Список вопросов
Ответ дан

Дисконт и индивидуальные условия

Другое
08.11.2025 14:11
10
Альфа-Банк
Автор
user4148425
Чехов
Добрый день! хочется оставить отзыв о самом безобразном банком и о его работниках! Была ситуация, что меня сократили и не было возможности оплачивать кредитный продукт в данном банке, все дошло до приставов. Но при этом банк предложил мне дисконт и рассрочку долгов (где сумма долга уменьше, если я буду оплачивать по определенному графику платежей или смогу погасить сразу), естественно я согласился, но документы о подтверждения об этих договоренностях мне никто не дал и приставу об этом не подтвердили (соответственно долг у пристава не уменьшался, хотя я платил и приставу, и банку, но приставам банк это не показывал). Я уточнил, а что будет если я через приставов оплачу всю сумму и закрою сумму больше, чем по моим индивидуальным условиям, мне пообещали потом все переплаты мне вернут. Скрины всех переписок есть) Мне назначили персонального менеджера с которым якобы я мог связаться в любое время по своим вопросам. И вот наступил момент, когда у меня получилось всё погасить через приставов и с этого момента началось самое интересное) Персональный менеджер не брал трубку, а все остальные сотрудники говорили, что не знают где он и чтобы я сам с приставом решал вопрос о возвращении переплаты (напоминаю, что документы о дисконте и индивидуальных условиях ни мне, ни приставу банк не выслал!!!). Три дня я звонил и писал в банк, никто ничего не знает и не в курсе, давали какие-то непонятные номера телефонов, которые были недоступны и переводили на сотрудников, которые не отвечали. Мой якобы персональный менеджер работает, но на мои звонки он отвечать перестал. И до сих пор мне никто не может дать никакой ответ и продолжают гонять по сотрудникам, которые ничего не знаю! Вот так Альфа-Банк относится к своим клиентам. Все скрины и записи разговоров есть! жду от вас ответ

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 892435) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 16.11%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 16.01%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 16.01%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
до 15.51%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 14.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Списана комиссия за услугу, подключенную без согласия.
Альфа-Банк

Открыл дебетовую карту, через некоторое время увидел списание комиссии за услугу "Альфа-Смарт". Обратился в чате пр... Читать полностью

08.11.2025 Обслуживание
По какой причине заблокировали и карту и доступ в личный кабинет?????
Альфа-Банк

Несколько дней назад оформлял страховку на авто Каско и ОСАГО. Перевел с нескольких карт на карту Альфа-Банка нужну... Читать полностью

08.11.2025 Иные вопросы
Заблокировали счет при переводе себе в Сбербанк
Альфа-Банк

Добрый день, сегодня столкнулась с блокировкой счетов и крайне низкого качества обслуживанием от альфа банка. Что е... Читать полностью

08.11.2025 Обслуживание
Отвратительный банк! При прекращении работы с этим банком оставили счет на который списывали комиссию за интернет банк и смс информирование.
Альфа-Банк

Отвратительный банк! При прекращении работы с этим банком оставили счет за который списывали комиссию за интернет б... Читать полностью

08.11.2025 Обслуживание
Заблокировали карту!
Альфа-Банк

Здравствуйте, хочу поделиться информациейНа данный момент нахожусь в зоне сво , делал переводы , то домой , то друз... Читать полностью

08.11.2025 Иные вопросы
Деньги за отзывы как
Альфа-Банк

Здравствуйте а как можно посмотреть где мой отзыв на банки ру. И когда его оценят и придут ли деньги? Читать полностью

08.11.2025 Другое
Бонусы Альфа-пятницы
Альфа-Банк

Добрый день. В рамках Альфа-пятницы 07.11.2025 мною была совершена покупка в мобильном приложении магазина Летуаль... Читать полностью

08.11.2025 Обслуживание ЮЛ
Без моего ведома открыли кредитную карту
Альфа-Банк

Я получала зарплатную карту от Альфа- банк, в отделении банка я ОТКАЗАЛАСЬ от кредитной карты, но сотрудник Лайт... Читать полностью

