В августе 2025 была оставлена заявка оператору горячей линии о частичном досрочном погашении кредита в размере 100.000 руб. В приложении это сделать было невозможно из-за кредитных каникул. Из-за ошибки оператора заявка была обработана неверно: вместо уменьшения срока кредита было предоставлено уменьшение суммы платежа. Буквально на следующий день после списания средств погашения с карты в одном из отделений банка сотрудница составила обращение о допущенной ошибке. Нас предупредили, что на исправление ошибки может уйти до 1,5 мес. По истечении этого срока я опять обратился в банк и опять было составлено обращение, и теперь уже сотрудница сказала, что срок исправления может составить 3!!! месяца. Сумма кредита небольшая (примерно 270.000) и я планировал закрыть его еще в начале октября, но это технически невозможно и в приложении сумма кредита составляет 0. Считаю неправомерным начисление процентов и пени за октябрь и последующие месяцы. Уважаемый банк! Почему вы почти 2 месяца ничего не предпринимаете в этой ситуации? Предоставьте, наконец, заемщику возможность расплатиться по кредиту.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelСписали дважды за одну операцию и не возвращают деньги!!!беги с этого банка !!!! Читать полностью
Здравствуйте, писала уже в поддержку но там не смогли ничем помочь. Хотела поучавствовать в акции на сертификат 300... Читать полностью
обманули, не начислили 5000 апельсинов за апельсиновую карту Читать полностью
заблокировали банк по 115 фз за продажу ключей для игр и стим на фан пей. Пыталась решить этот вопрос с менеджером... Читать полностью
Здравствуйте, ранее задавал вопрос, но ошибочно закрыл тему.Вот что было в том вопросе:"Здравствуйте, заблокировали... Читать полностью
Пользуюсь услугами банка с 2019 года оформил кредитную карту. Обнаружил, что всё это время с кредитки списывались д... Читать полностью
я положила на кредитную карту Альфа -банка 25.08.2025 года 15952 ,но эту сумму списали 27.08.2025г. не законно в сч... Читать полностью
Здравствуйте.Я принимал участие в официальной акции от Альфа-Банка и его партнёра, по условиям которой за открытие... Читать полностью
Банк заблокировал , ссылаясь на то что поступила информация из МВД , МВД в свою очередь, прислал официальный ответ,... Читать полностью
В интернете указано, что время с момента судебного заключения должно пройти 5 дней, прошло больше. Читать полностью
обманули, не начислили 5000 апельсинов за апельсиновую карту Читать полностью
Как отключить чёртову бабу списание долгов Елену Дмитриеву? Может надо составить коллективную жалобу на нее в прока... Читать полностью
В банке проходила акция 5000 за второй совет другу, посоветовала счет для инвестиций 5.10, друг открыл счет и купил... Читать полностью
выдают иногда ошибки нажимаю обновить и не чего не показывает, сайт может иногда подвистнуть и все, а так в целом о... Читать полностью
Добрый день. В начале месяца я случайно подключила подписку альфа-смарт в приложении, после чего сразу написала об... Читать полностью
В первых числах сентября в приложении банка вышла информация, что если до конца сентября пригласить двоих друзей,... Читать полностью
История: (как развел и одурачил банк)Звонок из банка - менеджер (говорит, что по работе с клиентами): "вы хороший к... Читать полностью
Здравствуйте Татьяна! Сегодня звонил по тел. банка для моего региона - 8-800-200-0000 и 8-800-100-7733. Отвечает то... Читать полностью
Добрый день! Что необходимо предпринять для переоформления счёта эскроу в связи с регистрацией договора уступки по... Читать полностью
Добрый день. В 2024 году в вашем банке была взята ипотека под базовый процент. В 2025 году а семье родился ребёнок.... Читать полностью
Хочу получить ответ как получилось что мне одобрили и выдали 2 кредита в течении 1 недели с платежом 100% от моего... Читать полностью
Я выбрал категорию супермаркеты, супермаркеты были в городе, про заказ продуктов из вашего сервиса ничего не было с... Читать полностью
Нужно направить письмо в банк, хочу лично передать через офис. Читать полностью
сегодня открыла номинальный счет в офисе,а в онлайн банк он не отобрадается,хотя сотрудник банка сказала,что он дол... Читать полностью
Списали дважды за одну операцию и не возвращают деньги!!!беги с этого банка !!!! Читать полностью
Сегодня в т-банке была акция, 50% на анализы в сберздоровье. Я нахожусь на 11 неле беременности и мне нужно было пр... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Сбербанк! Я являлся вашим клиентом и всегда высоко ценил качество обслуживания и условия сотру... Читать полностью
Добрый вечер! Сегодня уже три раза по электронной почте (info@vtb.ru) отправляла обращение в банк по поводу разблок... Читать полностью
Заблокировали карту по причине "Карта скомпрометирована", хотя карта лежала в бумажнике, бумажник в кармане, то ест... Читать полностью
Здравствуйте, писала уже в поддержку но там не смогли ничем помочь. Хотела поучавствовать в акции на сертификат 300... Читать полностью