Список вопросов
Ответ дан

Необоснованное списание средств

18.10.2025 16:54
30
Альфа-Банк
Автор
user-790216182837
г Москва

Добрый день!

Банк взял комиссию за перевод собственных средств с кредитной карты, обосновывая это тем, что средства ещё не были учтены в их системе, и перевод, по их словам, нужно было осуществлять через службу поддержки.

Хотелось бы обратить внимание на скриншоты (Приложение - 1.jpg), сделанные в 07: 14. На них видно, что деньги были зачислены в Альфа-Банк из другого банка, после чего были переведены на кредитную карту, и уже с кредитной карты были выведены личные средства (не кредитные). Также на скриншоте (Приложение - 2.jpg), сделанном в 22: 57, видно, что порядок операций был изменен. Таким образом, банк утверждает, что все начисления в виде комиссии за перевод уже кредитных средств являются обоснованными.

На скриншоте (Приложение - 3.jpg) виден ответ банк а на запрос о возврате необоснованно списанной суммы.

На скриншоте (Приложение - 4.jpg) оператор сообщае т, что перевод собственных средств необходимо «согласовывать» в чате с поддержкой. 

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Блокировка карты альфа-банка
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я являюсь владельцем карты Альфа-Банк и регулярно пользуюсь вашими услугами. Недавно столкнулся с бло... Читать полностью

За что пришла комиссия?
Альфа-Банк

17.09.25 Комис.за запрос через банкомат стор.банка сведен.о плат.лим. по карте,вып. АО"АЛЬФА-БАНК" Читать полностью

Опять вводите в заблуждение?
Альфа-Банк

Здравствуйте, мой отзыв неготовный был зачтен в банки ру, альфа банк прислал смс, что если я подтвержу, что вопрос... Читать полностью

18.10.2025 Другое
Почему альфа банк ворует деньги?
Альфа-Банк

11 октября 2025 года я случайно нажал на кнопку оформления семейной подписки Смарт. Ознакамливался с плюсами подпис... Читать полностью

Проблема с приложением
Альфа-Банк

Почти два месяца не могу подключить счёт в Альфа-банке к СБП. Почти два месяца техподдержка не может решить проблем... Читать полностью

Жалоба на взаимодействие с банком
Альфа-Банк

У меня возникла просроченная задолженность перед банком в связи с потерей работы. 100 дней не могла оплачивать кред... Читать полностью

18.10.2025 Другое
Отказ в отмене транзакции
Альфа-Банк

18.10.25 была переведена сумма в размере 13200р на номер карты.Как оказалось, это мошенники. Был взломан телеграм.С... Читать полностью

Банк не хочет решать проблему дезенформирует меня и продавца, отвратительные консультации.
Альфа-Банк

Когда разбируться с монй проблемой надоело ждать A25101712153 Читать полностью

Банк не хочет решать проблему дезенформирует меня и продавца, отвратительные консультации.
Альфа-Банк

Когда разбируться с монй проблемой надоело ждать Читать полностью

кешбек
Альфа-Банк

где мне узнать когда приедет кешбек? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Почему альфа банк ворует деньги?
Альфа-Банк

11 октября 2025 года я случайно нажал на кнопку оформления семейной подписки Смарт. Ознакамливался с плюсами подпис... Читать полностью

Банк не хочет решать проблему дезенформирует меня и продавца, отвратительные консультации.
Альфа-Банк

Когда разбируться с монй проблемой надоело ждать Читать полностью

Списали за комиссию
Альфа-Банк

Меня не уведомляли о подключении (и списали 399 р)и не спрашивали моего согласия. Услуга была активирована скрытно,... Читать полностью

Периодичность идентификации клиента по 115-ФЗ
Альфа-Банк

Являюсь зарплатным клиентом ...получила новый паспорт в прошлом году. Вчера в мобильном приложении появился баннер... Читать полностью

