Список вопросов
Ответ дан

Подняли ставку, но не предупредили об этом

01.11.2025 13:49
15
Сбербанк
Автор
user-584812481095
г Москва

07.10 был последний день предоставления документов для подтверждения льготы

06.10 была оформлена в компанию, которая имеет IT аккредитацию, все документы были подписаны официально. Но до 08.10 на госуслугах при запросе справки постоянно висело уведомление что может быть ошибка отображения изменений и данные о новом оформлении в справке не появлялись, делала запрос весь день с разницей в 30 мин
08.10 выписка из трудовой, которая обязательна для сохранения льготы - была предоставлена в банк.
После проверки пришло подтверждение, что льгота сохранена, документы приняты

Но почему-то в приложении показывало сумму платежа в 2 раза выше и 10% ставка.
Звонила в банк, 2 раза подтверждали что да, льгота сохранена, просто нужно время чтобы в кабинете все отразилось.
А по итогам еще через неделю когда позвонила выяснилось, что оказывается я подписала с ними доп соглашение (этого не было) что из-за задержки предоставления документов на 1 мес ставка поднята до 10%, с ноября снова будет 4.1% как указано в договоре. В уведомлении о том, что льгота подтверждена, тоже не было информации что оказывается она сохранена не полностью

Все аргументы, что документы не были предоставлены вовремя из-за работы портала Госуслуги - не приняты. Присылала скрины, брали в работу, но снова формальные отписки.

Прошу пересмотреть процентную ставку.

Добрый день! 

Все проверю и напишу.

Постараюсь вернуться с результатами не позднее 22.11.25. Если проверку завершу раньше, сразу сообщу

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Блокировка приложения
Сбербанк

Добрый день! 30 октября ушла из банка по сокращению. И 1 ноября банк решил меня отблагодарить блокировкой приложени... Читать полностью

01.11.2025 Другое
Открыть накопительный счет не возможно в офисе банка.
Сбербанк

Здравствуйте. Сегодня в офисе Сбер банка, мне отказали в открытии накопительного счета сотрудником банка. Сказали,... Читать полностью

Сбер МегаМаркет разочарование
Сбербанк

заказывал на Сбер Мегамаркет видеорегистратор, через полгода пользования перестал включался обратился в Мегамаркет... Читать полностью

01.11.2025 Другое
Исполнительный лист
Сбербанк

28.10.2025 мною был передан исполнительный лист номер ФС 044887783 в офис банка. Прошло 4 дня, деньги от сберстрахо... Читать полностью

01.11.2025 Другое
Досудебная претензия о незаконном списании средств и нарушение ст. 8 ФЗ-229
Сбербанк

Уважаемые представители ПАО «Сбербанк»!31.10.2025 с моего банковского счета в рамках исполнительного производства б... Читать полностью

Заблокировали согласно П 3.3 условий выпуска и обслуживания дебетовых карт
Сбербанк

Здравствуйте. Заблокировали карту, запрещают разблокировать и перевыпустить. Несколько раз ходил в банк и составлял... Читать полностью

Прошу изменить условия договора за якобы обязательную подписку «Дом плюс»
Сбербанк

03.11.2024 году мы купили квартиру по семейной ипотеке Под ставку 4.6 % и нап пОт оформлении навязали покупку "Домк... Читать полностью

Как скоро будет решен вопрос по обращению?
Сбербанк

Ранее 23 сентября было создано обращение в ТП о неработе сервиса отчетность в госорганы - проблема так и не решена,... Читать полностью

Заблокировали карты ,причины не объясняют.
Сбербанк

11.10.2025 мне пытался перевести средства родственник. Но,после этого мне пришло уведомление о блокировке всех счет... Читать полностью

Длительное ожидание проекта мирового соглашения по ипотеке.
Сбербанк

Мария добрый день. Сбербанк прилично затягивает с мировым соглашением по ипотеке. Ответ о том что документы приняты... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Навязывание услуги "Домклик плюс"
Сбербанк

Здравствуйте. Между моим мужем и ПАО "Сбербанк" был заключён ипотечный договор по программе "Семейная ипотека" с пр... Читать полностью

