24
Почти 15 лет я являюсь активным пользователем маркетлюплейса Озон Есть открытая дебетовая карта Озон и кредитная карта Озон И до сих пор ни с картами, ни с аккаунтом, проблем не было И вот сегодня произошла просто вопиющая ситуация Разом отменились все заказы находящиеся в пути и заказ уже готовый к выдачи Новые заказы я сделать не смогла, выдаёт ошибку и написано обратитесь в службу поддержки Что я и сделала сразу В поддержке мне ответили, не сразу правда и шаблонно, что дело в том, что на вашем аккаунте действует ограничение в определённых действиях. Назвать точную причину нет ВОЗМОЖНОСТИ, так как это внутренние критерии компании Вам по-прежнему доступна большая часть функционала личного кабинета, за исключением оформления заказов. Как-либо повлиять на ограничения нет возможности Вот такой ответ
А какие возможности остались? Только Получается просто смотреть товары Главная функция аккаунта это возможность заказать и покупки Получается аккаунт просто заблокировали без объяснения причин И Озон нарушает права своими внутренними правилами, т.к. Закон "О защите прав потребителей (30ЗПП РФ, ст. 10, 12) гласит, что компания обязана предоставлять достоверную информацию о причинах блокировки Клиентоориентированность у Озон на нуле Операторы отвечая шаблонными фразами сразу закрывают обращение Телефона горячей линии у них нет Причину ограничений и срок ограничения отказываются говоритьУ меня остались неиспользованные баллы на аккаунте, которые я получила за написание отзыва о банке Озон на Банки ру. Получается я этими баллами теперь не смогу воспользоваться И теперь пользоваться Озон картой и кредитной картой не имеет смысла Прошу разобраться в сложившейся ситуации Ни каких правил я не нарушала
Прошу команду Озон проявить клиентоориентированность и снять ограничения с аккаунта, т.е дать мне возможность создания заказов и покупки товаров на вашей площадке
Здравствуйте.
Проверю информацию и по готовности вернусь к вам.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк заблокировал счет со средствами. Операторы там есть живые???? Сколько я могу ждать ответа??? Решить проблему м... Читать полностью
Смотрите как работает Банк Озон.Заблокировали карту.Обращаюсь с вопросами в ЦБ, Указывают на них(банк озон ).С вопр... Читать полностью
25 сентября мне заблокировали банк за нарушение правил банка,хорошо,банк попросил пояснение,я его дала,итог сказали... Читать полностью
Здравствуйте, через чат поддержуи запросила закрытие счета. Был закрыт аккаунт, но не уверена, что закрыт и счёт, М... Читать полностью
Горячая Линия не помогает а в приложении банка чат уже давно молчит!!!Запрашивали у меня справку 2НДФЛ и я высылал... Читать полностью
В Озон банке заблокировали счёт карты Озон из за того что были частые переводы 6-7 в день, и платежи в 2 -3 количес... Читать полностью
Столкнулся с проблемой, открыл ozon карту, пополнил её, заказал приставку из-за рубежа. Таможенные данные можно доб... Читать полностью
Сегодня перевела 2000.руб. клиенту Озон Банка на недействующую карту ,карта заблокирована банком. Как вернуть ден... Читать полностью
Добрый день, на горячей линии сказали предоставить на почту help@finance.ozon.ru предоставить1. ФИО2. БИК3. НОМЕР С... Читать полностью
БАНК ОБЯЗАН ИНФОРМИРОВАТЬ КЛИЕНТОВ.Это следует из: Методические рекомендации по вопросам информирования кредитными... Читать полностью
Столкнулся с проблемой, открыл ozon карту, пополнил её, заказал приставку из-за рубежа. Таможенные данные можно доб... Читать полностью
Как мне разблокировать счёт.На какое время приостановили операции?Звоню в службу потдержки робот говорит всё то же... Читать полностью
OZON Банк заблокировал мой счёт и не даёт забрать мои деньги.Летом 2024 года банк внезапно заблокировал мой счёт и... Читать полностью
У меня было переводы денег мне и от меня банк взял и ограничил доступ как мне с этим быть . Как мне снять денег с к... Читать полностью
Подала запрос на закрытие счета и вывод денег. Теперь не могу связаться с банком. По номеру телефона мне отвечает р... Читать полностью
23 августа 2025 года я отправила запрос в Озон банк рег № 57854707 в котором просила Вас инициировать запрос в ЦБ... Читать полностью
я Калеева Зинаида Васильевна получила ип 78202/24/78026-ИП на сумму 57 895,70 вскоре ип было прекращено , банк полу... Читать полностью
В мае 2025 г. мне заблокировал ЦБ РФ счета в Альфа банке. Написал в ЦБ РФ, пришел ответ, что Департамент информацио... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту, на ней остались деньги. Номер телефона к которому была привязана карта утерян, к... Читать полностью
Просто ужасное обслуживание,ответы в чате через 20-18 часов,живем на дальнем востоке,нет возможности отвечать ночью... Читать полностью
Добрый день. МКФ "ОТП БАНК" подал исковое заявление о взыскании задолженности по кредитному договору. 24.09.2025 г.... Читать полностью
Мне не ответили,а в обращение ответ дан,как вам понимать. Я так думаю что сюда писать толку нет Читать полностью
При попытке входа в личный кабинет выдает сообщение:Уважаемый клиент, выбранныйВами канал обслуживания заблокирова... Читать полностью
30 октября 2024г я оформила ипотеку у сбербанка по госпрограмме Семейная ипотека под 6%. Однако на сделке менеджер... Читать полностью
Добрый день! Оформляем ипотеку в Сбере по программе Дальневосточная и арктическая ипотека. Имеем прописку в ДФО (Са... Читать полностью
Сделал заказ на новую карту, с выбором доставка до домашнего адреса. Первый временной промежуток был указан 4 октяб... Читать полностью
Добрый день. Когда вернут деньги из-за двойного списания минимального платежа по кредитной карте? Я добросовестно в... Читать полностью
Можно ли выпустить чек из банкомата по операции внесения наличных денег? Читать полностью
Здравствуйте, мне пришла в Сбербанке блокировка по компрометации данных, в новых продуктах отказано. Как понять, чт... Читать полностью