Список вопросов
Ответ дан

Невозможность закрыть кредит из-за ошибки банка

22.10.2025 08:57
13
Альфа-Банк
Автор
user-936523130100
Тульская обл, г Щекино

В августе 2025 была оставлена заявка оператору горячей линии о частичном досрочном погашении кредита в размере 100.000 руб. В приложении это сделать было невозможно из-за кредитных каникул. Из-за ошибки оператора заявка была обработана неверно: вместо уменьшения срока кредита было предоставлено уменьшение суммы платежа. Буквально на следующий день после списания средств погашения с карты в одном из отделений банка сотрудница составила обращение о допущенной ошибке. Нас предупредили, что на исправление ошибки может уйти до 1,5 мес. По истечении этого срока я опять обратился в банк и опять было составлено обращение, и теперь уже сотрудница сказала, что срок исправления может составить 3!!! месяца. Сумма кредита небольшая (примерно 270.000) и я планировал закрыть его еще в начале октября, но это технически невозможно и в приложении сумма кредита составляет 0. Считаю неправомерным начисление процентов и пени за октябрь и последующие месяцы. Уважаемый банк! Почему вы почти 2 месяца ничего не предпринимаете в этой ситуации? Предоставьте, наконец, заемщику возможность расплатиться по кредиту.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не банк ,а группа мошейников!!!
Альфа-Банк

Списали дважды за одну операцию и не возвращают деньги!!!беги с этого банка !!!! Читать полностью

Почему открыли брокерский счет без моего ведома?
Альфа-Банк

Здравствуйте, писала уже в поддержку но там не смогли ничем помочь. Хотела поучавствовать в акции на сертификат 300... Читать полностью

обманули, не начислили 5000 апельсинов за апельсиновую карту
Альфа-Банк

обманули, не начислили 5000 апельсинов за апельсиновую карту Читать полностью

22.10.2025 Другое
Хочу вернуть доступ в банк
Альфа-Банк

заблокировали банк по 115 фз за продажу ключей для игр и стим на фан пей. Пыталась решить этот вопрос с менеджером... Читать полностью

Расторжение договора и возврат средств
Альфа-Банк

Здравствуйте, ранее задавал вопрос, но ошибочно закрыл тему.Вот что было в том вопросе:"Здравствуйте, заблокировали... Читать полностью

Сотрудники банка подделывают подписи и подключают услуги от твоего лица
Альфа-Банк

Пользуюсь услугами банка с 2019 года оформил кредитную карту. Обнаружил, что всё это время с кредитки списывались д... Читать полностью

Альфа банк не законно списал деньги с кредитной карты в счет оплаты страховки которую я не подключала
Альфа-Банк

я положила на кредитную карту Альфа -банка 25.08.2025 года 15952 ,но эту сумму списали 27.08.2025г. не законно в сч... Читать полностью

22.10.2025 О банке
Мошенническая схема на привлечение открытия инвестиционного счета
Альфа-Банк

Здравствуйте.Я принимал участие в официальной акции от Альфа-Банка и его партнёра, по условиям которой за открытие... Читать полностью

Банк заблокировал , ссылаясь на то что поступила информация из МВД , МВД в свою очередь, прислал официальный ответ, что он не был инициатором блокировки моей карты и тд
Альфа-Банк

Банк заблокировал , ссылаясь на то что поступила информация из МВД , МВД в свою очередь, прислал официальный ответ,... Читать полностью

Добрый вечер, 15.10.25 меня признали банкротом, на сайте есть заключения. Сегодня 22.10.25, доступ к счетам др сих пор не получен, подскажите, сколько еще придется ждать? Сбер и еще пара банков уже разблокировали доступ.
Альфа-Банк

В интернете указано, что время с момента судебного заключения должно пройти 5 дней, прошло больше. Читать полностью

Последние вопросы по теме
обманули, не начислили 5000 апельсинов за апельсиновую карту
Альфа-Банк

обманули, не начислили 5000 апельсинов за апельсиновую карту Читать полностью

22.10.2025 Другое
Задолбала Елена Дмитриева!!!
Альфа-Банк

Как отключить чёртову бабу списание долгов Елену Дмитриеву? Может надо составить коллективную жалобу на нее в прока... Читать полностью

