12
Получила ваш ответ относительно условий предоставления ипотечного кредита по ставке 8,00 % годовых в рамках программы «Ипотека с господдержкой».
С изложенной в письме позицией банка не согласна, поскольку она противоречит нормативным актам, регулирующим предоставление льготных ипотечных кредитов, а также положениям действующего законодательства Российской Федерации.
1. Суть несогласия
Программа «Ипотека с господдержкой» реализуется на основании постановлений Правительства РФ и приказов Минфина России. Согласно установленным параметрам программы, ставка по кредиту в размере 8 % годовых предоставляется заемщику при соблюдении критериев программы и не может быть обусловлена подключением дополнительных платных услуг.
Таким образом, привязка льготной ставки к наличию подписки «Домклик Плюс» является искусственным ограничением доступа к господдержке и нарушает принципы равного участия граждан в государственной программе.
2. О нарушении прав заемщика
В соответствии со ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавцу (исполнителю, банку) запрещается обусловливать приобретение одной услуги обязательным приобретением другой.
Кроме того, согласно ФЗ № 353 «О потребительском кредите (займе), кредитор не вправе навязывать заемщику приобретение страховых или иных дополнительных услуг у конкретных организаций.
3. О нарушении антимонопольных требований
ФЗ № 135 «О защите конкуренции» прямо запрещает создание преимуществ аффилированным лицам.
Также обращаю внимание на решение ФАС России № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025, в котором аналогичная практика ПАО «Сбербанк» — привязка льготной ставки по ипотеке к подписке «Домклик Плюс» — признана нарушением антимонопольного законодательства.
4. О незаконности возложения обязанности сохранять подписку
Позиция банка о невозможности заключения дополнительного соглашения ссылается на ст. 421 ГК РФ, однако данная норма не освобождает сторону договора от обязанности соблюдать императивные требования закона. Если условие сделки противоречит законодательству, оно подлежит признанию ничтожным (ст. 168 ГК РФ).
Следовательно, условие о необходимости подключения и ежегодного продления подписки «Домклик Плюс» в целях сохранения льготной ставки является ничтожным, так как противоречит целям государственной программы и императивным нормам закона.
Прошу:
1. Провести внутреннюю проверку законности включения условия о подписке «Домклик Плюс» в договор льготной ипотеки.
2. Подготовить и оформить дополнительное соглашение к кредитному договору, исключающее требование об обязательном подключении и продлении указанной подписки.
3. Вернуть ранее уплаченные суммы по навязанной услуге.
Здравствуйте!
Увы, мы не можем изменить условия кредитного договора.
Согласие на подключение дополнительной услуги выражено вами в отдельном заявлении.
Можно вернуть деньги за те месяцы, которые вы не использовали.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
НЕ ХОДИТЕ ЗА ИПОТЕКОЙ В СБЕР - ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДРУГИЕ БАНКИ ! Сбер демонстративно не одобряет объекты Самолета! Хотим... Читать полностью
Здравствуйте почему коллекторы от Сбербанка звонят чужим людям которых я Незнаю и разглашают им что я должник по кр... Читать полностью
Здравствуйте.Был утерян чек о оплате патента.Оплата производилась в филиале сбербанка в Смоленске.Можно ли получить... Читать полностью
Александрова Мария, отправила, ждём ответа. Какой срок ожидания? Нужна карта, а карта заблокирована. Читать полностью
Добрый день!Направляю вопросы по раннее предоставленному ответу.Ранее Сбербанк направил мне официальный ответ об от... Читать полностью
Добрый день.Была сделка онлайн в Дом Клике при покупке недвижимости.По шаговой инструкции никто не давал.Открыли эс... Читать полностью
Как вернуть деньги если отменила подписку сразу же после списания средств,я написала в службу поддержки там тоже не... Читать полностью
27.10.2025 г. принесла на исполнение исполнительный лист в отделение Сбербанка, расположенное по адресу: г. Белгоро... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с компрометацией 2 месяце назад, подскажите нет ли сведений когда мне можно заново будет в... Читать полностью
в 23 году мой браь попросил карту сбера,я жоверилась и он мне её заблокировал,с тех пор я не могу разблокировать её... Читать полностью
Как вернуть деньги если отменила подписку сразу же после списания средств,я написала в службу поддержки там тоже не... Читать полностью
Здравствуйте. Сбер предоставил справку на запрос нотариуса о счете моего умершего отца. В наследство я вступила. В... Читать полностью
Здравствуйте я прошёл процедуру банкротства уже как 3 месяца назад все кредиты списали и убрали а кредитная карта о... Читать полностью
Ранее оставляла отзыв о руководителе и писала запрос о ее компетенции,ответ не получила .Прошу дать обратную связь ... Читать полностью
Доброго дня 23.10.2025 по 31.10.2025 коллекторы подовали документы на снятия огроничения с карты а банк не снимает... Читать полностью
Несанкционированное снятие 400₽ с карты за якобы подписку на gamespot. Неужели такому крупному банку нельзя защитит... Читать полностью
А что для вас вообще основания для реструктуризации??? Мамам в декрете абсолютно не одобряете Читать полностью
Сбербанк направил положительный ответ по заемщикам, Исх. № 5711413 от 10.08.2025 г. но отказал в объекте недвижимос... Читать полностью
Здравствуйте! Мою карту и вход в онлайн банк заблокировал по 115 ФЗ. 26.08.25 пришло СМС от банка о блокировке ка... Читать полностью
Здравствуйте. У меня задолженность по кредитам в Сбербанке (я попала под мошенников). По решению суда в бухгалтерии... Читать полностью
У меня заблокировали карту и счет по 115 статье. Я пришел в втб, чтобы закрыть счет и забрать свои деньги, (это был... Читать полностью
НЕ ХОДИТЕ ЗА ИПОТЕКОЙ В СБЕР - ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДРУГИЕ БАНКИ ! Сбер демонстративно не одобряет объекты Самолета! Хотим... Читать полностью
21.10 произошел страховой случай по КАСКО. Сначала все шло очень хорошо. На. Лежующий день персонадьный менеджер да... Читать полностью
У меня кредитная карта Платинум Т-банка, стационарный компьютер, Личный кабинет в нём. Могу ли я на стационарном ко... Читать полностью
Добрый день. Столкнулась со следующей ситуацией 07.11.25 г. В банке втб у меня имеется 2 кредита и Кредитка. Ежеме... Читать полностью
Хотел воспользоваться услугами банка, зашёл мобильное приложение выпустил виртуальную карту "дебетовую" всё хорошо,... Читать полностью
Банк отказывается закрыть договор кредитной карты согласно пункта 8.3 УКБО. Что за бардак? Заявление подано через Д... Читать полностью
здравствуйте Недавно получил ответ от цб, что жалоба поступила от «Озон Банка», в поддержку написать не могу, могу... Читать полностью
Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий, приостановлена ДБО вплоть до блокировки авторизации в Приложен... Читать полностью
Здравствуйте Меня внесли в базу цб, тбанк заблокировал по 115 фз, в поддержку написать не могу, но хочу снять огран... Читать полностью