52
Здравствуйте. Пару дней назад зарегистрировала аккаунт озон, открыла карту и подтвердила ее через госуслуги и паспорт. Сделала пару успешных заказов. Далее вчера все мои заказы в пути были отменены озоном, а при попытке общения с поддержкой мне отвечают: на вашем аккаунте действуют ограничения. Три оператора ответили то же самое без объяснения ситуации. В чем проблема? Я не совершала никаких подозрительных действий. Я прошу как пользователь Платформы предоставить мне исчерпывающую информацию на мои вопросы, в том числе сообщить причины ограничения аккаунта в части создания заказов, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей", согласно которому у меня есть право требовать предоставление информации.
Я не нарушала правила платформы.
Прошу вас проявить клиентоориентированность и разблокировать мне возможность для создания заказов.
Здравствуйте.
Банк не участвует в процессе оформления заказов, поэтому я уточнила подробности у коллег из маркетплейса.
На вашем аккаунте ограничена возможность оформления заказов. Критерии, на которые опираемся для принятия решения - это внутренняя информация, не можем её сообщить.
При создании аккаунта на нашем сайте вы согласились с правилами, в которых рассказываем о возможности применения ограничений: https://ozon.ru/t/bk8XXDW
Это не блокировка аккаунта, а ограничение в определённых действиях. В поддержке маркетплейса вам об этом рассказали.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Здравствуйте, мне отказывают в идентификации своей личности, пробовал отсылать фото сам и ходил в пункт выдачи. Под... Читать полностью
На каком основании вы заблокировали мою карту, это мои деньги, вы оставили меня без средств к существованию!! Я буд... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили действия по карте Озон Банка. Не могу ничего сделать . Телефоны горячей линии сопровож... Читать полностью
Заблокировали карту. Поддержка не сбрасывает звонки, перевести на другой счет даже невозможно, выдает какую- то оши... Читать полностью
Здравствуйте, на мой номер была открыта озон карта , но с данными мужа , так как я была ин гр ,сейчас у меня есть г... Читать полностью
Здравствуйте!10.10.25 был закрыт мой бизнес счет в озон банке. В связи с этим доступ в личный кабинет так же был з... Читать полностью
Здравствуйте, есть действующая рассрочка с графиком платежей, все хорошо оплаты идут сумма для меня приемлемая . В... Читать полностью
Сегодня я через сбп Сбербанка оплатила покупку в размере 1240 р, но деньги пришли на другой аккаунт,старый, который... Читать полностью
Пристав прислал данному банку об аресте (взыскание) по исполнительному производству, которое попало под банкротство... Читать полностью
Перевел деньги на озон а они не пришли. Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили действия по карте Озон Банка. Не могу ничего сделать . Телефоны горячей линии сопровож... Читать полностью
Данный вопрос состоит в том что я не стою в базе данных ЦБ и не каких препятсвий для разблокировки личного счета не... Читать полностью
Уважаемый ООО МКК ОЗОН КРЕДИТ! Прошу Вас закрыть договор по нецелевому потребительскому кредиту (заем) от 25.01.20... Читать полностью
Доброе утро.На мой счет был наложен арест. С судебными приставами два дня назад был решен вопрос по прожиточному ми... Читать полностью
Здравствуйте, относительно недавно закрыла счет в озон банке и полностью удалила карту,при помощи чата поддержки в... Читать полностью
Здравствуйте я закрывал счёт в ozon банке прошло более 45 дней а может и больше двух месяцев, но банк до сих пор не... Читать полностью
Закрыла недавно рассрочку и решила проверить свой кредитный рейтинг, сразу же удивилась его упадку ведь я нк пропус... Читать полностью
После получения выигрыша от БК Цупис, в сумме 36320р и после попытки перевода выигрыша на свой же счёт в другой бан... Читать полностью
Снимите ограничения, верните средства!Всю информацию предоставила в чат!НА МОЁМ АККАУНТЕ НЕТ И НИКОГДА СЛАВА БОГУ Н... Читать полностью
Ограничили все действия по счету. Хотел закрыть счет и перевести все деньги на свой другой счет в другом банке. Но... Читать полностью
Заблокировали счет в ОТП банке, теперь я не могу воспользоваться своими же деньгами.. В чате лишь могут закрыть сче... Читать полностью
Решил оформить дебетовую карту Альфа-банка, т. к. на работе потихоньку переводят на их зарплатный проект. Почти 20... Читать полностью
Здравствуйте! В прошлом году вступила с супругом в ипотеку "Строительство жилого дома" со ставкой под 8,773% годов... Читать полностью
17.10.2023 в 14:36 по МСК мне была заблокирована операция по переводу денежных средств.После этого я получил два зв... Читать полностью
Не получил бонусы 2000 за оформление карты от 02 августа. Карту получил 05 августа , произвел платеж в тот же день.... Читать полностью
10.10 позвонила на горячую линию с вопросом о мигрирующих в банк картах Почта-банка. Отвечавшая сотрудница в разгов... Читать полностью
Здравствуйте купила телефон айфон 15 в рассрочку ,вроде довольная ушла с покупкой ,но придя домой скачала мобильный... Читать полностью
У меня случилась трудная ситуация. Я потерял работу и не могу платить кредит уже просрочил его. Что мне делать? Я м... Читать полностью
Добрый день. Оформил через ваш сайт карту газпромбанка. Карту забрал на следующий день. но от вас постоянно приходи... Читать полностью
Здравствуйте, переводил деньги, попросили смс подтверждение, думал как всегда закрою приложение и переведу, так как... Читать полностью