26
Добрый день!
Мой сын является клиентом Альфа-банка.
С 05.07.2024 года он находится на СВО. В июне 2025 года приезжал в отпуск на 14 дней.
Сим-карту сын потерял находясь на ЛБС (линии боевого соприкосновения) и я восстановила её по доверенности. На данный момент, его сим-карта установлена в моём телефоне - передать её сыну нет возможности + российской связи там, где находится сын, нет.
В ночь с 30 на 31.08.2025 от Альфа-банка пришло СМС о блокировке счетов из-за подозрительных операций. Помимо всех счетов, ему заблокировали и доступ в мобильное приложение Альфа-банка.
Находясь на СВО, ребята часто переводят деньги друг другу, сбрасываясь на нужды роты, покупку продуктов и иных вещей жизненной необходимости.
С 01.09.2025 началась эпопея очень неприятной и удушающей ситуации с Альфа-банком!!!
На 01.09.2025 я записалась в отделение банка, чтобы предоставить доверенность и решить вопрос.
Оказалось, что отделение, в которое я была записано не работает по этим вопросам, а работает только по инвест.продуктам и с премиальными клиентами, о чём весьма презрительно и недружелюбно сообщила мне сотрудник 01.09.2025 в 09;00 в отделении банка и послала (хорошо, что не на три буквы, но звучало именно так) искать любое другое отделение.........
Приехав в другое отделение, администратор развела руками и только забрала документы (справку, что сын на СВО и доверенность на моё имя на предоставление его интересов), отсканировала их направила на проверку в банк.
Также, слава Богу, она предупредила, что снятие наличных, если вопрос будет решён положительно, в их отделении не производится и нужно ехать в другое отделение банка.
На следующий день, поехала в другое отделение, где администраатор очень удивилась и сказала, что запросов на разблокировку не было, по доверенноститоже она никакой информации не видит и всё сделала повторно.
03.09.2025 опять еду в отделение банка и опять отказ, вопрос решить никто не может - в отделении банка говорят звонить на ГЛ, на ГЛ говорять - идите в банк. В итоге, из отделения банка дозвонилась на ГЛ и передала трубку администратору и уже практически со смехом слушая, как они друг другу объясняют, в чьей компетенции решение данного вопроса!
В итоге, составлен ещё один запрос и, о чудо, в четверг дали добро снять деньгт со счёта сына с дикой комиссией, но, хоть так. А вот для разблокировки счетов банк просит сына явиться лично в офис. Каким образом его командир должен счесть уважительной причиной покинуть расположение роты для явки в Альфа-банк - загадка. Если Вы знаете ответ, напишите, пожалуйста.
ТРИ дня ежедневных поездок в банк и нахождение в отделении по 2-3 часа - очень сомнительное удовольствие, поверьте :(
Но, это ещё не конец истории))
Далее начались звонки с Альфа-банка на ежедневное основе с просьбой позвать сына к телевону.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Списали дважды за одну операцию и не возвращают деньги!!!беги с этого банка !!!! Читать полностью
Здравствуйте, писала уже в поддержку но там не смогли ничем помочь. Хотела поучавствовать в акции на сертификат 300... Читать полностью
обманули, не начислили 5000 апельсинов за апельсиновую карту Читать полностью
заблокировали банк по 115 фз за продажу ключей для игр и стим на фан пей. Пыталась решить этот вопрос с менеджером... Читать полностью
Здравствуйте, ранее задавал вопрос, но ошибочно закрыл тему.Вот что было в том вопросе:"Здравствуйте, заблокировали... Читать полностью
Пользуюсь услугами банка с 2019 года оформил кредитную карту. Обнаружил, что всё это время с кредитки списывались д... Читать полностью
я положила на кредитную карту Альфа -банка 25.08.2025 года 15952 ,но эту сумму списали 27.08.2025г. не законно в сч... Читать полностью
Здравствуйте.Я принимал участие в официальной акции от Альфа-Банка и его партнёра, по условиям которой за открытие... Читать полностью
Банк заблокировал , ссылаясь на то что поступила информация из МВД , МВД в свою очередь, прислал официальный ответ,... Читать полностью
В интернете указано, что время с момента судебного заключения должно пройти 5 дней, прошло больше. Читать полностью
Пользуюсь услугами банка с 2019 года оформил кредитную карту. Обнаружил, что всё это время с кредитки списывались д... Читать полностью
Банк заблокировал , ссылаясь на то что поступила информация из МВД , МВД в свою очередь, прислал официальный ответ,... Читать полностью
В интернете указано, что время с момента судебного заключения должно пройти 5 дней, прошло больше. Читать полностью
Как получить кредитку ? Читать полностью
Здравствуйте. Хочу решить вопрос с альфа банком. Подключили услугу "деньги под защитой" при этом сказав что это обя... Читать полностью
15 октября 2025г друг рекомендовал мне дебетовую карту Альфа банка. Номер телефона друга ****(Иван). Я пер... Читать полностью
Порекомендовал другу инвестиции он выполнил все условия,а именно купить ценгые бумаги на 1500р он купмл на 3000р ем... Читать полностью
Добрый день сообщаю и прошу разобраться в следующем: Сегодня мне на карту Альфа-Банк пришла сумма 993 000 руб. с... Читать полностью
Я забыл PIN-код карты, как восстановить доступ? Читать полностью
Как защитить свою карту от мошенничества? Читать полностью
Хочу получить ответ как получилось что мне одобрили и выдали 2 кредита в течении 1 недели с платежом 100% от моего... Читать полностью
Я выбрал категорию супермаркеты, супермаркеты были в городе, про заказ продуктов из вашего сервиса ничего не было с... Читать полностью
Нужно направить письмо в банк, хочу лично передать через офис. Читать полностью
сегодня открыла номинальный счет в офисе,а в онлайн банк он не отобрадается,хотя сотрудник банка сказала,что он дол... Читать полностью
Списали дважды за одну операцию и не возвращают деньги!!!беги с этого банка !!!! Читать полностью
Сегодня в т-банке была акция, 50% на анализы в сберздоровье. Я нахожусь на 11 неле беременности и мне нужно было пр... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Сбербанк! Я являлся вашим клиентом и всегда высоко ценил качество обслуживания и условия сотру... Читать полностью
Добрый вечер! Сегодня уже три раза по электронной почте (info@vtb.ru) отправляла обращение в банк по поводу разблок... Читать полностью
Заблокировали карту по причине "Карта скомпрометирована", хотя карта лежала в бумажнике, бумажник в кармане, то ест... Читать полностью
Здравствуйте, писала уже в поддержку но там не смогли ничем помочь. Хотела поучавствовать в акции на сертификат 300... Читать полностью