Список вопросов
Ответ дан

Блокировка карт по пункту 3.3 правил обслуживания дебетовых карт

31.10.2025 11:35
68
Сбербанк
Автор
user7641541
г Саранск

Здравствуйте, 28.10.2025 были заблокированы все карты в Сбербанке. По номеру поддержки 900 сначала разъяснили, что блокировка была по причине компрометации данных карт. Позже, после отклоненных попыток перевыпуска и оформления новой карты, в службе поддержки заявили что банк счет заблокирован, в дальнейшем использовании счет отказано по пункту 3.3 правил обслуживания дебетовых карт.

Я являюсь клиентом банка более 10 лет, получаю заработную плату на нее, так же ранее постоянно брал подписку "Сбер Прайм" для активного использования. На последний год данными картами активно не пользуюсь, используются только для получение заработной платы, оплаты ипотеки. Карты не передавал третьим лицам, покупки в интернет сети не осуществлял, никаких подозрительных или мошеннических операций не осуществлял.

Просьба помочь разобраться в этом вопросе, предоставить более детальную информацию по причинам блокировки карт и/или снять данные ограничения для дальнейшего использования.

Здравствуйте! 

Проверю, что можно сделать, и постараюсь вернуться с комментарием до 20.11 включительно 

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Сбербанк расторгнул договор в одностороннем порядке без предупреждений и объяснения причин.
Сбербанк

28.10.25 я установила приложение "сбербанк онлай" в офисе по адресу г. Москва ул широкая 12, на свой второй мобильн... Читать полностью

Банк неправомерно повысил ставку по IT-ипотеке с 4,1 до 15,5%
Сбербанк

Прошу срочно связаться со мной по телефону, вопрос по обращению https://www.banki.ru/services/questions-answers/que... Читать полностью

Нет ответа о принятие в работу документов от USPB_Zalog@sberbank.ru.

Александрова Мария, отправляла и ответом на письмо и отдельно.Спасибо,жду ответа Читать полностью

Перевод в Турцию на карту
Сбербанк

27.08.25 перевёл 92000 рублей на турецкую карту. Деньги в Турцию не поступили. Решение вопроса откладывали несколь... Читать полностью

Заблокировали карту и личный кабинет п.3.3
Сбербанк

Здравствуйте, заблокировали личный кабинет и карту 30.10.2025 где то в 14-15:00 по мск. Оплачивал 3 покупки по куар... Читать полностью

31.10.2025 Другое
Решение проблемы по детской карте
Сбербанк

Поразительно безучастное и хамское отношение к решению проблемы. 12 октября обратилась в банк с проблемой - по детс... Читать полностью

Сбербанк заблокировал мою карту по компрометации и не дает пере выпустить.
Сбербанк

31.10.2025 банк заблокировал все мои карты по причине компрометации. На горячей линии 900 было предложено пойти в б... Читать полностью

Блокировка личного кабинета по компрометации!
Сбербанк

Добый вечер! Хотел бы поднять такую тему как блокиврка за передачу 3-им лицам. Недавно решил снова вернуться к СБЕР... Читать полностью

Блокировка карт, симкарты по 161 фз
Сбербанк

здравствуйте!После переноса приложения Сбербанк Онлайн на новое устройство мой доступ был заблокирован с указанием... Читать полностью

31.10.2025 Другое
Запрос разъяснений по блокировке счетов в соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ и процедуре снятия ограничений
Сбербанк

Я являюсь клиентом ПАО Сбербанк. Уведомляю Вас о том, что в отношении моих счетов и электронных средств платежа, от... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Решение проблемы по детской карте
Сбербанк

Поразительно безучастное и хамское отношение к решению проблемы. 12 октября обратилась в банк с проблемой - по детс... Читать полностью

Сбербанк заблокировал мою карту по компрометации и не дает пере выпустить.
Сбербанк

