Список вопросов
Ответ принят

Как потерять клиента на ровном месте!

22.10.2025 14:51
14
Яндекс Банк
Автор
user-811723133985
г Москва

Клиент пользуется банковскими услугами, активно и продолжительное время. 

Банк начисляет квази кэш, на который не все ещё и соглашаются, ибо мороки больше чем с рублями (да так почти у всех, но речь о яндекс банке).

А потом банк лишает возможности тратить местные баллы в их же сервисах. При чём в такси например баллы списать можно, а в маркете нет. И тд и тп.

Норм?

А ответ поддержки всегда 1 и тот же - вы подождите, мы работаем, наши админы работают, наши разработчики работают. А по факту outage более месяца и никакой информационной рассылки на тему.

Клиенты сами начинают лезть на форумы, штамповать и бампить темы с одним и тем же - как крупный, продвинутый (возможно в прошлом) "инновационный" банк кидает своих клиентов, фактически замораживая без уведомлений квази "депозиты" своих клиентов и нарушая разные ФЗ. 

Какой смысл пользоваться картами яндекс банка, если каша как бы начисляется, но пользоваться ты ей не можешь???

Как у классика: 

- Надо господин Шариков ещё немного потерпеть!

- А потом?

- А потом отнестись с пониманием

Нужен такой банк?

Здравствуйте!

Вы не оставили о себе никаких данных, поэтому я не смогу прокомментировать ситуацию в полной мере. 

Как и любой анк, можем ограничивать доступ к счёту, если замечаем что-то подозрительное. 

На Маркете сейчас наблюдаем нестабильную ситуацию со списанием баллов у части пользователей — пока разбираемся в ситуации. Понимаю, что вы ожидаете скорого решения, но тут требуется время. 

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
Блокировка кары Яндекс пей
Яндекс Банк

Я Кожевников Андрей Сергеевич пользовался услугами Яндекс пей до момента блокировки! 20.10.2025 были наложены огран... Читать полностью

Арест накопительного счёта
Яндекс Банк

Добрый день.Банк предоставляет в ФССП о погашении долга, после чего арест снимают что вы и сделали на сумму 2000. В... Читать полностью

Арест накопительного счета
Яндекс Банк

Добрый день!Подскажите сколько по времени будет длиться арест счета?По распоряжению фссп был наложен арест 19.06.20... Читать полностью

Понизили лимит без моего ведома
Яндекс Банк

Эти не пойми кто, так называемый "банк" просто так, без уведомлений и прочего понизил мне лимит на снятие наличных... Читать полностью

24.10.2025 О банке
Заблокировали доступ в Яндекс пей
Яндекс Банк

Вчера заблокировали доступ , причину пишут банкротство, да оно у меня было в 2019 году закончено, приставам звонила... Читать полностью

Процедура банкротства
Яндекс Банк

09.09.2025 была завершена процедура банкротства с освобождением от обязательств Ваш банк до сих пор не направил све... Читать полностью

24.10.2025 Другое
Заблокировали, без причины и не хотят решать вопрос
Яндекс Банк

20.10.2025 заблокировали банк безовсяких причин, ничего не нарушал и банком пользовался часто, оплачивал подписки т... Читать полностью

Как вернуть ограниченный доступ к счету (деньгам)
Яндекс Банк

Здравствуйте. Перебрался на обслуживание в Яндекс банк в связи с тем, что стал работать в Яндекс такси. Повелся на... Читать полностью

Это не банк- это ад какой-то!! Не пользуйтесь этим банком! Заблокировали доступ,мои личные деньги в руках этих мошенников.
Яндекс Банк

Вчера заблокировали доступ к моим финансам,ссылаясь на то,что якобы подозрительная активность. пришлите фото паспор... Читать полностью

Обновление инфы в бюро кредитных историй
Яндекс Банк

Вы криво передали информацию по моему полному погашению Сплита. В ОКБ оказалось, что внесенный вами платеж в поле п... Читать полностью

Последние вопросы по теме
ВЫВОД СРЕДСТВ ПО РЕКВИЗИТАМ ПОСЛЕ ЗАКРЫТИЯ СЧЕТА
Яндекс Банк

Я вас понял. Прямо сейчас начинаю процесс по наказанию Яндекс банка за нарушение законов рф. Буду добиваться наивыс... Читать полностью

