9
Я обращаюсь с официальной жалобой на действия главного менеджера отделения Альфа-Банка по адресу: г. Москва, ул. Лескова, д. 3Г, Бердинкова Владимира Сергеевича.
я посетил данное отделение для решения вопроса, связанного с блокировкой моей банковской карты физического лица. Я целенаправленно обратился к Владимиру Бердинкову, так как ранее он курировал открытие моего расчетного счета, и я рассчитывал на его компетентность.
Однако с первой же минуты общения сотрудник продемонстрировал крайне непрофессиональное и неуважительное отношение. Его первыми словами была жалоба на клиентов: «Клиенты слишком наглые стали, звонят мне и задают вопросы, вообще я больше не провожу такие встречи».
Далее Бердинков В.С. предоставил мне бланк заявления-обязательства для разблокировки карты. Когда я вежливо поинтересовался, какую именно информацию необходимо вписать в заявление, он цинично ответил: «Пишите как есть, клянитесь, извиняйтесь, молите, что больше не будете совершать предпринимательскую деятельность по счету физ. лица». Подобные комментарии абсолютно недопустимы в общении с клиентом банка.
После заполнения документа возникла следующая проблема: для отправки заявления его необходимо было отсканировать и загрузить в систему. Вместо того чтобы оперативно выполнить эту процедуру, г-н Бердинков покинул рабочее место и ушел по своим делам, оставив меня ожидать в течение часа.
Когда я, видя его возвращение, подошел с просьбой завершить, наконец, мой вопрос, поскольку я обратился одним из первых и персонально к нему, я получил грубый отказ. Мне было заявлено: «Если что-то не нравится, идите в другой банк».
Я выразил возмущение таким подходом, указав, что решение моей проблемы является его прямой служебной обязанностью. В ответ прозвучала очередная грубость: «Вы не видите, что я работаю? Можете отойти отсюда, вы продолжите говорить?».
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день. В начале октября на главном экране приложения я увидела рекламу инвестиций, вложения в металлы с помощ... Читать полностью
С меня сегодня списали дваж за день деньги с одного и того же сайта хотя я не подключала там подписку, верните мне... Читать полностью
Почему ЦБ пишет о блокировке только переводов, и все остальные банки делают именно так, а Ваш банк заблокировал все... Читать полностью
Добрый день меня зовут Алексей . В 2021 году я полностью погасил задолженность по кредитной карте, сообщила в отдел... Читать полностью
Хотел поучаствовать в акции кэшбэк на транспорт,но что то пошло в очередной раз не так🤬Пополнил карту подорожник,вр... Читать полностью
Альфа -банк выставляет мне некорректную сумму долга , звоню на горячую линию и меня отправлюи к менеджеру индивиди... Читать полностью
Знакомой взломали Вацап и от ее имени прислали фото карты Альфа банка с номером и ее фамилией и с просьбой занять д... Читать полностью
2 месяца назад, по ссылке сайта banki.ru оформил дебетовую карту Альфа-банк. Согласно условиям получения кэшбэка за... Читать полностью
Здравствуйте, могу ли в 17 лет заниматься рекомендацией дебетовых карт АльфаБанка? Есть ли налоги? Читать полностью
Начну с того что услугами альфа банка я ранее не пользоваласьПришла 13.01 открыть вклад,обратилась к сотруднику даб... Читать полностью
Я хочу сказать, что Альфа банк наглый и бессовестный банк! Очень нечестно работающий и обманывающий пенсионеров... Читать полностью
Здравствуйте! Была в отделении банка на Лиговском пр. Мне отказали в оформлении наследства ребенку. Требовали разре... Читать полностью
Прислали мне уведомление что бы я поставил под зачтенным негативным отзывом проблема решена и обещали 1000 руб,а те... Читать полностью
21.10 обратилась в чат с вопросом когда придут денежные средства - возврат по операции. Оператор направлял раз 10 м... Читать полностью
Впервые заказала карту Альфа Банка. Каково было мое удивление, когда курьер сфотографировал не только меня с конвер... Читать полностью
Моя бабушка Новикова Галина Николаевна заказала карту на 20.10.2025 с 13:00 до 15:00. Сотрудник доставки Светлана н... Читать полностью
Я являюсь зарплатным клиентом Альфа-Банка и 20.10 2025 года в 16 00 я посетил отделение банка по адресу: Санкт-Пете... Читать полностью
Ситуация. Через ссылку друга заказала карту, важное пояснение, у друга не было никаких кнопок, кроме поделиться ссы... Читать полностью
Уже 2 недели бьюсь за кэшбек по бигфесту , уже просто смешно.. Три обращения в поддержку с отписками , далее ответ... Читать полностью
Здравствуйте, если родитель есть в "близких" то он видит все операции и счета у меня, как сделать так, чтобы он не... Читать полностью
Здравствуйте! Возникла проблема: моя карта Сбербанка заблокирована. Я не могу ею расплатиться ни в магазине, ни онл... Читать полностью
Здравствуйте! Моя карта Сбербанка заблокирована, и я не могу ей пользоваться. Очень неудобно, потому что оплачиваю... Читать полностью
Добрый день. Произошла блокировка карточного счета и интернет приложения. При обращении на горячую линию получил со... Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокирована карта Сбербанка, и я не могу ею пользоваться. Это вызывает большие неудобства, в... Читать полностью
Здравствуйте, 03.03.2025 банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете, как мне сообщили на горячей лин... Читать полностью
здравствуйте. при заполнении заявки в отп банке кредита через банки ру. при подтверждении дохода через госуслуги, т... Читать полностью
Анна, помогите понять - какая операция стала причиной блокировки. В ЦБ РФ писал заявление дважды - ответ одинаково... Читать полностью
Алексей Мартинович, написал но вы переводите в поддержку а она не работает Читать полностью
Почему меня заблокировали, техподдержка не может рассказать мне, что случилось, то говорят одно, а потом говорят др... Читать полностью