48
Добрый день!
Много лет пользуюсь услугами банка как основного и постоянно рекомендую его друзьям и родственникам. Можно сказать, адвокат бренда. Пока не случилась удивительная и неприятиная история.
Я использую комбо-счет (был предложен банком в начале года, считаю очень удобным), но в последний месяц дважды столкнулся с проблемой при снятии наличных. Сначала я снял сумму в 100.000 рублей (своих, с дебетового счета), уже отойдя от банкомата заметил, что платеж почему-то прошел не по дебетовому счету (хотя он был выбран в окне снятия в банкомате, там можно выбрать счет), а по кредитному. Перепугался, быстро погасил, но подумал, может сам что-то пропустил.
На днях повторил операцию, но с меньшей суммой, все несколько раз перепроверил — счет для операции был установлен текущий (дебетовый), не кредитный. Напоминаю, счет отображается при совершении операции в углу экрана. Дважды я проверил, что для операции установлен текущий счет. Экрана с комиссией не было — банкомат просто выдал деньги. И операция снова прошла по кредитному, снова с процентами и комиссией. Деньги на текущем счете были.
И тут я уже в абсолютном недоумении, если выражаться цензурно, пишу в поддержку, где мне говорят, мол, бывает, оспорьте комиссию и ее вернут. Оспорил, пришел отрицательный ответ. Снова пишу в поддержку, где мне говорят: «тариф такой» и вообще надо было снимать на видео, как я деньги снимал, а то «подтвердить не можем». Не нашел, где в тарифе написано, что банк может по своему усмотрению менять СЧЕТ для совершения операции. Возможно, мне стоит поинтересоваться у Банка России, почему банк самовольно, без предупреждения подменяет счет и навешивает проценты+комиссию.
И ведь поймите, дело не в денгах, ну будет там на две операции 5000. Проблема в том, что банк, которому ты много лет доверяешь финансы, всем рекомендуешь, который используешь для рабочего счета и в котором хотел открывать бизнес-счет, делает мелкие подлянки. Такие вещи невольно приводят к мысли «А может к другим уйти? Вон, ВТБ давно хорошие условия предлагает», хоть и не хочется, привык к Альфе.
Платить бы рад, обман оплачивать тошно.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Капитализация капитализацией , но вы нигде не оповещает, что с продлением снижаете ставку!!!! И ладно бы снизили, н... Читать полностью
30 октября осуществить переход со своей карты, платеж задвоился, как мне пояснили в отделении банка в городе Абакан... Читать полностью
Здравствуйте! В конце августа пришёл в офис Альфы и составил обращение о закрытии счета. Мне ответили, что 04 октяб... Читать полностью
Пригласил друга по реф. ссылке и он получил карту. После чего он сделал первую покупку . Но мне во вкладке "деньги... Читать полностью
Весь октябрь остатки по счетам в приложении Альфа банка колебались в пределах 4.7-4.9 млн руб. Так же был оборот по... Читать полностью
Являемся давним клиентом Альфа банк, когда услышали, что у них появилась мобильная сеть сразу вместе с женой перешл... Читать полностью
Здравстуйте, заказал у вас карту и жду ее получения. Но такой вопрос, у меня на т банке 115 фз лежит. И может ли ка... Читать полностью
Я как новый клиент Альфа Банка (оформил карту 3 месяца назд) решил 23.10 зайти в приложение Альфа Банка и поизучать... Читать полностью
Я оставляла отзыв о Альфа-Банке 17 октября,а он ещё проверяется ,хотя прошло больше 2 недель Читать полностью
Так и не ответили, почему не выдаёте обычную дебетовую карту. Читать полностью
Я как новый клиент Альфа Банка (оформил карту 3 месяца назд) решил 23.10 зайти в приложение Альфа Банка и поизучать... Читать полностью
Доброе утро! Скажите пожалуйста деньги что остались на заблокированой карте они остались там ни куда не делись прос... Читать полностью
Скажите пожалуйста как ваш "прекрасный" банк умудряется зачислять поступившие денежные средства на заблокированный... Читать полностью
Изначально в отделении данного банка по улице Куйбышева в г. Калининграде, сотрудница Шнайдер неправильно заполнила... Читать полностью
Добрый день!Около 2.5 лет назад я самостоятельно оформил заявку на получение дебетовой карты с помощью курьера.Заяв... Читать полностью
Сегодня, 01.11.2025 года приехал представитель банка и привезла дебетовую карту. Активировать её не смогли. Я так п... Читать полностью
31 октября я получила зарплату.С меня списали платежи по моим кредитам и заодно 2-жды списали сумму по чужому догов... Читать полностью
Имеется доп. счет для регистрации на всяких сайтах, участия в мошеннических акциях "1 рубль на месяц, только укажи... Читать полностью
В 2013 году впервые открыла зарплатную карту Альфа банка.Активно пользовалась продуктами банка на протяжении трёх л... Читать полностью
Закончилась процедура. Выждала 2 недели, так как предупредили что разблокировка требует времени. Позвонила в банк.... Читать полностью
я закрыл долг карты халва , а вы данные не обнлвили ,прошло уже 2 месяца Читать полностью
Списали автоматически 2990 за подписку премиум. Я даже не поняла каким образом она была подключена . На мое обращен... Читать полностью
2 ноября 2025 года я попыталась перевести 190 000 рублей продавцу автомобиля, но Сбербанк заблокировал все мои счет... Читать полностью
Карта в ЭКСИ Банке была заблокирована, на ней оставались средства. Я направил по почте заявление о закрытии счета и... Читать полностью
Здравствуйте, у меня была компрлметация на сбербанке мнк 15 лет, причину не понял, но счет пришлось закрыть. Получи... Читать полностью
Здравствуйте, открывал счёт 0810.24 в Мтс Деньги. С 2024г неоднократно составлял через тех. Поддержку заявление о з... Читать полностью
Хочу своим отрицательным отзывом предупредить людей, не верить сотрудникам банка ВТБ, это уже не тот банк, какой бы... Читать полностью
26.08.2025 мне заблокировали все банки.08.09.2025 от ЦБ узнал , что МТС передал мои данные на поставку в 161-фз на... Читать полностью
Уже не раз вижу рекламу Совкомбанк автокредит с процентной ставкой Cyмма до 3000000PПСК14, 883% - 14, 901%, от и до... Читать полностью
17.10 мой представитель обратился в отделение банка для открытия карты и счёта по доверенности, сотрудники банка ср... Читать полностью