4
Здравствуйте! 3.10.25 не начислен кешбэк по акции «На календаре кэшбэк до 30%». Покупка было на 5 000 05.09 на маркетплейсе Озон. С этим вопросом я обратился в чат, где у меня запросили скриншот покупки, я его предоставил. Оператор Иванкова Светлана сообщил, что передал вопрос в профильный отдел. Далее я уточнил, сколько ждать ответ, на что оператор Гордеева Анастасия сообщила, что срок рассмотрения до 3-х дней. Но максимальный срок - до 10 дней, и попросила ожидать.
По истечению 10 дней никакой информации мне не предоставили, я обратился повторно, на что оператор Дарья Гришина сообщил мне, что никакого обращения не было и теперь она составит новое 2001384 (как такое вообще могло произойти?).
По итогам нового обращения оператор Кудрявцева Виктория отвечает, что банк отказывает в выплате кешбэка ссылаясь на следующие заключения:
«При регистрации и активации акции автоматически подключается подписка «Халва.Десятка».»
«У вас подписка не была автоматически подключена.».
Т.е. по какой-то причине подписка сама не подключилась (я ее не отключал) и это очевидно ошибка со стороны банка, и из-за своей ошибки банк отказывает в выплате кешбэка. Естественно меня не устраивает такое решение, я предоставил в чат скриншоты, что акция мной была подключена и была активна на момент совершения оплаты. Оператор Кудрявцева Виктория сообщает, что составила новое обращение 2041173, но отказывается мне сообщать, что она вообще указала в этом обращении.
Прошу разобраться в вопросе и выполнить обязательства банка по выплате кешбэка за покупку. С оператором Иванкова Светлана провести беседу, как он так составил запрос в профильный отдел, который нигде не зафиксирован. И ответить мне, по какой причине оператор Кудрявцева Виктория отказывается предоставлять мне текст обращения, который составляется от моего имени банку.
Эксперты банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Где на сайте размещён паспорт акции автокредит с халвой?Его никто не может найти Читать полностью
Ни на одно мое обращение с ИЮЛЯ 2025г. не дали внятного ответа. Последнее принес в отделение письменное, сотрудник... Читать полностью
Здравствуйте, 21.10.2025 , хотел взять сыну поддержанный автомобиль. Нашел вмести с ним машину все осмотрели , дого... Читать полностью
Здравствуйте, мне подключили подписку халва , я была даже не в курсе этого, сейчас при поступлении денег на мой сче... Читать полностью
Ранее оставлял обращение в банке под номером 1957755, по содержанию текста, нам ответили якобы мы повторно нарушили... Читать полностью
Умер мой папа, на кредитном счету остались деньги. Натариус оформил запрос, так как я единственная наследница. Все... Читать полностью
2 марта 2025г , номер договора "12191664809" в предверии скорой операции для сына, на устранение кисты, я старалась... Читать полностью
14.08.2025г. мною был приобретен автомобиль на одной из площадок по реализации имущества банкротов. На предыдущем с... Читать полностью
Слежу за свомим кредитами и рейтингом уже давно. Тут внезапно вижу в своих договорах новый появился:СОВКОМБАНК ПАОК... Читать полностью
Ранее оставлял обращение в банке под номером 1957755, по содержанию текста, нам ответили якобы мы повторно нарушили... Читать полностью
Я отправила Читать полностью
Здравствуйте. 08.10. 2025 в отделение Совкомбанк города Прокопьевска отнесла исполнительный лист, заявление и обращ... Читать полностью
Мне нужно отправить вам документы на машину. С уважением Контавт Игорь ... Читать полностью
В ходе рассмотрения предложения Банка и перед подписанием кредитного договора я консультировалась с сотрудником Ваш... Читать полностью
Положил на счет денежные средства в полном объёме для погашения кредита. Деньги сразу не списали, так и еще начисли... Читать полностью
мне надо отключить доктора как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте, в январе 2025 года оформил автокредит в Совкомбанке с дополнительным условием по карте ХАЛВА 5/10т.р.... Читать полностью
У меня автокредит в "СОВКОМБАНКе", отмечу, что плачу свой кредит вовремя без просрочек уже год. Условием сниженной... Читать полностью
Я хочу чтобы банк втб убрал задолженность после окончания банкротства в приложении и в бки, все банки это уже сдела... Читать полностью
Файзуллин рузиль рустамович Читать полностью
можно ли через него менять криптовалюту в России и не попаду ли под блокировку. Читать полностью
Где на сайте размещён паспорт акции автокредит с халвой?Его никто не может найти Читать полностью
1 октября, пополнила через СПб свой кошелек в Авито, чтобы купить товар, деньги так и не дошли до кошелька! Сегодня... Читать полностью
Подключила повышенный кешбэк в октябре в категории автоуслуги 3% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО).19.10.20... Читать полностью
Я потерял карту и хочу ее перевыпустить чтобы пользоваться Читать полностью
Почему не начислили бонус я перешел по ссылки оформил карту а денег нету Читать полностью
Поменял дебетовую карту (заказал новую), сняли деньги, соглашения никакого не давал Читать полностью
На мой счет был наложен арест по судебному приказу, цирк начался с самого начала, ни один оператор не мог скащаьь о... Читать полностью