13
Здравствуйте! 05.09.2025 г. я приобрела возвратные билеты для семьи (номер заказа: 125184253260). 25.09.2025 в 02.30 компания Аэрофлот отменила рейс в Сочи SU1110. Стоимость билетов 5552366851025, 5552366851026 на данном сегменте полета составила 21373 руб. (без удержаний в связи с отменой рейса). В виду того , что это был сложный маршрут у нас возникла необходимость отменить стыковочный рейс А4-5025 Авиакомпании Азимут . Стоимость билетов на данном сегменте полета составила 48770 руб (24385 руб за один билет). 25 сентября в 02.38 я связалась с авиакомпанией Азимут по вопросу отмены билетов и возврата средств. Так как билет был возвратный мне подтвердили, что его можно сдать, но в виду того, что покупка была через агента Альфа -тревел и авиакомпания не получила оплату от агента, процесс сдачи билета должен быть оформлен от агента. 25 сентября в 02.40 я связалась со службой поддержки Альфа банка по вопросу отмены билетов авиакомпании Азимут. Мое обращение принял оператор, но сообщил, что это можно сделать только через службу Альфа Тревел. Оператор выслал мне контактный телефон. Все это время я и мой супруг находились в аэропорту Шереметьево. Высланный контактный номер Альфа Тревел переключался на автоответчик, где была запись, что сервис временно не работает и все действия с билетами я могу произвести через мобильное приложение. 25 сентября в 2.56 я получила уведомление 1011979200 от службы Альфа Тревел.
На данный момент 16.10.2025 я не получила информации о возврате денежных средств. На повторное обращения А25101513370 через клиентскую службу Альфа банка я получила сообщение, что должна повторно оформить обращение в Альфа Тревел, который не работает. Альфа Трэвел не выполняет свои обязательства по оказанию сервиса и поддержки своих клиентов.
Мой супруг инвалид , мы летели на лечение. Ситуация, с которой мы столкнулись в ночь 25 сентября , вызвала осложнения со здоровьем. Следуя инструкциям автоответчика службы Альфа-Тревел и произведя все необходимые действия в мобильном приложении, мне необходимо было уделить внимание его здоровью. У меня не было доступа к электронной почте. Инструкции о дальнейше необходимости подтверждения моих действий через электронную почту не было озвучено через автоответчик Альфа-Тревел, мобильное приложение тоже не имело ссылок на общение через электронную почту.
Поскольку Альфа Трэвел просто не отвечает, я буду вынуждена начать судебное разбирательство, а также обоснованный негативный фон о работе Альфа Трэвел на всех доступных сервисах в сети и по сарафанному радио. Так же откажусь полностью от услуг Альфа Банка . Прошу незамедлительно связаться со мною и дать конкретную сумму и дату возврата стоимости билетов.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте! Как узнать, остался ли мой счёт в вашем банке?Мне перевели деньги в Альфа банк.Я давно не пользуюсь у... Читать полностью
Хронология событий, приведших к блокировке:29 августа 2025 года я позвонил на горячую линию банка с единственной це... Читать полностью
Оповещение Читать полностью
Здравствуйте 08.09.2025 г. я оформляла кредит деньги наличными. Меня ввели в заблуждение насчет страховки. Брала 70... Читать полностью
Пришло несколько больших переводов от физических лиц бытового характера. Получил блокировку личного кабинета без пр... Читать полностью
Решила воспользоваться сервисом «Подели», и это стало большой ошибкой! Сразу хочу отметить непрозрачность условий и... Читать полностью
Здравствуйте. Посоветовал альфа карту другу. Прождали представиля с картой два часа. Никто не приехал, не перезвон... Читать полностью
Не могу зайти в личный кабине, так как просят код который приходит в смс, он просто не приходят, там можно зайти по... Читать полностью
Добрый вечер! Вас не удивляют отзывы о банке или 5 или 1? По-моему 1 оценки реальные остальные пишут сами сотрудник... Читать полностью
07.10.25 рекомендовала Альфа-Стикер. Его получили,совершили покупку,но в истории рекомендаций деньги за совет откло... Читать полностью
Пришло несколько больших переводов от физических лиц бытового характера. Получил блокировку личного кабинета без пр... Читать полностью
Здравствуйте я Тимошко Михаил Юрьевич подключал Альфа Премиум 7 октября 15 октября у меня сняли комиссию Хотя я вып... Читать полностью
Ужасное обслуживание во всех отделениях Альфа банка города Калуга . Приезжаю третий раз в отделение . Карту до сих... Читать полностью
Неприятная ситуация произошла,мне позвонили с банка с предложением открыть карту alfa onlyЯ отказалсо так как уже я... Читать полностью
В связи с изменением рейса возникла необходимость обмена авиабилета приобретенного через Альфа тревел. На обращения... Читать полностью
Добрый день! Я нахожусь в процедуре банкротства, банк отказал в снятии детского пособия со спец счета . Читать полностью
При открытие карт и счета сотрудни оформил подписку, по которой каждый месяц ежемесячно снимались средства 399₽, в... Читать полностью
через некоторое время оказалась что не участвую Читать полностью
Добрый день! Оформила карту по ссылке друга, друг так хвалил этот банк за доступность и качество обслуживания. Полу... Читать полностью
Карту доставку навязали не привезлиКарту доставки навязали, не привезли. Читать полностью
Банк ДОМ.РФ требует подписать xml файл. Сотрудник банка сказал, что это язык программирования. Другой сотрудник ув... Читать полностью
Здравствуйте! 06.11.2024 между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор на приобретение строящего... Читать полностью
В марте месяце я стал ИП все доходы расходы на руках сегодня заблокировали мои карты Сбербанка все до единого налог... Читать полностью
Я написал два отзыва на вашем приложении, когда их увидят модераторы? Читать полностью
Здравствуйте! Как узнать, остался ли мой счёт в вашем банке?Мне перевели деньги в Альфа банк.Я давно не пользуюсь у... Читать полностью
Добрый день! Мне необходимо осуществить перевод по системе СБП. Сумма не маленькая, банк регулярно блокирует операц... Читать полностью
Пришло сообщение об увеличении кредитного лимита до 17.10.2025, стоит ли ждать, если при самостоятельном запросе пр... Читать полностью
Почему мой отзыв о Совкомбанке не зачтен? Я очень давно пользуюсь услугами Совкомбанка.... Не раз открывала вклад,... Читать полностью
Здравствуйте, относительно недавно закрыла счет в озон банке и полностью удалила карту,при помощи чата поддержки в... Читать полностью
Три раза я пытался поменять у них валюту. Это конкретные мошенники.1. Сначала они ставят на банки.ру и рбц.ру завед... Читать полностью