13
Добрый день.
После блокировки счёта по 115-ФЗ я подал заявление на его закрытие и предоставил все необходимые реквизиты для возврата остатка средств. Представители банка сообщили, что перевод будет осуществлён в течение трёх недель.
На сегодняшний день прошло уже более месяца, однако средства до сих пор не поступили. Поддержка в чате ограничивается стандартными фразами о «проверке заявки» и не называет никаких конкретных сроков.
Счёт закрыт официально, реквизиты были переданы в полном соответствии с требованиями банка. Никаких запросов о предоставлении дополнительных документов не поступало.
Согласно ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» и п. 5 ст. 29 ФЗ-115, банк обязан действовать добросовестно и возвращать средства клиента в разумный срок после завершения внутренней проверки.
Прошу:
1️⃣ Уточнить текущий статус перевода остатка средств.
2️⃣ Сообщить официальную причину задержки.
3️⃣ Ускорить перечисление, либо предоставить письменный ответ о сроках возврата.
В случае отсутствия реакции в ближайшее время оставляю за собой право направить обращение в Банк России и финансовому уполномоченному, а также в Роспотребнадзор за нарушение сроков исполнения обязательств.
Дата подачи заявления на закрытие счёта: 13.09.2025
Срок, обещанный банком: 3 недели
Прошло: более месяца
Готов предоставить номер счёта, обращения и реквизиты для проверки.
Надеюсь на оперативное и конструктивное решение
Здравствуйте!
Изучил вашу ситуацию, вижу, что счёт успешно закрыли и деньги вывели. Со своей стороны сделали всё возможное, пожалуйста, обратитесь в свой банк-получатель, чтобы узнать состояние перевода.
Уже больше недели не могу открыть Яндекс сейв. Фотографии паспорта отклоняются, причину отклонения никто не сообщае... Читать полностью
ограничили доступ к счету, что делать? Читать полностью
Отличный сервис для быстрых платежей!Пользуюсь Яндекс.Пей уже несколько месяцев и просто в восторге! Особенно радуе... Читать полностью
Я открывал счёт в данном банке для видения деятельности как самозанятый НПД, веду деятельность в сфере услуг 3Д мод... Читать полностью
Как повлиять на мошенников в Яндекс Банке? Читать полностью
Здравствуйте! Не так давно я начал пользоваться услугами вашего банка. Пользовался вашим банком я как основным. Дел... Читать полностью
14.10 я совершил покупку через Яндекс Пэй на AliExpress. По условиям акции мне должны были начислить 5% кэшбэк за п... Читать полностью
ограничили доступ к счету, причину не называют Читать полностью
Добрый день! Не могу попасть в Яндекс банк в связи с блокировкой по фз-115, на текущий момент в техподдержке до сих... Читать полностью
Яндекс сплит одобрил рассрочку, а у меня стоит в госуслугах запрет на кредиты и рассрочки, что делать Читать полностью
Отличный сервис для быстрых платежей!Пользуюсь Яндекс.Пей уже несколько месяцев и просто в восторге! Особенно радуе... Читать полностью
14.10 я совершил покупку через Яндекс Пэй на AliExpress. По условиям акции мне должны были начислить 5% кэшбэк за п... Читать полностью
Здравствуйте. Пишу повторно по проблеме не начисления баллов за покупки от 21.08 и 16.09https://www.banki.ru/servic... Читать полностью
Заблокировали ЛК яндекс банка без какой либо причины, при обращении в тех поддержку узнать причину блокировки в чат... Читать полностью
8.10 банк ограничил доступ к личному кабинету. Сегодня 16.10 и я до сих пор не получил каких либо пояснений по этом... Читать полностью
Здравствуйте. По воле случая, завел аккаунт в Яндекс Банке. Решил воспользоваться кешбеком, подключил Яндекс Плюс и... Читать полностью
Самый печальный банк никогда в жизни не заводите там карты и не несите им деньги, ГОД не снимают арест с карты, ден... Читать полностью
Добрый день. Ограничили доступ к Яндекс Пэй, обратился в поддержку, больше суток потребовалось чтобы они озвучили х... Читать полностью
Добрый день. Заблокировали счет с 01.10. 25 по 115 ФЗ. Все общение в чате сводится к роботизированным отпискам. До... Читать полностью
Сегодня пробовал открыть сейв в банке Яндекс Пэй, ничего кроме разочарования, и потерянного времени. Если кто плани... Читать полностью
хоть кто нибудь выиграл ? как такие игры допустил такой серьезный банк ? Читать полностью
Проблема в том что я пользовался озон банком и оплачивал свои ежедневные покупки и мнезачисляли деньги за услуги ок... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали карточные продукты без объяснение причины,пользовался банком ради получения зарплат... Читать полностью
И так, хочу рассказать о самой жалкой системе лояльности из всех существующих банков на планете - бонусах спасибо.... Читать полностью
Здравствуйте.Вынуждена обратиться к Вам повторно.После Вашего вмешательства оперативно в течении 2-х часов появился... Читать полностью
30 сентября, перевёл пенсию по инвалидности в Альфа-Банк, через приложение банка в гос услугах, 3 октября СФР одобр... Читать полностью
Откройте офис для отдалённых от Москвы регионов чтобы им не приходилось посещать другой город Читать полностью
здравствуйте, хочу пожаловаться на работу менеджера Домклик Ивана Стебивка, не нужно давать ложную информацию по с... Читать полностью
Здравствуйте, на мой номер была открыта озон карта , но с данными мужа , так как я была ин гр ,сейчас у меня есть г... Читать полностью
Здравствуйте, Мне пришла смс от Т-Банк что ЦБ РФ принял решение об исключении ваших данных из базы по 161‑ФЗ, подск... Читать полностью