3
добрый день! помоги с такой ситуацией: у меня эквайринг банка убрир с 2019 года, в прошлом году взяла кредит в этом же банке ( по условию договора я должна поддерживать оббороты иначе штраф 3000 и плюч 990 руб за не поддержания обборотов), платежи вношу все во время, но возникла проблема с работой терминала, он прекратил работать, пока выясняла в чем проблема , конечно оплачивая штрафные все санкции, выяснилось, что прекратила работать сим карта в экваринге. при обращение в банк , мне сообщили, что я обязана приехать сама привезти аппарат его посмотрят, решат проблему и я обратно отвезу к себе в магазин. На что я отказалась от такой процедуры взаимосвязи, так как я сама работаю, продавца у меня ( проблема с персоналом , как в прочем и у банка), отдление одно на весь город , я должна закрыь отдел , заплатить штраф тц и потерять выручку. на вопрос почему я должна тратить деньги и время, на устранение проблемы связанной с вашим аппаратом, курьером в банк бесплатно на работу не устраивалась. в договоре так же не было озвучено , что проблему с терминалом решаете за свой счет, а так у вас нет выбора или штраф платите или привозите терминал на ремонт. сумму основного долга по кредиту и проценты я оплатитла в полном размере и даже больше положила на счет, но банк пошел дальше он штра записал в просрочку моего кредита. правомерно ли действия банка? Требования платить штрафы за неработающий терминал по вине банка? Я согласна выполнять условии исправьие ошибку с терминалом, но это полностью возложили на меня. я им предложила сделать доставку за мой счет и настройку дистационно, но банк так же отказывается, пугая меня подать в суд за их же оборудование
Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с данным вопросом.
Хотим отметить, что Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций.
Вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
В задание написано, что надо сделать пост в Диалоге про финансы, имеется ввиду, что он должен попасть в сообщество... Читать полностью
Здравствуйте мне заблокировали карту т банк по какой именно причине я не знаю пишут что были сделаны переводы необы... Читать полностью
Здравствуйте. Может ли кто-нибудь помочь отследить Свифт перевод? Читать полностью
Здрасти заказал карту 28 сентября карта пришла 29 сентября сходил в магазин оплатил продукты больше 1000 рублей 29... Читать полностью
где посмотреть открыт вклад или нет Читать полностью
Пришло смс от 00OGRFIN, типо одобрена карта с лимитом и т.п. и странная ссылка. Что это за компания такая. Брал мик... Читать полностью
имеет ли право организация заблокировать ЛК абонента без объяснения причин и не разблокировать его удаленно , при п... Читать полностью
Здравствуйте. В 2022 году при инвестировании в ценные бумаги, получил убыток. За 2023 год налоговая вернул... Читать полностью
Доброго дня! Выкупаем квартиру у г. Москвы по программе улучшения жилищных условий. Хотим оплатить первоначальный в... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, как быть в следующей ситуации? 06.10.23 я оформил заказ через сервис Яндекс.Ед... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какие банки сейчас могут осуществлять платежи юридических лиц в евро в Грузию?... Читать полностью
Почему не открывается промокод на 1000 руб озон? Читать полностью
При оформлении ОСАГО, как получить 1000 руб на карту Газпромнефть? Карта уже выпущена Читать полностью
Хочу написать отзыв. Авторизуюсь. Не приходит подтверждение на почту Читать полностью
Доброго времени суток, подскажите пожалуйста , могу ли я получить обещанное вознаграждение за оставление мною полож... Читать полностью
Выполнила все условия Акции БАНКИ.РУ "6000 за вклад", но бонуса нет до сих пор. Срок начисления бонуса... Читать полностью
С октября не работает платеж за газ с карты банка через ВТБ ОНЛАЙН. На компьютере с сайта ЛК - Мой Г... Читать полностью
Делал покупку через озон банк, в рассрочку на 10 месяцев, поставил галочку оплатить заёмными средствами, но сняли м... Читать полностью
Как открыть цифровой вклад при отсутствии в городе отделений банка Читать полностью
28.10.25 я установила приложение "сбербанк онлай" в офисе по адресу г. Москва ул широкая 12, на свой второй мобильн... Читать полностью
Друг оформил карту по рекомендации, в итоге выплата не пришла. Пришел отказ, с формулировкой "друг не получил карту... Читать полностью
Заметил что личный кабинет недоступен (пишет не правильный пароль)31.10.2025 обратился в отделение по адресу г.Каза... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации, которая для меня крайне неприятна как с финансовой, так и с человеческой... Читать полностью
Добрый день! Сегодня (31.10.2025) совершила покупку билетов в театр, однако, обнаружила, что в истории покупок кате... Читать полностью
здравствуйте, прошу отключить мне бота, ранее уже обращался здесь с этим вопросом и мне помогли, сейчас опять появи... Читать полностью
Во-первых, ОТП - это единственный банк, где оплата по qr коду квитанции из сада расценивается как перевод и не вход... Читать полностью
Здравствуйте, Ярослав!Мы обнаружили подозрительные операции по вашему счёту и временно ограничили все счета и карты... Читать полностью