14
Добрый день.
Это вопрос о том, как пойти в Сбер с простой операцией и остаться без паспорта, приложения Сбер и денег на ближайшее будущее.
У меня есть бабушка и, к сожалению, она инвалид. У неё проблемы с ногами и она практически лишена возможности перемещения.
Инвалидность она получила 31.03.2025. О чем есть медицинское заключение консилиума врачей.
А ещё у неё есть социальная карта мир Сбер и приложение.
Сегодня я пошла оплачивать её платежи в Сбер у дома. Пришла с реквизитами, взяла талон, оплатила со своей карты, ушла.
Прихожу к бабуле, а она мне рассказывает, что в приложении сбер появилась информация что её паспорт не действителен. Вот такое неожиданное совпадение. А дата рождения в приложении совпадает случайно с датой получения инвалидности. 31.03. Но, родилась она 10.01., что и подтверждает действующий паспорт.
Мы были удивлены и напуганы. Но, делать нечего, пришлось обращаться в МВД с запросом про паспорт. Благо, что дистанционно. И, о чудо! Паспорт в порядке, в чем я и не сомневалась.
МВД советует посетить банк, у МВД к бабулиному паспорту вопросов нет.
Обратились на линию сбер-идите в офис. Обратились в офис-звоните на горячую линию. После горячей линии гига чат с фото паспорта бабули 81 года и никакой определённости. Не может она ходить. Не ходит. И все это случилось после оплаты по реквизитам в отделении банка.
Обращение зарегистрировано, но будет обработано только 31.10.
Сегодня 20.10 и как жить бабушке-инвалиду. Как продукты покупать?
Почему специалисты банка не могут зайти в приложение и поправить эту дату, с которой сами и напортачили.
Если это сбой программы, то почему не исправить нормально, а доводить человека до нервного предела, заставляя доказывать то, что не нуждается в доказательствах.
Теперь сидит бабушка дома без приложения, без денег, без возможности купить лекарства. Карта действует-уверяют сотрудники Сбера у дома, но как бабушка должна добраться до банкомата не объясняют.
В общем вина не наша, а голодной осталась бабушка. Зато офис у дома большой и красивый и в нем сидят добрые и ответственные сотрудники, которые очень хотят помочь бабушке и разрешить ситуацию, но никак.
Поэтому выход только один-бежать из банка, где по неведомым причинам меняется дата рождения и ты становишься нищим в секунду.
Ей нужно как то жить, кушать, оплачивать лекарства и медицинские процедуры. Но сейчас она в своих возможностях ограничена.
Здравствуйте!
Сожалею, что вы оказались в такой ситуации. Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения и номер телефона вашей бабушки. В теме письма напишите «883825 banki.ru». Я все проверю.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Я, Розумов Исломбек Искандар Угли, дата рождения 17.07.1997, поясняю следующее:Моя банковская карта была заблокиров... Читать полностью
Заявление было подоно 5 сентября, сказали ждать до 25 затем 5-е число, потом ещё 10-е но ответ так и не поступил,ск... Читать полностью
Между мною и ПАО «Сбербанк России» заключен кредитный договор на основании льготной программы кредитования с господ... Читать полностью
Отвратительный сервис! дважды списали деньги при заказе. Возвращать отказываются. курьер не приехал, позвонила в ко... Читать полностью
Как так получилось что в профиле сбер онлайн меняется паспортные данные ? И соответственно паспорт неверен , по гор... Читать полностью
Добрый день.Прошу прооверить данную ошибку.3 уровень нового сберпремьера. В расчетном периоде не пользовался еще ни... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали карту Сбербанк, ограничили все счета. Я не знаю почему так получилось, я ни в каких... Читать полностью
Уважаемая, Мария, здравствуйте! 18 октября 2025 года был заблокирован мой счет и банковская карта.Я являюсь самозан... Читать полностью
подключили подписку сберпрайм - в ОККО она есть, в сберзвуке она есть, а в сбербанк онлайн она не отображается, в... Читать полностью
Здравствуйте, заблокирован лк. В офис обратился, запросили документы, отправил, жду результат, сказали решат сегодн... Читать полностью
Заявление было подоно 5 сентября, сказали ждать до 25 затем 5-е число, потом ещё 10-е но ответ так и не поступил,ск... Читать полностью
подключили подписку сберпрайм - в ОККО она есть, в сберзвуке она есть, а в сбербанк онлайн она не отображается, в... Читать полностью
Здравствуйте, а за отзыв про банк я смогу получить бонусы сбер спасибо? Если да, то сколько. Читать полностью
Здравствуйте, у меня подключена подписка Сберпрайм. Я отправила мужу приглашение, но при переходе по ссылке у него... Читать полностью
Ничего не законного не делал, просто так заблокировали . Теперь я не смогу оформлять и перевыпускать карты в данном... Читать полностью
Здравствуйте, хочу прикрепить файлы для того чтобы разблокировать свой счет и карту сбербанка, но тут у меня не п... Читать полностью
20.10.2025 мне пришло уведомление о том, что в отношении меня возбуждено исполнительное производство по судебному п... Читать полностью
Банк имеет копию отмены суд.приказа(подтвердили).Нахожусь не в Москве,а у больной матери в другом городе.Живу исклю... Читать полностью
Здравствуйте, ситуация произошла 30.08.25, я стоял в очереди к банкомату и у женщины передо мной не получалось снят... Читать полностью
Здравствуйт, в Банке говорят, что счет не ограничен , а пользоваться им не могу, карту не выдают, никому свои данны... Читать полностью
Просто заблокировали счёт не спросив меня.20 октября 2025 Яндекс Банк заблокировал счет при переводе мне денежных с... Читать полностью
Пояснение и обязательствоЯ, Розумов Исломбек Искандар Угли, дата рождения 17.07.1997, поясняю следующее:Моя банковс... Читать полностью
Помогите пожалуйста разобраться в правомерности банка...Столкнулся с такой ситуацией, а именно не исполнение услови... Читать полностью
Я, Розумов Исломбек Искандар Угли, дата рождения 17.07.1997, поясняю следующее:Моя банковская карта была заблокиров... Читать полностью
В банке Совкомбанк происходит откровенное мошенничество с обналичиванием кредитных средств. Так как я исчерпал все... Читать полностью
Заявление было подоно 5 сентября, сказали ждать до 25 затем 5-е число, потом ещё 10-е но ответ так и не поступил,ск... Читать полностью
Между мною и ПАО «Сбербанк России» заключен кредитный договор на основании льготной программы кредитования с господ... Читать полностью
Почему у новой Карты Халва рассрочка 0.1 что я могу купить Читать полностью
Добрый день, Алексей. 15.10 обратился в отделение банка ВТБ на Динамо в Москве с заявлением о расторжение договора... Читать полностью
прихожу в обычный офис, карту получить на замену, меня в привилегию отсылают. там незнакомый мне мальчик обрабатыва... Читать полностью