35
Добрый день. Начну издалека. Я являюсь клиентом Сбербанка с 2011 года. У меня оформлена ипотека в Сбере, есть кредит (кредитная карта). 10.10.2025 года, т.е. две недели назад, у меня внезапно заблокировали все карты и счета в Сбербанке. Скрывать не буду, я активный пользователь онлайн, в оффлайн отделения банка не ходил уже много лет. Теперь для оплаты кредита и ипотеки мне приходится идти в отделения банка и тратить свое время в очередях. 10 октября единственная опрация связанная с переводом денежных средств была на сумму 400 руб., я продавал на Авито старые запчасти от своего компьютера, и пришел человек за корпусом стоимостью в 600 руб., и у него была 1000 руб. наличными. Сдачи у меня не было, я перевел ему эти 400 руб. на карту. Неужели это явилось причиной блокировки? Позвонил на горячую линию, сказали что причина в компрометации карты, перевыпустите и все будет ок. Зайдя в Сбербанк онлайн я не смог перевыпустить карты, приложение не давало это сделать. на горячей линии сказали ехать в отделение банка, я туда приехал, там попытались перевыпустить, но у них тоже ничего не получилось. Девушка составила обращение (№2510107000481599), но по нему пришел ответ что перевыпуск невозможен согласно пункту 3.3 условий. Я нигде и никогда не светил своей картой, у меня все в моем телефоне, картами пользуюсь только я. Так же летом у меня была замена паспорта, по достижению 45 лет. Мне необходимо понять все таки почему меня заблокировали, ведь, насколько я знаю, ЦБ обязал банки раскрывать клиентам конкретные причины блокировок и разослал им информационное письмо (https://cbr.ru/Crosscut/LawActs/File/10079). Мне нужно добиться разблокировки, я честный человек, никогда ничего противозаконного не делал. Так же у меня оформлен СберПрайм, который теперь похоже безполезен. Мне продолжают приходить СМС и пуш уведомления как ни в чем не бывало. Снимите с меня блокировку на перевыпуск, либо укажите конкретную причину блокировки и конкретные шаги для того чтобы добиться разблокировки. Заранее спасибо.
Здравствуйте!
Проверю, что могу сделать в вашей ситуации. Постараюсь вернуться с обратной связью до 14 ноября
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Оплачивала поездку в метро кредитной картой. Карта попала в стоп-лист. Чтобы вывести карту из стоп-листа, поездку н... Читать полностью
Добрый день! Пишу вам с просьбой разблокировать доступ к картам и счету в моем личном кабинете сбербанк онлайн. Я н... Читать полностью
Мария, добрый день. 21 октября т.г. получил смс от Сбербанка о том, что действие моих карт и мобильного приложения... Читать полностью
Ранее мной была произведена операция перевода денежных средств, вследствие которой мой банковский счёт был временно... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня мне пришло уведомление, что мои карты заблокированы их невозможно разблокировать, пишут что м... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите разобраться в ситуации.В общем возника задолженность по кредитным обязательствам, кредиты и... Читать полностью
Здравствуйте. 28.08 2025 года заблокировали доступ в приложение и карты. После пояснений и справок о доходах было п... Читать полностью
Мария, добрый вечер! Недавно столкнулся с очень большой для меня проблемой. Система банка сначала начала принимать... Читать полностью
О несанкционированном списании средств с банковского счета физического лица без его согласия через PAY.MTS.RU TOPUP... Читать полностью
Писал обращение 24.10.2025, поставили статус, что вопрос закрыли, но ничего не решено. Прошу вернуть вновь данный в... Читать полностью
Добрый день! Пишу вам с просьбой разблокировать доступ к картам и счету в моем личном кабинете сбербанк онлайн. Я н... Читать полностью
В один день захожу в банк и не могу оплатить покупку, потому что просто напросто у меня нет в нем счета и карты заб... Читать полностью
Сегодня мне стало известно, что Сбербанк в одностороннем порядке расторг со мной договор банковского обслуживания и... Читать полностью
Заблокировали по 3.3 сказали что мои данные попали к 3м лицам но при этом наказали меня блокировкой Читать полностью
Здравствуйте! 10.10.25 Сбер без причины заблокировал мне карты и дебетовую и кредитную. В перевыпуске отказывают. К... Читать полностью
21 или 22 октября заказала через приложение Сбер перевыпуск карты с доставкой на дом, на 24 октября 2025 года с 10... Читать полностью
заблокировали зарплатную карту, на которую я 12 лет получаю зарплату! без какого-либо объяснения причин! я даже пон... Читать полностью
Очнитесь невменяемые. Мой прошлый вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/885368/Увы не уда... Читать полностью
Здравствуйте, 18.08.2025 Мне пришло сообщение в приложении "ваши карты заблокированы согласно условиям выпуска и о... Читать полностью
Здравствуйте,пишу уже в 3 раз, я выяснил кто подал заявку на закрытие карты,в отделении ваши сотрудники информацию... Читать полностью
С моего кредитной карты кроме того что я оплачиваю минимальный платеж, его надо платить до 16-ого числа включительн... Читать полностью
Здравствуйте снова, мне по обязательству сняли 115 фз, я уже вам писал, то что мне не выдали карту, хотя ФЗ нету, в... Читать полностью
Каким образом можно вывести свои средства?Ни куда-то в обшоры просто на свой счёт в другой банк без визита в Москву... Читать полностью
снимал наличку через банкомат с дебетовой карты втб, за 20000 рублей сняли комиссию 300 рублей, которой не было ука... Читать полностью
Здравствуйте, пожалуйста подскажите мне по какой именно причине мне заблокировали карту и как мне снять эти огранич... Читать полностью
Здравствуйте, у меня до сих пор в чате поддержки никто не отвечает и ничего не происходит, пожалуйста ответьте мне... Читать полностью
Оплачивала поездку в метро кредитной картой. Карта попала в стоп-лист. Чтобы вывести карту из стоп-листа, поездку н... Читать полностью
Здравствуйте!На моих счетах наложен арест по двум ИП1. 50458/21/31002 оплачен(госуслуги) и закрыт, ФССП направило в... Читать полностью
Добрый день!Мой отзыв касается Альфа-банка и услуги Альфа-чек по карте 100 дней без процентов.Самостоятельно данную... Читать полностью
Добрый,у меня вопрос как спасти себя от блокировок приставов и банков у меня лет 10 назад появились задолжности по... Читать полностью