8
16.09'25 я обратилась в отделение Сбербанка Москвы (Рязанский проспект, 69) по завещательным распоряжениям на вклады премьер, где они и были составлены. Я хотела уточнить процедуру и алгоритм действий для вступления в наследство по условиям вкладов, в ответ на это сотрудник Сбербанка скопировал все нотариальные документы и сообщил, что он не может ничего сейчас начать, так как какой-то технический сбой и нет возможности начать оформлять процедуру по наследству и что он даже не может видеть сумм. Также не было сделано ни одной выписки по этим вкладам, в ответ я сообщила, что это вклады премьер и у них есть свои даты по закрытию. На это мне сотрудник сказал "не волнуйтесь, я написал обращение по технической части, далее вам позвонят и снова пригласят в банк и тогда все решите, а сейчас все равно не получится ничего сделать". Его обращение было без номера. Но 22.09 мне пришло сообщение без номера в приложении банка, что мне выплачено все наследство. Я пришла в это отделение 23.09 к тому же сотруднику и он снова не смог ничего сделать, при этом он звонил на службу 900 и девушка отделения премьер сообщила, что теперь надо будет ждать 10 рабочих дней и что суммы по этим вкладам так и не были никуда отправлены. Когда прошло гораздо больше чем 10 рабочих дней я пришла 03.10 к руководителю допофиса и она вместе с ее заместителем также сказала, что не получается нажать некую кнопку для процедуры выплат. Попросили прийти в следующий раз, когда это будет возможно. Я пришла 7 октября с одним паспортом и тогда снова ничего не смогли сделать, потому что нужен был полный комплект документов снова. В итоге я пришла снова 11 октября и при мне сделали выплату по одному из премьер вкладов и мелкие остатки по оставшимся картам, уведомив, что этот вклад можно закрывать, так как он был до 23 сентября. Но я обратила внимание, что данный вклад оказался выданным на 84 000 меньше, чем должно было быть по условию вклада, но на это заместитель руководителя сказала "тут всё верно". 20 октября я вдруг вижу о выплатах оставшихся вкладов в СМС, потом мне позвонил сотрудник с 900 и сказал, что мы ответили на вашу заявку от 7 октября и выплатили наследство. На что я сказала зачем вы выплатили сейчас, этот вклад должен был быть закрыт только после 30 октября и об этом мы договорились в офисе 11 октября, тем более что 7 октября никто не мог сделать от меня обращение по данному вопросу тк у меня был только паспорт. На это мне ответили идти в любое отделение и писать претензии. В новом отделении мне сделали все выписки по вкладам и сообщили, что оказывается все вклады были закрыты ещё 19 сентября с потерей % и лежали под 0,01%, о чем мне никто не сообщил до этого ни разу, по этой выписке 20 сентября эти суммы зачислили обратно на тот же счёт, что вызывает массу вопросов. теперь утрачены % вкладов, а также пропущен период от 23 сентября для вклада, я хочу получить прочитающиеся мне проценты за все потерянные сроки и неначатый период в связи с этими техсбоями.
Здравствуйте!
Я проверю ситуацию и напишу. Постараюсь вернуться не позднее 12.11
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
С ПАО Сбербанк у меня заключён договор ипотеки 364084от 24.03.2022, возникли просроченные обязательства по кредиту,... Читать полностью
Была сделка от 17.10.25 в банке, пришли в назначенное время. Сделка прошла без подписания КД, на минуту даже госклю... Читать полностью
Я задал вопрос о Блокировках 30 сентября,вы мне до сих пор не ответили.Я письменно расписал все,что вы просили Читать полностью
что нужно сделать чтобы получить снова дебетовую карту после 161 ф.з. с нескольких банков написало о разблокировке,... Читать полностью
банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей лин... Читать полностью
Решили заказать дочери (9 лет) детскую карту, сейчас много рекламы по этому продукту. Сидели, выбрали дизайн, отпра... Читать полностью
добрый день в мае заблокировали карту сбербанка, а далее отказались в обслуживании. обращения через оператора не по... Читать полностью
Добрый день! 25.08.2025 Сбербанк заблокировал мою карту и счет. Я узнал об этом, когда случайно ошибся написанием п... Читать полностью
Добрый день! У меня сложилась ситуация, о которой уже писали ранее. 10.09.2025г банк задвоил обременение в банке! В... Читать полностью
Добрый день! У меня заблкокированы доступ к счетам и картам, не понимаю по какой причине. Я не веду предприниматель... Читать полностью
потерял телефон с сим-картой и не выпускал пластиковую карту , не могу зайти в личный кабинет в сбер мобайл , а в п... Читать полностью
Здравствуйте. Ранее был клиентом Вашего банка. Сейчас у Вас появились интересные предложения за использование дебет... Читать полностью
Здравствуйте! Обратился в сбер за ипотечным кредитованием. Сбер одобрил ипотеку под 18.4%, менеджер который выделен... Читать полностью
Добрый день,банк заблокировал мои деньги под предлогом защиты от мошенничества. По телефону ассистент сказала мне п... Читать полностью
Одобрение на автомобиль было больше суток назад. Менеджер трубку не берет, в чате не отвечает. Что делать??? Потом... Читать полностью
Здравствуйте! У меня крик души!!! Подала заявку на автокредит через Сберавто! Одобрили! Классно! Выполняю все ус... Читать полностью
Впервые обратился в Сбербанк, как постоянный клиент, у которого дебетовая карта данного банка является в качестве з... Читать полностью
Сегодня открыла школьный сбор для фотосессии детей в школе в приложении Сбербанка. Деньги пересылали по ссылке школ... Читать полностью
Я обратилась в отделение банка с просьбой предоставить дубликат ДКП, по которому я являюсь продавцом. Мне сказали ч... Читать полностью
Здравствуйте,мне заблокировали карту Т Банк.Банк даже сумму заблокированную не хочет возвращать при этом картой пол... Читать полностью
Лилипео Татьяна , вот я отправил все как и надо 16.10.2025 и до сих пор нету ответа! Читать полностью
Сегодня обратилась в отделение СПб метро Международная, чтобы открыть вклад Альфа Банк Новые деньги на 4 мес 16%,... Читать полностью
пригласих 3х друзей. отказали. сказали были карты, я то не знал нигде не писалось, да у них были карты, но 2-3г наз... Читать полностью
С ПАО Сбербанк у меня заключён договор ипотеки 364084от 24.03.2022, возникли просроченные обязательства по кредиту,... Читать полностью
Добрый день!не смогла оплатить покупку из-за того что не хватило несколько тысяч из-за ограничения лимита на Озон к... Читать полностью
Была сделка от 17.10.25 в банке, пришли в назначенное время. Сделка прошла без подписания КД, на минуту даже госклю... Читать полностью
Добрый вечер, получил ответ по обращению, а по факту в приложении ВТБ-онлайн операция по снятию наличных из статуса... Читать полностью
Как получить выписку движения средств по счёту за всё веремя? Читать полностью