14
Добрый день! Уже неделю не могу решить вопрос. Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Имею дебетовую карту.
10 октября 2025 молодой человек перевел мне 2 раза ошибочно по 30 тыс.рублей через мобильное приложение Альфа-Банка со своей дебетовой карты. Я вернула один платеж на 30 тыс. В этот же день он перевел сумму мошенникам в размере 35 тыс. рублей! И позвонил в экономическую безопасность банка и сказал какую сумму заблокировать и что за операция. Из-за этих моментов мне был заблокирован доступ в мобильное приложение. Пришло сообщение, что вход невозможен, т.к. карта заблокирована.
Альфа-Банк заблокировал мне карту и доступ в мобильное приложение. При этом никаких предупреждений о блокировках мне не поступало. Плюс он передал информацию в ЦБ и из-за этого мне заблокировали все карты и добавили в базу по 161ФЗ, что я считаю несправедливо.
Я позвонила на горячую линию Альфа-Банка, где оператор сказал, что моя карта и доступ в приложение заблокированы и для разблокировки необходим личный визит в отделение банка с паспортом. Какие именно причины блокировки - назвать мне не смогли.
Приехала в банк и они сказали, что странно и не видят меня в 161ФЗ и не поймут причину блокировки. Но я то знаю что это их вина.
Прошу разблокировать мою карту немедленно и убрать и списка по 161 ФЗ в Центрльном банке.
Отвратительная работа банка и его сотрудников! В один момент ты можешь потерять доступ ко всем своим деньгам. При этом ни один из операторов не смог решить проблему удаленно.
На сегодняшний день меня заблокировал и МТС, я не могу пополнить баланс сим карты. Я не могу оплатить ОЗОН и ВБ, я теряю скидки. Яндекс пэй заблокировал, я теряю баллы за поездку. Я не могу получать переводы, ЗП на следующей неделе. Плюс у меня открыт сберегательный счет в Альфа, который по факту тоже заморожен и я теряю кэшбек и там. Моя нервная система не выдерживает, сегодня была последняя капля блокировки от оператора МТС. Как можно повлиять на банк? Обращаться сразу в суд? Я считаю, что терперь больше нет возможности и сил
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте. У меня 20 паевых долей, которые получены по акциям Альфа-Капитал, сертификат № 214692. За все 32 года... Читать полностью
Почистил куки на телефоне, телефон попал в недоверенное устройство. Нужно срочно перевести девушке 300 т.р., возмож... Читать полностью
мне перевели деньги в размере 3000тысяч рублей деньги так и не пришли, у банка отправителя списали деньги а мне так... Читать полностью
Здравствуйте! Никогда бы не подумала, что альфабанк готов опуститься до мошеничества, по - другому назвать сложившу... Читать полностью
Добрый день! 26.09.2025 г. открыла карту себе и ребенку, участвуя в акции Альфа-банка "Промокод на годовой доступ к... Читать полностью
Добрый день! У меня образовалась задолжность по кредитному договору ,из доходов только пособие по инвалидности 112... Читать полностью
При переводе с карты Альфа-Банка в другой банк, списали комиссию на сумму 787,17 рублей. При этом в приложении банк... Читать полностью
Срок исполнения кредитных договоров по двум юр.лицам истекает в декабре 2025 г., кредиты от 2022г.Летом 2025 г. пон... Читать полностью
Здравствуйте. Пытаюсь отменить курьерас доставкой, звоню на горячую линию, мне не отвечают, а говорит робот, которы... Читать полностью
Здравствуйте. У меня 20 паевых долей, которые получены по акциям Альфа-Капитал, сертификат № 214692. За все 32 года... Читать полностью
Добрый день! 26.09.2025 г. открыла карту себе и ребенку, участвуя в акции Альфа-банка "Промокод на годовой доступ к... Читать полностью
Добрый день! У меня образовалась задолжность по кредитному договору ,из доходов только пособие по инвалидности 112... Читать полностью
Срок исполнения кредитных договоров по двум юр.лицам истекает в декабре 2025 г., кредиты от 2022г.Летом 2025 г. пон... Читать полностью
Снова начались звонки на мой номер +*****, спрашивают Евгению *****. Ранее мы оставляли заявку на удаление номера,... Читать полностью
Взял кредит в Альфа-Банке PILMAURS6H2405291638 от 29.05.2024 на 500 000 руб., навязали страховку 200 000 руб., дого... Читать полностью
С меня списали комиссию за премиальное обслуживание Alfa Only.Я не подключал пакет услуг.Зачем он мне,я пенсионер,а... Читать полностью
Добрый день! Много лет пользуюсь услугами банка, в декабре 2024 банк без моего на то согласия, подключил услугу Аль... Читать полностью
Добрый день. В течении долгого времени у меня 6 раз списали деньги за уведомления, хотя я ничего не подключала и об... Читать полностью
банк заблокировал карту после внесения денег в банкомате, несколько раз обращалась лично в офис, проблему не решили... Читать полностью
Начну с того что с вами работаю уже 7 лет, у меня патент на свое дело. Недавно попросил через техподдержку повысить... Читать полностью
Добрый день! Внестите, поажлуйста, полную ясность относительно действия льготного периода на операции оплаты налого... Читать полностью
Как сделать страхование осаго на юридическое лицо Читать полностью
Александрова Мария, Банком в одностороннем порядке, без каких-либо предварительных уведомлений, было произведено не... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом сбера множество лет. Свои обязательства перед банком выполняла добросовестно, не на... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на операторов. Я перевёл зарплату в ваш банк, тк операторы по телефону мне подтвердили что пос... Читать полностью
10.10.25 не смогла зайти в ЛК ИП. Выяснилось что мне бкз предупреждения его просто заблоктровали и прилсли общий с... Читать полностью
Здравствуйте. У меня 20 паевых долей, которые получены по акциям Альфа-Капитал, сертификат № 214692. За все 32 года... Читать полностью