39
ПРЕТЕНЗ.
27.10.2025г банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации-такая причина основания принятого решения банком. При этом я не теряла доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт, и в целом, банком пользуюсь зачастую для погашения кредита. На данный момент при попытке выпустить новую карту в
онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и
обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк». Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать
законными.
Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той
же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.
Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено
договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые
привели к ограничению в обслуживании.
В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими
денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим
своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его.
Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.
Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.
Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать
новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.
Здравствуйте!
Проверю и вернусь с ответом не позднее 17 ноября.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте списали деньги без согласия ща какую-то не понятную подписку которую не делал Читать полностью
Я пользуюсь сбер банком очень долгое время . Недавно начал пользовать другим банком и оплачивал через сбер только п... Читать полностью
Добрый день!У меня имеется ипотечный кредит в Сбербанке. В связи с тяжелой жизненной ситуацие оформлял кредитные ка... Читать полностью
Сколько мне ждать чтобы деньги пришли в онлайн? Читать полностью
Недавно узнал что моя карта сбербанк получила блокировку,что там сменен номер.Был очень удивлен данной ситуацией,та... Читать полностью
Добрый день!Такая проблема:В личном кабинете СберБизнес онлайн в Разделе – Моя недвижимость а разместил объявление... Читать полностью
Добрый день!21.10.2025 вашим банком был возвращен исполнительный лист ФС 053736108 от 25.07.2025.Исполнительный лис... Читать полностью
Добрый день. Мои счета в банках были из-за включения моих данных в базу данных ЦБ по 161 ФЗ. При обращении в ЦБ для... Читать полностью
Добрый день,прошу Вас прислать мне должностную инструкцию на имя Шилова Юлия Евгеньевна таб номер 327473 по адресу... Читать полностью
Я открыл дебетовую карту банка Уралсиб с вашим бонусом. В личном кабинете она не отображается. Читать полностью
Здравствуйте списали деньги без согласия ща какую-то не понятную подписку которую не делал Читать полностью
Добрый день. Мои счета в банках были из-за включения моих данных в базу данных ЦБ по 161 ФЗ. При обращении в ЦБ для... Читать полностью
Здравствуйте! Делал заказ через Купер (H21018457237), оплачивал картой Сбера. Заказ долго формировался, а деньги сн... Читать полностью
Необходимо подтвердить в налоговой перевод со счета сберкнижки на другой счет в 2010 году. Читать полностью
Здравствуйте как отключить Herogames если он не где не отображается в карта нужна для степензии Читать полностью
Добрый день. 3 сентября начали приходить смс, о том, что мой счет и онлайн банк заблокировали по 161 фз без объясне... Читать полностью
Здравствуйте, 13 октября я погасил досрочно ипотеку в Сбербанке. В домклике пришло уведомление 15 октября, что авто... Читать полностью
Здравствуйте. Почему тех.поддержка не дает никаких ответов на вопросы. 18.10.2025 года произведен осмотр дома второ... Читать полностью
Добрый день! Задавала вопрос по предоставлению актов, дублирую. Отправила сообщение на ваш вопрос по поводу обращен... Читать полностью
Сберкарта мир. Уведомления платные, хотя карта зарплатная. Подумываю перевести зарплату в более лояльный банк. Сбер... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу помощи в разрешении ситуации с банком Т-Банк.В 2023-2024 годах я работал как ИП — продавал товар... Читать полностью
Здравствуйте списали деньги без согласия ща какую-то не понятную подписку которую не делал Читать полностью
Иванова Алёна Анатольевна, тел. +7 904 874 2121. У меня был открыт вклад в КамКомБанке на сумму 923 516 под 20,25%... Читать полностью
23.10.2025 мной был составлен отзыв по поводу деятельности вашей организации. 24.10.2025 на официльную почту банка... Читать полностью
Добрый день! Лет 5 назад банк заблокировал меня по 115-фз. Скажите, есть ли шанс, что я смогу пользоваться услугами... Читать полностью
Я покупатель квартиры, которая была с обременением в виде ипотеки. В т-банк деньги поступили, ипотека погашена неде... Читать полностью
Добрый день. Обращаюсь к вам с такой проблемой. Все платежи по кредитной карте были погашены во время. И минимальны... Читать полностью
Обязательно напишу положительный отзыв на счёт организации Альфа турнира среди трейдеров. Но есть и отрицательные в... Читать полностью
Я пользуюсь сбер банком очень долгое время . Недавно начал пользовать другим банком и оплачивал через сбер только п... Читать полностью
Здравствуйте.Произошла ошибка в выполнении операции, Банкомата ВТБ на Ул. Иванова 30А, микрорайон Академгородок, Со... Читать полностью