Список вопросов
Ответ дан

може ли банк заблокировать подозрительный платеж?

21.10.2025 20:05
9
Альфа-Банк
Автор
user-548023126296
г Москва

Знакомой взломали Вацап и от ее имени прислали фото карты Альфа банка с номером и ее фамилией и с просьбой занять деньги. Я перевела ей она мне написала через две минуты что аккаунт взломан. Карта Альфа-Банка но у нее нет такой через 5 мин после перевода я обратилась в альфа банк заблокировать средства и скинула им скриншот переписки .сотрудники ответили мне что деньги я перевела сама и ничего блокировать не будут.гасколько правомерны их действия? Как в таком случае можно вернуть свои деньги. Варианты полиция и суд не подходят они не работают 

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 884437) ваши ФИО и дату рождения. А также дату и сумму перевода.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Поворот дела по исполнительному листу
Альфа-Банк

Добрый день , подал 16.11.25 заявление по исполнительному листу и до сих пор нет возврата денег , почему банк так з... Читать полностью

22.10.2025 Другое
Бонус за друга октябрь 22
Альфа-Банк

Придет ли бонус за друга если друг сделает покупки через qrкод дебетовой карты ? Читать полностью

Придет ли бонус за друга если друг сделает покупки через qr код?
Альфа-Банк

Придет ли бонус за друга, если друг сделает покупки через qr код? Читать полностью

Как отключить страховку, почему меня списали страховку за 1999 я не чего не подписывал по закону!
Альфа-Банк

Как отключить страховку, почему меня списали страховку за 1999 я не чего не подписывал по закону! Читать полностью

22.10.2025 Другое
Нет кассовых чеков от оплаты по QR
Альфа-Банк

оплатил квитанцию по ЖКХ по QR и в итоге чеки не пришли. Деньги списали и сейчас не известно оплачено или нет. Читать полностью

Невозможно закрыть металлический счёт и вывести оттуда деньги с 16.10.25. Вопрос до сих пор не решён
Альфа-Банк

Добрый день. В начале октября на главном экране приложения я увидела рекламу инвестиций, вложения в металлы с помощ... Читать полностью

21.10.2025 Другое
Почему с меня списали деньги
Альфа-Банк

С меня сегодня списали дваж за день деньги с одного и того же сайта хотя я не подключала там подписку, верните мне... Читать полностью

где посмотреть статус отзыва
Альфа-Банк

где посмотреть статус отзыва Читать полностью

блокировка личного кабинета в течение 4-х месяцев!!!!!!
Альфа-Банк

Почему ЦБ пишет о блокировке только переводов, и все остальные банки делают именно так, а Ваш банк заблокировал все... Читать полностью

Невероятное хамство сотрудника
Альфа-Банк

Я обращаюсь с официальной жалобой на действия главного менеджера отделения Альфа-Банка по адресу: г. Москва, ул. Ле... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Нет кассовых чеков от оплаты по QR
Альфа-Банк

оплатил квитанцию по ЖКХ по QR и в итоге чеки не пришли. Деньги списали и сейчас не известно оплачено или нет. Читать полностью

Почему с меня списали деньги
Альфа-Банк

С меня сегодня списали дваж за день деньги с одного и того же сайта хотя я не подключала там подписку, верните мне... Читать полностью

Кэшбэк за пополнение категории транспорт
Альфа-Банк

Хотел поучаствовать в акции кэшбэк на транспорт,но что то пошло в очередной раз не так🤬Пополнил карту подорожник,вр... Читать полностью

161-фз альфа - карты.
Альфа-Банк

Здравствуйте. 17.10.2025 был потерян мобильный телефон, вместе с ним карта Альфа-Банка. Несколько дней был без связ... Читать полностью

Как перевести деньги с одной карты на другую?
Альфа-Банк

Дело в том что смс с подтверждением кода не приходит, хотя номер правильно указан. Читать полностью

Какой процент за перевод в другой банк при закрытии счета по 115 закону
Альфа-Банк

Здравствуйте, мне Альфа-банк заблокировал карту по 115 закону . Я обратился в офис банка на 1й майской для закрытия... Читать полностью

Почему технический отдел А банка не решает проблему?
Альфа-Банк

Хочу пожаловаться на работу технического отдела А банка. С 10 октября не работает раздел * платежи*, невозможно сд... Читать полностью

Ошибочный перевод
Альфа-Банк

Здравствуйте, сделал ошибочный перевод клиенту альфа банка. Можно ли его вернуть? Читать полностью

Кэшбэк за пополнение транспортной карты
Альфа-Банк

Хотел поучаствовать в акции кэшбэк на транспорт,но что то пошло в очередной раз не так🤬Пополнил карту подорожник,вр... Читать полностью

Почему деньги не пришли чек есть а деньги так и не пришли
Альфа-Банк

мне перевели деньги в размере 3000тысяч рублей деньги так и не пришли, у банка отправителя списали деньги а мне так... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали карту , в результате перевода
Совкомбанк

Здравствуйте, 21.10.2025 , хотел взять сыну поддержанный автомобиль. Нашел вмести с ним машину все осмотрели , дого... Читать полностью

не обоснованная блокировка
Сбербанк

Около года назад, по совету родственников, я оформил банковскую карту в Сбербанке. Получив пластик в отделении, я в... Читать полностью

Блокировка карты всех банков
Т-Банк

Здравствуйте! Я попала в очень не приятную ситуацию, второй день я не ем и не сплю, ночью 21.10.2025 года я увидела... Читать полностью

22.10.2025 Другое
Vanentinka G BRYANSK
Сбербанк

Что за непонятные списания с этой кредитной организации ? Уже 500 рублей сняли. Мошенники? В полицию значит срочно... Читать полностью

22.10.2025 Другое
Перевод от Сбербанка на Нэсп без идентификации Д
Яндекс Банк

Не могу найти деньги от перевода  Читать полностью

Жалоба на Ozon Банк.
Ozon Банк

25 сентября мне заблокировали банк за нарушение правил банка,хорошо,банк попросил пояснение,я его дала,итог сказали... Читать полностью

Разочарована в Т-банк
Т-Банк

Здравствуйте.Прошу рассмотреть моё обращение по факту длительной блокировки моих банковских карт и удержания денежн... Читать полностью

Списание сберспасибо.
Сбербанк

Вчера начислили сберспасибо "компенсация процентов по кредиту" и через некоторое время списали сберспасибо в больше... Читать полностью

Разочарована в Т-банке
Т-Банк

Здравствуйте.Прошу рассмотреть моё обращение по факту длительной блокировки моих банковских карт и удержания денежн... Читать полностью

Меня обманули и подключили услугу без моего ведома
Совкомбанк

Здравствуйте, мне подключили подписку халва , я была даже не в курсе этого, сейчас при поступлении денег на мой сче... Читать полностью

22.10.2025 Другое