10
Добрый день! У меня имеется кредитная карта вашего альфа банка. Случилось так, что мой номер изменился. Старый номер который привязан к карте, его невозможно восстановить. Соответственно по этой причине я не могу войти в личный кабинет и что- либо сделать. 2 других банка карты которых у меня тоже есть совершенно без проблем изменили старый номер на новый при это не отправляя коды в космос. Даже удаленно получилось на госуслугах поменять номер (через сбер онлайн) Только ваш банк показал полное безразличие и собственную некомпетентность да еще и полное отсутствие клиентоориентированности и безопасности клиента. Вы меня оставили в ужасном положении за границей. При звонках в ваш банк (а их было наверное 5 а может и больше) я сто раз объясняла сотрудникам одно и то же но никто не смог помочь. Только лишь одна девушка смогла объяснить за что снимают деньги с моей карты. Поясню, я ей не пользовалась больше, все было оплачено вовремя, никаких долгов не было. И в один момент стали приходить пуш уведомления на какие то суммы непонятные. Оказывается льготный беспл период закончился и теперь мне надо платить за годовое обслуж. Я просила, объясняла ситуацию и чтобы помогли мне с закрытием этой карты. Мне сказали, что нужно только личное посещение в банк и точка. Это в эпоху онлайн услуг!!! Отказ по причине того что я не помню пароль и паспорт по возрасту поменяла но не внесла изменения в лк альфы. Я же не беру у вас кредит я просто поошу ЗАКРЫТЬ эту карту. В вк на вашей странице связывалась также, меня просили снять видео с паспортом, я все сделала но опять безрезультатно. Я же могу предоставить видео и фото старого и нового паспорта, карты да и себя собственно.. Какие проблемы? Поменять номер нельзя, закрыть карту нельзя. Вопрос- как мне закрыть карту? После такого вообще нет желания с вами дальше оставаться. И не рекомендую ваш банк другим.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 889817) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Капитализация капитализацией , но вы нигде не оповещает, что с продлением снижаете ставку!!!! И ладно бы снизили, н... Читать полностью
30 октября осуществить переход со своей карты, платеж задвоился, как мне пояснили в отделении банка в городе Абакан... Читать полностью
Здравствуйте! В конце августа пришёл в офис Альфы и составил обращение о закрытии счета. Мне ответили, что 04 октяб... Читать полностью
Пригласил друга по реф. ссылке и он получил карту. После чего он сделал первую покупку . Но мне во вкладке "деньги... Читать полностью
Весь октябрь остатки по счетам в приложении Альфа банка колебались в пределах 4.7-4.9 млн руб. Так же был оборот по... Читать полностью
Являемся давним клиентом Альфа банк, когда услышали, что у них появилась мобильная сеть сразу вместе с женой перешл... Читать полностью
Здравстуйте, заказал у вас карту и жду ее получения. Но такой вопрос, у меня на т банке 115 фз лежит. И может ли ка... Читать полностью
Я как новый клиент Альфа Банка (оформил карту 3 месяца назд) решил 23.10 зайти в приложение Альфа Банка и поизучать... Читать полностью
Я оставляла отзыв о Альфа-Банке 17 октября,а он ещё проверяется ,хотя прошло больше 2 недель Читать полностью
Так и не ответили, почему не выдаёте обычную дебетовую карту. Читать полностью
30 октября осуществить переход со своей карты, платеж задвоился, как мне пояснили в отделении банка в городе Абакан... Читать полностью
Весь октябрь остатки по счетам в приложении Альфа банка колебались в пределах 4.7-4.9 млн руб. Так же был оборот по... Читать полностью
Каждый месяц списывают комиссию за подписку "Уведомления по операциям".В приложении всё отключенно , вроде бы пробл... Читать полностью
Здравствуйте, мой банковский счет был арестован по исполнительному документу от правоохранительных органов, правоох... Читать полностью
Я являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка. Вчера, 01.11.2025 совершал переводы себе на счёт и на счёт супруги своих... Читать полностью
Вчера, 01.11.2025 моему супругу Альфа банк заблокировал личный кабинет и карту. Мой супруг сразу поехал в отделение... Читать полностью
Давно пользуюсь услугами альфа банка, зарплату около 150т получаю на карту альфа банка и вот недавно решил себе сде... Читать полностью
ЗДРАВСТВУЙТЕ. в августе 2025 года Альфа банк без предупреждения заморозил все мои счета и карты, куда приходили мои... Читать полностью
14.09.2025 банк подключил мне услугу премиальный клиент (alfa only). 01.11.2025 я обнаружил недоплату ежемесячных п... Читать полностью
Карта утеряна списали много денегВозможности нет зайти и позвонить на горячую линию Читать полностью
я закрыл долг карты халва , а вы данные не обнлвили ,прошло уже 2 месяца Читать полностью
Списали автоматически 2990 за подписку премиум. Я даже не поняла каким образом она была подключена . На мое обращен... Читать полностью
2 ноября 2025 года я попыталась перевести 190 000 рублей продавцу автомобиля, но Сбербанк заблокировал все мои счет... Читать полностью
Карта в ЭКСИ Банке была заблокирована, на ней оставались средства. Я направил по почте заявление о закрытии счета и... Читать полностью
Здравствуйте, у меня была компрлметация на сбербанке мнк 15 лет, причину не понял, но счет пришлось закрыть. Получи... Читать полностью
Здравствуйте, открывал счёт 0810.24 в Мтс Деньги. С 2024г неоднократно составлял через тех. Поддержку заявление о з... Читать полностью
Хочу своим отрицательным отзывом предупредить людей, не верить сотрудникам банка ВТБ, это уже не тот банк, какой бы... Читать полностью
26.08.2025 мне заблокировали все банки.08.09.2025 от ЦБ узнал , что МТС передал мои данные на поставку в 161-фз на... Читать полностью
Уже не раз вижу рекламу Совкомбанк автокредит с процентной ставкой Cyмма до 3000000PПСК14, 883% - 14, 901%, от и до... Читать полностью
17.10 мой представитель обратился в отделение банка для открытия карты и счёта по доверенности, сотрудники банка ср... Читать полностью