22.10.2025 Другое
Обман с акцией деньги вам и друзьям
Альфа-Банк

В банке проходила акция 5000 за второй совет другу, посоветовала счет для инвестиций 5.10, друг открыл счет и купил... Читать полностью

22.10.2025 Другое
Приглашение друга по реферальной ссылки
Альфа-Банк

выдают иногда ошибки нажимаю обновить и не чего не показывает, сайт может иногда подвистнуть и все, а так в целом о... Читать полностью

22.10.2025 Другое
Не возвращают оплату за подписку, подключенную по ошибке
Альфа-Банк

Добрый день. В начале месяца я случайно подключила подписку альфа-смарт в приложении, после чего сразу написала об... Читать полностью

22.10.2025 Другое
Не выполняют свои обещания
Альфа-Банк

 В первых числах сентября в приложении банка вышла информация, что если до конца сентября пригласить двоих друзей,... Читать полностью

22.10.2025 Другое
Цыгане и вруны всеми возможными способами затаскивают на обслуживание
Альфа-Банк

История: (как развел и одурачил банк)Звонок из банка - менеджер (говорит, что по работе с клиентами): "вы хороший к... Читать полностью

22.10.2025 Другое
Как получить опцию «Получайте больше дохода» по вкладу "Альфа-вклад" с ПДС
Альфа-Банк

Здравствуйте Татьяна! Сегодня звонил по тел. банка для моего региона - 8-800-200-0000 и 8-800-100-7733. Отвечает то... Читать полностью

22.10.2025 Другое
Переоформление счёта эскроу
Альфа-Банк

Добрый день! Что необходимо предпринять для переоформления счёта эскроу в связи с регистрацией договора уступки по... Читать полностью

22.10.2025 Другое
Отказ в переходе на семейную ипотеку
Альфа-Банк

Добрый день. В 2024 году в вашем банке была взята ипотека под базовый процент. В 2025 году а семье родился ребёнок.... Читать полностью

22.10.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Жалоба на выдачу кредита
ВТБ

Хочу получить ответ как получилось что мне одобрили и выдали 2 кредита в течении 1 недели с платежом 100% от моего... Читать полностью

Т-Банк вводит клиентов в заблуждение
Т-Банк

Я выбрал категорию супермаркеты, супермаркеты были в городе, про заказ продуктов из вашего сервиса ничего не было с... Читать полностью

Есть ли стационарный офис Т банк в г.Казань?
Сбербанк

Нужно направить письмо в банк, хочу лично передать через офис. Читать полностью

22.10.2025 О банке
не отображается номинальный счет в россельхозбанк онлайн

сегодня открыла номинальный счет в офисе,а в онлайн банк он не отобрадается,хотя сотрудник банка сказала,что он дол... Читать полностью

Не банк ,а группа мошейников!!!
Альфа-Банк

Списали дважды за одну операцию и не возвращают деньги!!!беги с этого банка !!!! Читать полностью

Обман с кэшбеком.
Т-Банк

Сегодня в т-банке была акция, 50% на анализы в сберздоровье. Я нахожусь на 11 неле беременности и мне нужно было пр... Читать полностью

По поводу блокировки лицевого счета
Сбербанк

Уважаемые сотрудники Сбербанк! Я являлся вашим клиентом и всегда высоко ценил качество обслуживания и условия сотру... Читать полностью

Отказ в регистрации обращений
ВТБ

Добрый вечер! Сегодня уже три раза по электронной почте (info@vtb.ru) отправляла обращение в банк по поводу разблок... Читать полностью

Заблокировали карту.
Сбербанк

Заблокировали карту по причине "Карта скомпрометирована", хотя карта лежала в бумажнике, бумажник в кармане, то ест... Читать полностью

Почему открыли брокерский счет без моего ведома?
Альфа-Банк

Здравствуйте, писала уже в поддержку но там не смогли ничем помочь. Хотела поучавствовать в акции на сертификат 300... Читать полностью