Не обманывайте пенсионеров
Альфа-Банк

Здравствуйте вопрос на тему о обмане пенсионерв Читать полностью

Блокировка Ф161, повторное обращение
Альфа-Банк

Я снова написала в ЦБ РФ, мне второй раз был дан аналогичный ответ - обратиться АО "Альфа Банк", так как... Читать полностью

Ограничения по карте.
Альфа-Банк

Решил оформить дебетовую карту Альфа-банка, т. к. на работе потихоньку переводят на их зарплатный проект. Почти 20... Читать полностью

Банк отказывать предоставить информацию по счету
Альфа-Банк

17.10.2025 обратился в филиал банка по адресу Санкт-Петербург, литовский проспект 73. Счёт номер 40817810***... Читать полностью

Возврат списанной комиссии за обслуживание закрытой карты
Альфа-Банк

Добрый день! 02.10.2025 у меня была списана комиссия за обслуживание кредитной карты ***2798 в размере 990₽ за пери... Читать полностью

Решение вопроса списания комиссии за программу лояльности Альфа Only.
Альфа-Банк

Добрый день! Моим работодателем был подключен пакет услуг Альфа Only по зарплатной карте, также со стороны банка пр... Читать полностью

Последние вопросы организациям
ТОП ++29*! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-Кãзино на 2025 ГОД: от Рейтинга +2233~! России и СНГ
Сбербанк

RossoTop: Лучшие онлайн кãзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кãзино РОССИИ на реãльные деньги с выводом в 2025 году... Читать полностью

ТОП ~80+ ЛУЧШей ОНЛАЙН-Кãзино НА 2025 ГОД: от Рейтинга +2229~! России и СНГ
Сбербанк

RossoTop: Лучшие онлайн кãзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кãзино РОССИИ на реãльные деньги с выводом в 2025 году... Читать полностью

ТОП =*68*! ЛУЧШей ОНЛАЙН-Кãзино НА 2025 ГОД: от Рейтинга 2229~! России и СНГ
Сбербанк

RossoTop: Лучшие онлайн кãзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кãзино РОССИИ на реãльные деньги с выводом в 2025 году... Читать полностью

ТОП++87 Лучшие онлайн кãзино с моментальным выводом денег: ТОП-NEW и Рейтинг
Сбербанк

RossoTop: Лучшие онлайн кãзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кãзино РОССИИ на реãльные деньги с выводом в 2025 году... Читать полностью

ТОП++87 Русских онлайн кãзино России на рубли 2025: ТОП лучших
Сбербанк

RossoTop: Лучшие онлайн кãзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кãзино РОССИИ на реãльные деньги с выводом в 2025 году... Читать полностью

ТОП++87 Лучшие онлайн кãзино России на русском 2025: ТОП лучших
Сбербанк

RossoTop: Лучшие онлайн кãзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кãзино РОССИИ на реãльные деньги с выводом в 2025 году... Читать полностью

ТОП++87 Лучшие онлайн кãзино России на рубли 2025: ТОП лучших
Сбербанк

RossoTop: Лучшие онлайн кãзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кãзино РОССИИ на реãльные деньги с выводом в 2025 году... Читать полностью

!+92 Лучшие онлайн кãзино с быстрым выводом на карту: ТОП по выплатам
Сбербанк

RossoTop: Лучшие онлайн кãзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кãзино РОССИИ на реãльные деньги с выводом в 2025 году... Читать полностью

ТОП++87 Рейтинг Русских онлайн кãзино на рубли 2025: Рейтинг лучших
Сбербанк

RossoTop: Лучшие онлайн кãзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кãзино РОССИИ на реãльные деньги с выводом в 2025 году... Читать полностью

!+92 Рейтинг кãзино с быстрым выводом денег на карту Тинькофф 2025: Рейтинг лучших
Сбербанк

RossoTop: Лучшие онлайн кãзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кãзино РОССИИ на реãльные деньги с выводом в 2025 году... Читать полностью