31.10.2025 банк заблокировал все мои карты по причине компрометации. На горячей линии 900 было предложено пойти в б... Читать полностью

Запрос разъяснений по блокировке счетов в соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ и процедуре снятия ограничений
Сбербанк

Я являюсь клиентом ПАО Сбербанк. Уведомляю Вас о том, что в отношении моих счетов и электронных средств платежа, от... Читать полностью

Компрометация личного кабинета
Сбербанк

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк не перевыпуск... Читать полностью

Связь с сотрудниками Дом.клика Сбербанка
Сбербанк

Добрый день. В дом.клик уже две недели не могу связаться с сотрудниками, для того чтобы изменить условия заявки на... Читать полностью

Реструктуризация обман
Сбербанк

Сбербанк демонстрирует полное пренебрежение к клиенту. Ранее мне одобрили реструктуризацию кредитной карты на полго... Читать полностью

Заблокировали по 161ФЗ
Сбербанк

Заблокировали по 161ФЗ. Закончился срок вклада, Свой банк не дает пролонгировать договор под выгодный для меня про... Читать полностью

Как снять ограничения в Сбербанке чтоб мне перевыпустить карту?
Сбербанк

Я сделала глупость отдала карту сбербанк какому то человеку и щас я не могу перевыпустить карту сбербанк, отдала я... Читать полностью

Заблокировали карту без объяснения причин
Сбербанк

Заблокировали карту без объяснение причин перевыпустить не дают  Читать полностью

Здравствуйте, произошла такая проблема пользуюсь сбербанком уже 6 лет, пользуюсь в своих нуждах , продукты , поездки, оплата кредита и тд. И вот три месяца назад прилетает 161 фз на него . По причине что банк озон подал заявление
Сбербанк

Здравствуйте, произошла такая проблема пользуюсь сбербанком уже 6 лет, пользуюсь в своих нуждах , продукты , поездк... Читать полностью

Последние вопросы организациям
как изменить свой номер телефона?

как изменить в своей анкете номер телефона? Читать полностью

Возобновление дистанционного обслуживания
ВТБ

Здравствуйте, 25 октября 2025 года мой счёт в банке ВТБ был заблокирован после попытки снятия наличных в размере 90... Читать полностью

Подписка Альфа-Смарт
Альфа-Банк

Здравствуйте!При выдачи карты без моего ведома подключили подписку, при первом списании обратился в поддержку списа... Читать полностью

31.10.2025 О банке
страхование процентов вклада
Альфа-Банк

Открывала вклад 30 октября.в альфабанке онлайн.и узнаю из письма, что оформила страховку.как так, я ничего не отмеч... Читать полностью

31.10.2025 Другое
Блокировка по 115 ФЗ
Ozon Банк

26.10.2025 мне заблокировали карту, в этот же день я первый написал в поддержку, где у меня запросили документы под... Читать полностью

Денежные средства приняты, но не зачислены
ВТБ

18.10.25 в промежутке времени с 10:15 до 10:45 по московскому времени в г.Тюмени по ул. Профсоюзная 1 к.1 в ТЦ "О'... Читать полностью

Обман с дебетовыми картами
ВТБ

Вранье в рекламе дебетовых карт, что они бесплатные. По факту в отделении говорят что обязательно нужно 700 р внест... Читать полностью

Не могу пройти идентификацию.
Яндекс Банк

Что бы расширить возможности использования, решил пройти идентификацию . Сначала пробовал онлайн, через Госуслуги.... Читать полностью

Т-Банк отказывает в возврате части стаховки после снятия авто с регистрации

30/10/25 автомобиль был снят с регистрации в ГИБДД (ранее был продан физлицу, которое не оформило автомобиль на себ... Читать полностью

Ошибки банка и безответственность
Совкомбанк

Делал покупку через озон банк, в рассрочку на 10 месяцев, поставил галочку оплатить заёмными средствами, но сняли м... Читать полностью