10
Здравствуйте!
Позвонила на горячую линию в связи с блокировкой аккаунта (заявка Af-166996 от 24.10.2025).
В купер входила по Сбер ID. Актуальный номер телефона 8*7, ранее был номер телефона другой, а именно 8*2, и когда еще был Сбермаркет входила по нему, к этому же номеру телефона была прикреплена и карта Сберабанка. С течением времени я поменяла номер телефона в Сбербанке. Недавно пришло предложение от Купер в виде смс, я сделала заказ в продуктовом магазине воспользовавшись данным предложением, но произошел сбой доставки - после чего я и обратилась в поддержку. Предполагаю, что сбой в системе мог произойти из-за наличия двух номеров телефонов. Об этом я сказала при обращении на горячую линию. И попросила оставить активным только аккаунт с номером телефона 8*7.
Сегодня, 07.11.2025 г., позвонила снова - конкретную причину блокировки девушка не назвала, просьбу удалить аккаунт не рассмотрела. Девушка пользуется шаблоннами фразами и прервала разговор, ссылаясь на переход разговара на личный характер, в то время как разговор был только об удалении аккаунта. Вход в Купер ни по одному из номеров телефона не возможен. А поддержка не хочет разобраться и бросает телефон. Вынуждена писать здесь.
Прошу оставить активным аккаунт с привязкой по номеру телефона *7 и удалить по номеру телефона 89*2. Прошу рассылки по номеру 8*2 впредь не осуществлять во избежания недопониманий.
Заранее спасибо.
Здравствуйте!
Уточню и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
автокредит переведен в сбер с драйвклик банка Читать полностью
Уважаемые, я создала новый вопрос, поскольку комментарий на старый вы закрыли, к тексту прикрепляю переписку. Обращ... Читать полностью
Хотелось бы дополнить мой предыдущий отзыв (продублирую его ниже) и ответ к нему из банка по телефону, тк здесь отв... Читать полностью
Ранее оставляла отзыв о руководителе и писала запрос о ее компетенции,ответ не получила .Прошу дать обратную связь ... Читать полностью
Хочу снять компрометацию с банка Сбербанк Читать полностью
Добрый день.Недавно по моему обращению вы разблокировали мои карты — и на Банки.ру также подтвердили, что блокировк... Читать полностью
произошел случай, меня ограничили доступ к картам. я поехал в офис. Там сказали "мы сделать ничего не можем, мол... Читать полностью
Здравствуйте. Не перезванивает менеджер. Я продавец. У меня поджимают сроки сделки. Кто мне потом будет возмещать з... Читать полностью
При оформлении ипотеки в ноябре 2024 г сотрудники сбербанка обманом навязали страхование жизни от банка. Как оказал... Читать полностью
Получила ваш ответ относительно условий предоставления ипотечного кредита по ставке 8,00 % годовых в рамках програм... Читать полностью
автокредит переведен в сбер с драйвклик банка Читать полностью
Хотелось бы дополнить мой предыдущий отзыв (продублирую его ниже) и ответ к нему из банка по телефону, тк здесь отв... Читать полностью
Добрый день.Недавно по моему обращению вы разблокировали мои карты — и на Банки.ру также подтвердили, что блокировк... Читать полностью
произошел случай, меня ограничили доступ к картам. я поехал в офис. Там сказали "мы сделать ничего не можем, мол... Читать полностью
Здравствуйте. Не перезванивает менеджер. Я продавец. У меня поджимают сроки сделки. Кто мне потом будет возмещать з... Читать полностью
banki.ru 891793 отвечаю на ваш ответ мне не нужна пластиковая карта, хотела бы чтоб просто мне помогли разблокирова... Читать полностью
Уважаемые, я создала новый вопрос, поскольку комментарий на старый вы закрыли. Обращение №251027-7001-065360 от 27.... Читать полностью
Здравствуйте.Недавно у меня была блокировка карт, я подавала обращение, и после этого мне её сняли. Также на Банки.... Читать полностью
Здравствуйте.Недавно по моему обращению вы разблокировали мои карты — и на Банки.ру также подтвердили, что блокиров... Читать полностью
Здравствуйте! Был оформлен ипотечный кредит на моего супруга, который скончался в апреле этого года. После вступлен... Читать полностью
Добрый день. Мне вчера банк заблокировал счета по ФЗ-115. Я не делала переводов третьим лицам. Сделала перевод на с... Читать полностью
Добрый день! Оформляю ипотеку в банке ДомРФ, согласование получено, документы проверены. Чтоб назначить дату сделки... Читать полностью
автокредит переведен в сбер с драйвклик банка Читать полностью
6 ноября написала в чат банка по поводу того, что нет в рекомендациях клиента, которому я кидала ссылку на открытие... Читать полностью
Прошу провести проверку и дать официальный ответ по данному вопросу Читать полностью
Блокировка пришла из-за того что у меня было 5 пополнений от разных людей, я в чате дал пояснение что продавал техн... Читать полностью
Добрый день! В апреле 2025 года оформила кредит в автосалоне у представителя Совкомбанка, на словах было сказано, ч... Читать полностью
Случайно закрыл обращение (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/891865/)Ожидаю вашего ответа, п... Читать полностью
При попытке совершения платженой операции по переводу денежных средств, был заблокирован доступ к счету по формальн... Читать полностью
Добрый день! 5 и 6 и ноября 2025 года при снятии наличных с дебетовой карты ВТБ в банкомате ПСБ банкам, срочно необ... Читать полностью