ВЫВОД СРЕДСТВ ПО РЕКВИЗИТАМ ПОСЛЕ ЗАКРЫТИЯ СЧЕТА
Яндекс Банк

Вчера я писал вам уже, сегодня 22.10.2025. ДЕНЕГ ДО СИХ ПОР НЕТ, ХОТЯ СЕГОДНЯ 6 РАБОЧИЙ ДЕНЬ! ВЫ ЧЕ МНЕ ГОЛОВУ МУРЫ... Читать полностью

Блокировка карты и незаконное удерживание средств
Яндекс Банк

19.10.2025 была заблокирована карта. По каким причинам была заблокирована карта поддержка молчит,а только лишь гово... Читать полностью

Перевод от Сбербанка на Нэсп без идентификации Д
Яндекс Банк

Не могу найти деньги от перевода  Читать полностью

Вывод средств на реквизиты
Яндекс Банк

04.10.2025 я был заблокирован 115фз. После кучу времени , оператораторами вашего банка с просьбой только лишь ожида... Читать полностью

Отсутствует доступ в личный кабинет. Необходимо оплатить сплит. Поддержка обещала предоставить доступ в 10:00, но доступ не был предоставлен. В связи с этим мне грозит просрочка по платежу и испорченная кредитная история.
Яндекс Банк

У меня заблокирован личный кабинет по причине попадания в списки по 161 фз.Также у меня имеется долг по сплиту без... Читать полностью

Как повестись на рекламу и остаться с нулем
Яндекс Банк

20.10.2025 я решили оплатить налоги в своем личном кабинете налоговой. Сформировав сумму платежа я перешла на стран... Читать полностью

Не могу перевести день с яндекс банка.
Яндекс Банк

Хочу перевести деньги с яндекс банка по СБП своей жене. У нас завтра сделка по покупке недвижимости. Но при попытке... Читать полностью

Яндекс банк неправомерно ограничил доступ к банковскому счёту и заблокировал доступ!
Яндекс Банк

19 октября 2025 года Яндекс Банк (Яндекс Пэй) без уведомления и объяснения причин ограничил мне доступ к мобильному... Читать полностью

Не начислили корректный кешбек
Яндекс Банк

Выдали повышенную категорию кешбека (15%+10%) по Аптекам, решил закупиться лекарствами. Закупился... Начислили толь... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Передача данных в базу цб
Ozon Банк

Здравствуйте, я хочу узнать причину по которой озон банк передал мои данные в цб для включения в базу по 161 фз. На... Читать полностью

24.10.2025 О банке
Закрытие счета дебетовой карты
ОТП Банк

Написал заявление 7.09,счет карты не закрыт,в чате банка не отвечают,в отделении банка разводят рукамизаявление я п... Читать полностью

24.10.2025 Другое
вопрос по открытию вклада
КАМКОМБАНК

черехз банки ру Читать полностью

Оценка дома и земельного участка для банка "Дом РФ"
Банк ДОМ.РФ

Добрый день! Для подготовки отчета об оценки жилого дома и земельного участка для банка ДОМ РФ, обязательно заводи... Читать полностью

Возврат денежных средств за платную подписку
Альфа-Банк

Здравствуйте. Альфа банк подключил мне платную подписку Альфа смарт. Списание я увидела не сразу, но после того как... Читать полностью

24.10.2025 Другое
Как в итоге снять деньги??
Альфа-Банк

Я являюсь банкротом, суд признал меня таковым в конце сентября 2025 года и соответственно альфа заблокировал вход в... Читать полностью

Раскрыли счет эскроу по ипотеке на НЕВЕРНУЮ сумму!
Банк ДОМ.РФ

Добрый день. у меня в банке Дом РФ ипотека. Я брала не на строительство дома, дом был построен и подрядчик отказалс... Читать полностью

Заблокировали, проверили и не получилось разблокировать
Сбербанк

Скажите пожалуйста, из-за чего заблокировали карты и как снять ограничения, нужны какие то документы или еще что ни... Читать полностью

24.10.2025 Другое
Вопросы связанные с семейной ипотекой
Сбербанк

Добрый день! Такой вопрос. семья многодетная. Три ребенка, одному 18 учится очно в институте, другому 7 лет, друго... Читать полностью

Закрытие счета дебетовой карты
ОТП Банк

Написал заявление на закрытие счета карты 7.09.2025 г деньги до сих пор не отправлены,вы говорите что даже заявлени... Читать полностью

24.10.2025 Другое