10
Здравствуйте. У меня не вопрос, а жалоба. Мой муж обратился в банк для смены номера телефона по карте Яндекс пей. После обращения в поддержку начался какой то ад и издевательства, по другому это не назовешь. Запросили селфи с паспортом, приняли фото примерно на 7 раз. Постоянно просили сделать новое по причине того, что информация на фото не читаема, при том, что данные на фото даже без его увеличения были читаемы. С какой-то попытки фото приняли. Дальше запросили фото договора с оператором мобильной связи и дату его заключения. После того, как супруг сделал сто фото с паспортом, он уже категорически отказывался что либо фотографировать, замечу, что человек инвалид 1 группы. Попросили службу поддержки отменить заявку на смену номера, на что получен ответ "предоставьте договор с мобильным оператором". После повторных обращений сошлись на том, чтобы предоставить фото из мобильного приложения сотового оператора. Проверка пройдена, но доступ к карте по прежнему заблокирован.
Снова написали в службу поддержки и получили ответ "ПРЕДОСТАВЬТЕ СЕЛФИ С ПАСПОРТОМ!!!!!". Это нормально? Видимо сотрудникам банка доставляет удовольствие любоваться фото клиентов. Отмечу, на просьбу представиться, сотрудник ответил, что эта информация персональная. Т.е. от клиента они требуют всю поднаготную, а свое имя назвать не могут. Следует отметить, имя не относится к персональным данным. Прошу предоставить клиенту доступ к ЕГО карте.
Здравствуйте!
Ожидайте, пожалуйста, решения в чате поддержки. Сейчас активно работаем над обращением. Постарался ускорить процесс.
Претензия 158938 от 23.10.2025. никакой информации о ходе рассмотрения претензии. Чрезвычайно долгое рассмотрение п... Читать полностью
Здравствуйт, заблокировали счет ничего не сказав почему, уже прошло почти 10 дней деньгами своими даже не могу восп... Читать полностью
28.10.2025 Воспользовался картой яндекс пэй при оплате заказа на яндекс маркете. Пополнить карту банк разрешил а во... Читать полностью
Совершили покупки 3 и 5 октября, чтобы получить повышенные баллы Яндекс плюс За раздел супермаркет. Подключила подп... Читать полностью
Добрый день, являюсь Вашим клиентом более 2 -х лет . Решил воспользоваться услугой получение платежного стикера. Ва... Читать полностью
Написала отзыв на Яндекс банк в Банки.ру. Отзыв зачли. пишу в поддержку Яндекс Пэй с вопросом о начислении баллов з... Читать полностью
Здравствуйте, работаю в доставку на авто. Несколько дней подряд были списания с карты Яндекс ПРО по 360р каждый де... Читать полностью
Ранее все хорошо начислялось, на данный момент около двух недель пытаюсь решить данную проблему, на что Яндекс банк... Читать полностью
Люди не открывайте счет в Яндекс банке, счёт заблокировали, поддержка не может решить уже 3 день!!! Читать полностью
24 октября случайно был совершен перевод на яндекс пей младшей сестры. В поддержку писали и объясняли, что и к чему... Читать полностью
Люди не открывайте счет в Яндекс банке, счёт заблокировали, поддержка не может решить уже 3 день!!! Читать полностью
яндекс банк совместно с альфа банком благополучно скрывают коммиссию (особенно в последнем) в платежах.Супер сплит.... Читать полностью
дал доступ к госуслугам ядекс пей. одобрили кредит. При попытке вывести деньги ограничили доступ. Поинтересовался,... Читать полностью
Здравствуйте, у меня появилась проблема. Началось с того что Яндекс пей заблокировал доступ к банку и средствам, ка... Читать полностью
23.10.2025 в 11.48 В г.Оренбург просп. Победы, 1А (ТРЦ Восход, этаж 1) в магазине летуаль оплатила товар на кассе... Читать полностью
Уже почти неделю не могу решить вопрос с оплатой кредита! Временно заблокирована ЦБ по фз161, прошу уже неделю поп... Читать полностью
Эти не пойми кто, так называемый "банк" просто так, без уведомлений и прочего понизил мне лимит на снятие наличных... Читать полностью
Яндекс Банк — это настоящий кошмар для клиентов. Мой кредит оформлен на мои данные, но доступ к аккаунту заблокиров... Читать полностью
Не начислен кэшбек за категорию выпавшую в барабане и за категорию выбранную из предложенных.В сентябре банк должен... Читать полностью
заблокировали пэй потому что активность , уже по 3 кругу кидаю фото и отвечаю на вопросы что это я перевожу и это м... Читать полностью
Обращалась к вам по поводу мошенничества в телеграмм боте, вопрос задавала раньше, всё что указали в ответе, я все... Читать полностью
Претензия 158938 от 23.10.2025. никакой информации о ходе рассмотрения претензии. Чрезвычайно долгое рассмотрение п... Читать полностью
Обращалась к вам по поводу мошенничества в телеграмм боте, вопрос задавала раньше, всё что указали в ответе, я все... Читать полностью
Добрый день! Я вляюсь клиентом вашего банка. Искала подработку, откликнулась на Авито на одну вакансию (заполнение... Читать полностью
Возникла проблема, из-за автоматического переноса из рнкб в Втб. Решить проблему, можно только лично посетив отделе... Читать полностью
Нам через деньги на какой сайт можно отправить документы Читать полностью
Чтобы получить повышенную ставку 17% полные 2 месяца за первое открытие накопительного счета с выплатой процентов... Читать полностью
У меня закончилась процедура банкротства, прошло уже 10 дней с момента завершения, все документы в банк предоставил... Читать полностью
В августе оформил дочери дебетовую карту по акции "приведи друга". Расходы по карте дочери за август 10977 руб. 39... Читать полностью
Добрый день. У меня имеется текущая просроченная задолженность по 2-м кредитным картам и займу от Альфа-финанс, где... Читать полностью