6
Добрый день!
Пользуюсь картой «Халва» со стикером Pay (подписок никаких нет).
Так как карту использую по необходимости (покупки у партнеров), не выполнил условия в сентябре 2025 года, соответственно стикер Pay стал платным (единовременная комиссия 999 рублей). Заблаговременно получил уведомление от банка о предстоящем списании (за что отельное спасибо).
Решил закрыть стикер Pay, а карту «Халва» оставить для дальнейшего использования. В приложении стикер Pay закрыть нельзя, а можно только «заморозить», что НЕ равно закрыть, чем я сразу и озаботился.
Так как в ближайшей доступности отделений «Совкомбанка» у меня нет, я обратился в чат поддержки с вопросом (заблаговременно, то есть ДО списания комисии) – «Будет ли удержана комиссия в случае «заморозки» стикера ?» На что получил ответ – «стикер перенесен в архив, комиссии не будет» (скриншот переписки имеется, могу предоставить). Ок, стикер Pay «заморозил».
Спустя время получаю информацию о возникшей задолженности за стикер Pay (который заблаговременно «заморожен»). Ок, обращаюсь в чат поддержки. С данным вопросом мне рекомендуют обратится в отделение банка.
14.10.2025 (примерно с 17:00-18:00) обратился в отделение по адресу г. Москва, Боровское шоссе, 30а, где сотрудник мне сообщил, что никаких действий со стикером и картой он сделать не может, так как «висит» задолженность. Сообщил, что обратился во внутреннюю поддержку банка для решения данного вопроса. Никаких документов, номера моего обращения и прочее о моем обращении не предоставили.
Вечером 14.10.2025 в очередной раз обратился в чат банка с этим вопросом – отмена комиссии за стикер Pay закрытие стикера. В очередной раз направлено обращение на рассмотрение.
Я понимаю, что ФОРМАЛЬНО комиссия за стикер взята правомочно. В то же время, я ЗАРАНЕЕ, озаботился данным вопросом и получил некорректную консультацию в чате (повторюсь, скрины могу предоставить).
ИТОГ: Прошу разобраться в сложившейся ситуации, а именно закрыть стикер Pay и отменить комиссию 999 рублей. Для дальнейшего использования карты «Халва» (без стикера)
Заранее спасибо!
Эксперты банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Началось ужасное обслуживание в данном банке с прошлого года, хотела взять кредит на 1200000, одобрили, подписали д... Читать полностью
одобрен кредит на 300000 в банке совком банк. могу ли я получить его на карту Читать полностью
Здравствуйте! 1 октября текущего года написала в Банки.ру благодарственный отзыв о специалисте горячей линии за хор... Читать полностью
Как можно получить одобренный кредит ? Как рассчитать ежемесячный платеж Читать полностью
Добрый вечер, хочу пожаловаться на банк и его спам звонки, мне сейчас звонили с опросом и парой вопросов в почти но... Читать полностью
Сбербанк уже надоел с халоднокровным отношением к своим клиентом. Я являюсь клиентом банка уже 15 лет. С июля месяц... Читать полностью
Добрый вечер, решили с мужем улететь в тур и начали выбирать партнеров Халвы. Остановились на выборе 1001 тур, созв... Читать полностью
Добрый вечер, помогите пожалуйста в решении вопроса. Мною был взят кредит 16.10.2020 года. Мне сразу понравилась ак... Читать полностью
по условиям договора автокредита я должен выполнять оборот по халве 10 тыс в месяц иначе процентная ставка повыситс... Читать полностью
Добрый вечер, решили с мужем улететь в тур и начали выбирать партнеров Халвы. Остановились на выборе 1001 тур, созв... Читать полностью
Добрый день.Меня отключили от программы лояльности. При том, что картой я пользуюсь исключительно для покупок и ник... Читать полностью
как разблокировать карту? Читать полностью
Здравствуйте,я внёс заёмные средства физ лица к себе на карту мне их заблокировали ,счёт по моему требованию отказы... Читать полностью
Как мне узнать причину блокировки карты, если сам Банк направляет меня в ЦБ, а ЦБ отправляет обратно в Банк. ЦБ пиш... Читать полностью
Я требую вернуть мне мои деньги, а не разблокировать счет. Отвечайте по существу. Читать полностью
Банк Точно мне Одобрил Кредит??? Читать полностью
07.10.2025 года я обратился в банк с заявлением о закрытии накопительного счета и переводе моих денежных средств на... Читать полностью
01.10.25 мной был оформлен кредит с условием частичного возврата процентов за выполнение двух пунктов: пользование... Читать полностью
Здравствуйте год назад взяла в совком банке автокредит целый год платила срок в срок было условия использовать карт... Читать полностью
Пришла только тысяча из пяти к тому же через две недели а не через неделю как при приглашении первого друга все усл... Читать полностью
Есть карта альфа банка, потратил недавно с неё кредитные деньги. Беспроцентный период ещё идет, обязательный платеж... Читать полностью
Оформил счет тогда еще тинькофф банка. Это было несколько лет назад. Мне даже 18 не было. И все было отлично. У мен... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулся с проблемой с банком ВТБ. Не успел предоставить копию трудовой книжки к 1 октября, так как... Читать полностью
Я могу оформить карту и проблемы не будет ? Читать полностью
21 ноября 2023 года мы заключили договор с ПАО Сбербанк по ДВИ под 2% годовых. Тогда нам сказали оформить страховку... Читать полностью
помогите решить вопрос Читать полностью
Обещали вернуться с ответом по ситуации с неверным переводом денег, вам на почту отправлено письмо Читать полностью
Началось ужасное обслуживание в данном банке с прошлого года, хотела взять кредит на 1200000, одобрили, подписали д... Читать полностью
вы получили письмо 24 сентября,сколько мне еще ждать? Читать полностью