Добрый день!
Банк взял комиссию за перевод собственных средств с кредитной карты, обосновывая это тем, что средства ещё не были учтены в их системе, и перевод, по их словам, нужно было осуществлять через службу поддержки.
Хотелось бы обратить внимание на скриншоты (Приложение - 1.jpg), сделанные в 07: 14. На них видно, что деньги были зачислены в Альфа-Банк из другого банка, после чего были переведены на кредитную карту, и уже с кредитной карты были выведены личные средства (не кредитные). Также на скриншоте (Приложение - 2.jpg), сделанном в 22: 57, видно, что порядок операций был изменен. Таким образом, банк утверждает, что все начисления в виде комиссии за перевод уже кредитных средств являются обоснованными.
На скриншоте (Приложение - 3.jpg) виден ответ банк а на запрос о возврате необоснованно списанной суммы.
На скриншоте (Приложение - 4.jpg) оператор сообщае т, что перевод собственных средств необходимо «согласовывать» в чате с поддержкой.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotЗдравствуйте! Я являюсь владельцем карты Альфа-Банк и регулярно пользуюсь вашими услугами. Недавно столкнулся с бло... Читать полностью
17.09.25 Комис.за запрос через банкомат стор.банка сведен.о плат.лим. по карте,вып. АО"АЛЬФА-БАНК" Читать полностью
Здравствуйте, мой отзыв неготовный был зачтен в банки ру, альфа банк прислал смс, что если я подтвержу, что вопрос... Читать полностью
11 октября 2025 года я случайно нажал на кнопку оформления семейной подписки Смарт. Ознакамливался с плюсами подпис... Читать полностью
Почти два месяца не могу подключить счёт в Альфа-банке к СБП. Почти два месяца техподдержка не может решить проблем... Читать полностью
У меня возникла просроченная задолженность перед банком в связи с потерей работы. 100 дней не могла оплачивать кред... Читать полностью
18.10.25 была переведена сумма в размере 13200р на номер карты.Как оказалось, это мошенники. Был взломан телеграм.С... Читать полностью
Когда разбируться с монй проблемой надоело ждать A25101712153 Читать полностью
Когда разбируться с монй проблемой надоело ждать Читать полностью
11 октября 2025 года я случайно нажал на кнопку оформления семейной подписки Смарт. Ознакамливался с плюсами подпис... Читать полностью
Когда разбируться с монй проблемой надоело ждать Читать полностью
Меня не уведомляли о подключении (и списали 399 р)и не спрашивали моего согласия. Услуга была активирована скрытно,... Читать полностью
Являюсь зарплатным клиентом ...получила новый паспорт в прошлом году. Вчера в мобильном приложении появился баннер... Читать полностью
Здравствуйте вопрос на тему о обмане пенсионерв Читать полностью
Я снова написала в ЦБ РФ, мне второй раз был дан аналогичный ответ - обратиться АО "Альфа Банк", так как... Читать полностью
Решил оформить дебетовую карту Альфа-банка, т. к. на работе потихоньку переводят на их зарплатный проект. Почти 20... Читать полностью
17.10.2025 обратился в филиал банка по адресу Санкт-Петербург, литовский проспект 73. Счёт номер 40817810***... Читать полностью
Добрый день! 02.10.2025 у меня была списана комиссия за обслуживание кредитной карты ***2798 в размере 990₽ за пери... Читать полностью
Добрый день! Моим работодателем был подключен пакет услуг Альфа Only по зарплатной карте, также со стороны банка пр... Читать полностью
RossoTop: Лучшие онлайн кãзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кãзино РОССИИ на реãльные деньги с выводом в 2025 году... Читать полностью
RossoTop: Лучшие онлайн кãзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кãзино РОССИИ на реãльные деньги с выводом в 2025 году... Читать полностью
RossoTop: Лучшие онлайн кãзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кãзино РОССИИ на реãльные деньги с выводом в 2025 году... Читать полностью
RossoTop: Лучшие онлайн кãзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кãзино РОССИИ на реãльные деньги с выводом в 2025 году... Читать полностью
RossoTop: Лучшие онлайн кãзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кãзино РОССИИ на реãльные деньги с выводом в 2025 году... Читать полностью
RossoTop: Лучшие онлайн кãзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кãзино РОССИИ на реãльные деньги с выводом в 2025 году... Читать полностью
RossoTop: Лучшие онлайн кãзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кãзино РОССИИ на реãльные деньги с выводом в 2025 году... Читать полностью
RossoTop: Лучшие онлайн кãзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кãзино РОССИИ на реãльные деньги с выводом в 2025 году... Читать полностью
RossoTop: Лучшие онлайн кãзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кãзино РОССИИ на реãльные деньги с выводом в 2025 году... Читать полностью
RossoTop: Лучшие онлайн кãзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кãзино РОССИИ на реãльные деньги с выводом в 2025 году... Читать полностью