20
Я, как участник реферальной программы и пользователь комплекса бонусных акций Альфа-Банка, столкнулся с систематическими нарушениями заявленных условий бонусного сервиса, а также с отсутствием прозрачности со стороны банка. На основании личного опыта, подтверждённого перепиской с поддержкой, а также анализа законодательства РФ и многочисленных жалоб других клиентов, заявляю следующее.
1. В соответствии с ФЗ №2300-1 "О защите прав потребителей" (ст. 10, 12), банк обязан предоставлять достоверную информацию о порядке и сроках начисления бонусов. На деле клиентам либо не отвечают, либо предоставляют шаблонные формальные отказы без разъяснения причин нарушения публичных условий. Условия формально подтверждены банком, друг получил карту, совершил покупки, но статус не обновился, бонус не был начислен.
2. Поддержка банка, объявленная как работающая 24/7, фактически не исполняет заявленные обязательства — обращения от меня и друга остались без своевременного ответа, а статус заявки не изменился. В ответах предоставляются лишь формальные отписки ("пусть друг напишет нам сам", "в системе не зафиксировано", "условия не выполнены"), без конкретной аргументации и возможности для клиента объективно выяснить причину отказа.
3. Описанная бонусная акция 500₽ за рекомендацию и написание отзыва также вызывает сомнения — несмотря на оформление отзыва, нет гарантий, что обещанная выплата поступит, учитывая негативные отзывы других клиентов о задержке и необоснованном отказе в выплате. Действия банка противоречат требованиям добросовестной рекламной практики (ФЗ №38 "О рекламе"), а также письму ЦБ РФ №59-3-8/43446.
4. На профильных площадках отражается массовая неудовлетворённость клиентов реферальными и бонусными схемами, количество реальных жалоб на невыплаты и обоснованные претензии значительно выше, чем количество положительных отзывов, что может свидетельствовать о накрутке рейтинга, искусственном стимулировании отзывов за деньги и отражает системные репутационные и правовые проблемы банка.
Требую провести внутреннюю проверку работы бонусных программ, опубликовать прозрачные критерии начисления, устранить нарушения по ФЗ "О защите прав потребителей", прекратить любые действия, направленные на искусственное повышение рейтинга, а также обеспечить открытость схем и гарантий выплат потенциальным участникам. Рекомендую всем клиентам фиксировать доказательства переписки и быть готовыми к затруднениям при взаимодействии с банком.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Было выполнено 2 рекомендации дебетовых карт. За первую награду выплатили, а за вторую рекомендацию была акция 5000... Читать полностью
17.10 я решил пригласить друга "КОЙЧУЕВА ДЖАМИЛЯ К" в альфа банк на карту Альфа-Стикер. До этого у нее была карта А... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу пояснить, на каком основании банк запрещает перевод денежных средств на свой счет в другом банк... Читать полностью
Не получается отменить пролонгацию страхования будь здоров Читать полностью
А где посмотреть оставленный мною отзыв про Альфа банк? Читать полностью
Моя мама Аншпугова Татьяна Александровна 06.02.1952 года рождения (73 года), пришла одна в Альфа банк 17 Сентября 2... Читать полностью
Моя мама Аншпугова Татьяна Александровна 06.02.1952 года рождения (73 года), пришла одна в Альфа банк 17 Сентября... Читать полностью
Альфа-банк - самый ужасный банк!!!!!!! Пыталась вернуть комиссию и через поддержку и в отделении банка, присылают о... Читать полностью
Добрый день! Я вляюсь клиентом вашего банка. Искала подработку, откликнулась на Авито на одну вакансию (заполнение... Читать полностью
Было выполнено 2 рекомендации дебетовых карт. За первую награду выплатили, а за вторую рекомендацию была акция 5000... Читать полностью
Самый худший банк который вообще смоги придумать люди! За рекомендации карт и т.д. Они не хотят выплачивать деньги!... Читать полностью
как оставить отзыв на Альфа банк и получить награду ? Читать полностью
Не начислили вознаграждение, деньги вам и другу в альфа банке, всегда с этим банком какие то проблемы, и постоянный... Читать полностью
С 21.06.2025 г. мои данные находятся в базе ЦБ РФ по 161-ФЗ «о случаях и попытках осуществления переводов денежных... Читать полностью
Меня уже почти год атакуют то представители Альфа-банка, то от самого Альфа-банка. Знают ФИО, обращаются по имени-о... Читать полностью
Ваш банк дал мне 115 ФЗ просто так, при этом просят предоставить документы подтверждающие доход, но ведь это Вы дал... Читать полностью
В ферале 2025 года меня заблокировали по 161-ФЗ по жалобе Альфа-банк. По обращению в ЦБ пришел ответ, что обращайте... Читать полностью
17 августа переводил со своей карты Альфа‑Банка на карту друга в другом банке и получил блокировку карты, как сомни... Читать полностью
Здравствуйте! 26 сентября 2025 года осуществил перевод со своего счета в ВТБ на свой счет в Сбербанке в сумме 34500... Читать полностью
Муж умер, его убили, не могу забрать товар за 1 рубль с озона. Могу приложить копию свидетельства о смерти. Муж нео... Читать полностью
Здравствуйте, я работаю курьером Купер. Сегодня мой аккаунт в приложении "Шоппер" заблокировали на 7 дней. Хотел бы... Читать полностью
Здравствуйте! 5 августа 2025 г. по моей рекомендации, друг открыл дебетовую карту ВТБ. По условиям акции, мне на ка... Читать полностью
Обратился с проблемой блокировки всех карт в отделение сбербанка, но специалист не решил мой вопрос. Блокировка был... Читать полностью
Добрый день. Получил смс, перехожу по ссылке, а какие и где рекомендации выполнить не понятно. //www.banki.ru/servi... Читать полностью
Ограничили доступ к карте после зачисления на карту денег. Вопрос, как снять ограничения?они не реагируют от слова... Читать полностью
здравствуйте, заблокировали карту за переводу, там все деньги, мне как жить и платить за жильё?? помогите пожалуйс... Читать полностью
Здравствуйте. Проблема такая: я безработный, справка у меня есть, хотел подать заявление на реструктуризацию кредит... Читать полностью
По наследству кредитная карта, там долг. Не может погасить и закрыть этот счет. Заходили узнавали и до вступления н... Читать полностью