблокировал банк без объяснения причин без Сборов-поборов и без комиссии?
Альфа-Банк

Мне НЕ ОТДАЛИ МОИ ДЕНЬГИ при обращении в отделение банка ни в первый раз, ни во второй!!! Кассир отделения пояснила... Читать полностью

Не выплачивают деньги за второго друга
Альфа-Банк

В сентябре действовала акция: за рекомендацию продуктов банка платили вдвойне, а за второго друга - 5000. Я рекомен... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Прошу оказать содействие в снятии залога с моего автомобиля,приобретенного с торгов по банкротству.
Т-Банк

Добрый день . Мною приобретен автомобиль на торгах по банкротству .На данный момент автомобиль числится в залоге у... Читать полностью

13.10.2025 Другое
Мегамаркет покрывает продавца мегамаркет , закрывает споры и нарушает права потребителей
Сбербанк

купила кроссовик nb у продавца мегамаркет, с заявкой на оригинал! Верх лопнут после нескольких нОсок Со дня покупки... Читать полностью

13.10.2025 О банке
Мегамаркет покрывает продавца мегамаркет , закрывает спор с кучей нарушений прав потребителя
Сбербанк

купила кроссовик nb у продавца мегамаркет, с заявкой на оригинал! Верх лопнут после нескольких нОсок Со дня покупки... Читать полностью

как вернуть деньги??
Сбербанк

как вернуть деньги с двух операций, ктторые были отправлена на СберЧаевые? Читать полностью

Мне нужно удалить отзыв

Нужно удалить отзыв. Или сразу аккаунт, но чтобы отзыв пропал. Я написал не то, что хотел, да и оценку поставил не... Читать полностью

Заблокированы все карты сбербанка
Сбербанк

Здравствуйте! Банк заблокировал мне все карты, в том числе кредитную. Нигде в приложении не нашла никакого объяснен... Читать полностью

Тема: Прошу пересмотреть решение и предоставить возможность повторного обслуживания
Т-Банк

Здравствуйте!Ранее я являлся клиентом вашего банка, однако несколько лет назад мой счёт был заблокирован в соответс... Читать полностью

13.10.2025 О банке
Противоправная блокировка карт
Сбербанк

Сберабанком были заблокированы все мои карты в личном кабинете. Сотрудники не смогли назвать причину, по которой он... Читать полностью

13.10.2025 Другое
Не начисли кешбек, банк мошенников
ВТБ

Самый отвратительный банк! Почему я как потребитель должен ходить в автосервисе и узнавать , какой у них мсс код пр... Читать полностью

Меня исключили из реестра ЦБ но карту до сих пор не разблокировали можете пожалуйста разобраться
ОТП Банк

Меня исключили из реестра ЦБ но карту до сих пор не разблокировали можете пожалуйста разобраться Читать полностью