Отказ от навязанной услуги дом клик
Сбербанк

Добрый день.Между мной и ПАО Сбербанк 21 ноября была заключен кредитный договор № 95114312 от 21.11.2024 по програ... Читать полностью

Как оплатить домклик+, если онлайн-услуги банка заблокированы
Сбербанк

21.10.2023 года между мной и ПАО «Сбербанк России» был заключен Кредитный договор на покупку квартиры (далее –Догов... Читать полностью

СберСтрахование оформляет фиктивное страхование имущества. При наступлении страхового события отказывает в выплате наобосновано.
Сбербанк

При оформлении ипотечного страхования договора, сотрудник предложил оформить не только страховку на конструктивные... Читать полностью

Одним можно, другим нельзя!
Сбербанк

Добрый день, у меня ипотека с гос. поддержкой под 8%, при оформление хотел сделать страховой полис в аккредитованой... Читать полностью

Как узнать был ли застрахован ипотечный кредит?
Сбербанк

Мой сын выплачивал ипотечный кредит. Он умер в августе этого года. Я хочу узнать, был ли застрахован этот кредит Читать полностью

ооо ск сбербанк страхование первый взнос, а второй в ооо ск нсг, куда придут деньги
Сбербанк

Добрый день, хотелось бы знать, оплата по договору придёт по назначению, или в другое место. Договор один а компани... Читать полностью

Здравствуйте, как могло произойти что банк продавая такой продукт как ипотеку и зарабатывая на этом дополнительно вешает сверху ненужные продукты и если отказаться то клиент остается под угрозой увеличения %ставки по ипотеке один на один
Сбербанк

Здравствуйте, как могло произойти что банк продавая такой продукт как ипотеку и зарабатывая на этом дополнительно в... Читать полностью

Банк не принимает залог.
Сбербанк

с 24.10.2025 банк никак не примет залог. Все регистрационные действия и условия кредитного договора выполнены. Банк... Читать полностью

Навязанная услуга дом клик плюс Начисление лишних процентов по кредитной карте .
Сбербанк

31.10.2024 г. был заключён кредитный договор с ПАО Сбербанк по ставке 5,99% по программе "Семейная ипотека". При о... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Обслуживание карты банка
Т-Банк

хочу оставить отрицательный отзыв о данном банке, я недавно оформила карту, лежала она у меня несколько дней и сего... Читать полностью

Нет выплаты по исполнительному листу.
Совкомбанк

Мной 27.10.25 в отделении Совкомбанк г. Новомосковск улица. Садовского д.32 был предоставлен исполнительныq лист по... Читать полностью

потерялся терминал в сбере

забрали терминал пару месяцев назад и сейчас приписали штраф 10000 руб как я понял за утерю как будто Читать полностью

Как отменить платёж?
ВТБ

Отправил платёж за квартплату не с той карты. Хочу вернуть деньги Читать полностью

Приглашение к участию в деловом завтраке
Т-Банк

Подскажите на какой адрес направить приглашение исполнительному директору по онлайн ритейлуА.И. Круглову для участи... Читать полностью

01.11.2025 Другое
Помогите получить выведенный кэшбек на карту Альфа банка из сервиса Чекскан
Альфа-Банк

Здравствуйте! Уже не первый год пользуюсь сервисом Чекскан, переодически вывожу кэшбек, проблем не было. Однако, 5... Читать полностью

Как отключить страхование будь здоров
Альфа-Банк

 без моего разрешения потключили путь здоров страхование Читать полностью

локо банк не высылает коды подтверждения

01.11.25 г.перевела на текущий счет локо банка сумму 1360000 руб для открытия накопительного счета. банк не высылае... Читать полностью

Ни в коем случае не подключусь больше в Тмобайл, запускаю MNP
Т-Банк

Перешёл по глупости в эту сеть. Скорость мобильного интернета еле живая, постоянно прикрываются "дронами и комарами... Читать полностью

Списали прожиточный минимум
Т-Банк

Здравствуйте мне пришла зарплата в сумме 10 тысяч,то есть это даже меньше прожиточного минимума,у меня списали поло... Читать полностью