Список вопросов
Ответ дан

Тарифы, неправомерное списание комиссии

14.10.2025 14:30
13
ОТП Банк
Автор
user-399723057450
г Санкт-Петербург

Добрый день,
Сегодня 14.10.2025 первый день как мне открыли доступ к новому онлайн-банку от ОТП. Я зашёл в свой личный кабинет и вывел деньги себе на свой счёт в Т-банке. Данная операция по условиям моего тарифа проходила без комиссии. После проведения платежа банк ОТП списал с меня 3800 рублей. Я позовнил в службу поддержки ОТП-банка по номеру 8 800 200 70-09 и был проинформирован, что условия моего тарифа поменялись. При этом ранее, я не был проинформирован об этом ни в почте, ни по СМС, ни по телефону. Считаю списание комиссии не правомерным.
Также в моём новом личном кабинете нет возможности посмотреть условия моего текущего тарифа и нет возможности поменять его на новый. 

Добрый день!

Ваш запрос принят в работу. 

Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не переводят деньги на расчетный счет в МТС банке/ Не закрывают счет и не расторгают договор
ОТП Банк

Добрый вечер. Банк ОТП банк заблоктровал мою дебетовую карту и органисил по ней переводы и дистанционное обслуживан... Читать полностью

Без заявления невозможно вернуть свои деньги
ОТП Банк

Здравствуйте!Я закрыл автокредит, на счёте осталась сумма 45 тыс. рублей, хотел её певести на карту, чтобы была воз... Читать полностью

продолжение к теме выписки по счету
ОТП Банк

мы с вами решили вопрос по теме выписки по счету,там не добавляется коментарий,вы прислали выписку,но там необходим... Читать полностью

Операции по кредитной карте
ОТП Банк

Здравствуйте, почему в Вашем банке условия по кредитке такие не прозрачные? Я в июне немного ошиблась в переводе ме... Читать полностью

Не выдают денежные средства
ОТП Банк

В начале сентября счет и карта были заблокированы. Со слов сотрудника офиса (Б.Дорогомиловская, д.1, г.Москва), сче... Читать полностью

ужесный банк !!! не советую пользоваться
ОТП Банк

самый тупой банк который я видел заполнил одну заявку не подошло заполнил 2 заявку чате подержка проверила сказала... Читать полностью

14.10.2025 Другое
Разблокировка банковской карты
ОТП Банк

Меня исключили из реестра ЦБ но карту до сих пор не разблокировали можете пожалуйста разобраться Читать полностью

Меня исключили из реестра ЦБ но карту до сих пор не разблокировали можете пожалуйста разобраться
ОТП Банк

Меня исключили из реестра ЦБ но карту до сих пор не разблокировали можете пожалуйста разобраться Читать полностью

Досрочное погашение.
ОТП Банк

Здравствуйте, внесли досрочный платеж по рассрочка, можно ли как то узнать когда закроется рассрочка, в приложении... Читать полностью

самый тупой банк который я видел заполнил одну заявку не подошло заполнил 2 заявку чате подержка проверила сказала все отлично итого через 2 месяца банк присылает ответ что данные не правильно хотя все даные были заполнены правильно
ОТП Банк

 самый тупой банк который я видел заполнил одну заявку не подошло заполнил 2 заявку чате подержка проверила сказала... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Открытие бизнес счета
ОТП Банк

Здравствуйте, открывал у вас бизнес счет, но столкнулся с проблемой, никто из сотрудников не может помочь, а бизнес... Читать полностью

Банк списал в свою пользу остаток по счёту. В предоставлении необходимой документации отказано.
ОТП Банк

1. Банк отказался принять нотариальную генеральную доверенность, несмотря на то, что она включает право распоряжени... Читать полностью

Банк списал в свою пользу остаток по счёту. В предоставлении необходимой документации отказано.
ОТП Банк

ЗдравствуйтеЕсть ли какие-то новости по моим вопросам? Читать полностью

Партнерская программа
ОТП Банк

Я зарегистрирована в партнерской программе ОТП Банка как агент и хочу поделиться своим негативным опытом. В мае 202... Читать полностью

Банк списал в свою пользу остаток по счёту. В предоставлении необходимой документации отказано.
ОТП Банк

Я являлась клиентом ОТП Банка более 15 лет как индивидуальный предприниматель. В связи с закрытием ИП дистанционно... Читать полностью

Проблемы начались ещё на этапе открытия счета и далее
ОТП Банк

Банк очень долго открывал счёт(практически 2 недели на это ушло), а дальше началось интересное. Курьера прислали со... Читать полностью

Ответ по жалобе на обслуживание банка
ОТП Банк

Здравствуйте! Вчера писала обращение по ООО "Дальлесдрево ДВ", вы написали, что разберетесь в ситуации и вернетесь... Читать полностью

ООТП Банк — бездействие более 2 недель, блокировка работы счета по вине банка, незаконное списание комиссий
ОТП Банк

Здравствуйте! Очень ждем решения вопроса. Счет до сих пор не работает. Мы не можем исполнить свои обязательства пер... Читать полностью

ООТП Банк — бездействие более 2 недель, блокировка работы счета по вине банка, незаконное списание комиссий
ОТП Банк

В апреле 2025 года был открыт расчетный счет в ОТП Банке. Некоторое время мы им не пользовались, так как настраивал... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Несколько раз выдают неверную справку
ВТБ

Здравствуйте! Помогите пожалуйста решить проблему. Второй раз хожу в отделение на Богданова. Но мне выдают неверную... Читать полностью

14.10.2025 Другое
Списание комиссии в одностороннем порядке без уведомления.
Т-Банк

Списали деньги за пополнение карты Тбанка через банкомат. Банкомат Тбанка рядом находился в неисправном состоянии.... Читать полностью

чеки по операциям и переводам
Сбербанк

Здравствуйте! Как можно собрать чеки по операциям и переводам для приставов? То есть переводы были конретному одном... Читать полностью

Беспричинная блокировка счета!
ВТБ

13.10.2025 внезапно заблокировали счет.Причин нет и быть не может, картой пользуюсь редко движение средств минималь... Читать полностью

Заблокировали счёт.
Ozon Банк

Карта новая, всего 3 операции по счету, пополнение через банкомат, перевод и ещё пополнение через банкомат. После п... Читать полностью

Возврат денег.1800р.
Сбербанк

Здравствуйте ,Уважаемая, Мария! 13 сентября, я потерял 1800 рублей. Я на горячую линию звонил почти 3-4 раза. Каж... Читать полностью

Отказ рассрочки по подписке при покупке у партнера банка
Совкомбанк

Добрый вечер, решили с мужем улететь в тур и начали выбирать партнеров Халвы. Остановились на выборе 1001 тур, созв... Читать полностью

Где ответ на вопрос?
Альфа-Банк

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/873144/. Где ответ на вопрос? Читать полностью

Проверка по ФЗ115. Заблокировали счет и запретили переводы на карту физлица.
Т-Банк

Добрый день, я ИП прохожу проверку на ФЗ 115.Плачу налоги, веду бизнес вбелую уже более 10 лет, являюсь клиентом ва... Читать полностью

Незаконное списание комиссии
Т-Банк

Добрый вечер! Только что пополняла через банкомат Сбербанка карту и нечаянно вставила в банкомат карту Тинькофф. Вн... Читать полностью