08.11.2025 О банке
Заблокировали карту и счета.
Альфа-Банк

Крайне недоволен действиями Альфа‑Банка!Мою карту и все счета заблокировали без предупреждения, ссылаясь на «подозр... Читать полностью

08.11.2025 О банке
Почему не выплатили деньги за друга по реферальной ссылке?
Альфа-Банк

11 Октября Посоветовал карты по реферальной ссылки в акции Приведи друга Мартыневской Александре Петровне. Условия... Читать полностью

08.11.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Деньги за отзывы как
Альфа-Банк

Здравствуйте а как можно посмотреть где мой отзыв на банки ру. И когда его оценят и придут ли деньги? Читать полностью

08.11.2025 Другое
Деньги за неподтвержденный тур долго возвращают
Альфа-Банк

Забронировал тур, который был в продаже в Альфа тревел. Деньги "заморозили". Туроператор не подтвердил бронь, таког... Читать полностью

08.11.2025 Другое
Не начислили за рекомендацию мне , другу начислили
Альфа-Банк

Хочу снова обратить внимание на то что иногда банк не платит за рекомендацию . 19.10 я порекомендовала другу ( нов... Читать полностью

07.11.2025 Другое
Не возвращают деньги с эскроу счета
Альфа-Банк

Не возвращают деньги с эскроу счета! Было расторжение сделки с застройщиком 19 сентября 2025 года. Согласно ст. 15.... Читать полностью

07.11.2025 Другое
Откуда у меня взялась карта Альфа-банка???
Альфа-Банк

Добрый день! Обнаружила на днях, что кроме карт Сбера и ВТБ, которые я открывала САМА, у меня оказывается ещё есть... Читать полностью

07.11.2025 Другое
Не начислен кэшбэк по акции покупки ОСАГО!
Альфа-Банк

В соответствии с https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/d8/2e/20418/osago_11.25.pdf , и пунктом 3.2.2 , 25 октя... Читать полностью

07.11.2025 Другое
Отказ в возврате комиссии
Альфа-Банк

Уважаемые сотрудники АО «Альфа-Банк»! Я являюсь Вашим клиентом уже более 2 лет. Вместе со мной Вашими клиентами явл... Читать полностью

07.11.2025 Другое
Пригласил друзей, а они не отображаются.
Альфа-Банк

Пригласил друзей и некоторые из них уже забрали карты,стикеры, но до сих пор не отображаются. 3 дня уже прошло. Читать полностью

07.11.2025 Другое
Претензия на звонки.
Альфа-Банк

На протяжении длительного времени мне почти каждый день звонил Бот Альфа-банка с требованием оплатить непогашенную... Читать полностью

07.11.2025 Другое
Где клиент? Не отражается! Чат не радует
Альфа-Банк

6 ноября написала в чат банка по поводу того, что нет в рекомендациях клиента, которому я кидала ссылку на открытие... Читать полностью

07.11.2025 Другое
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Не могут объяснить причину блокировки и закрыть счет
Яндекс Банк

Столкнулся с проблемой ограничения дистанционного обслуживания и блокировки личного кабинета. На мой вопрос к подде... Читать полностью

08.11.2025 Дистанционное обслуживание
Незаконный залог имущества и выдача кредита третьему лицу без воли собственника
Т-Банк

Представители АО «Т-Банк»! Я, Кубышев Владислав Александрович,настоящим уведомляю вас о незаконности включения в ре... Читать полностью

08.11.2025 Другое
не переводят денежные средства мои в другой банк
МТС Банк

Заявление мною было подано 24.09.2025 года прошло сорок пять дней не переводят мои денги в ПСБ банк.причинив мне фи... Читать полностью

08.11.2025 Переводы и платежи
Банк совершает незаконные действия.
Сбербанк

Мария, банк не имеет права скрывать причины блокировки, это следует из информационного письма Банка России об инфор... Читать полностью

08.11.2025 Переводы и платежи
Списана комиссия за услугу, подключенную без согласия.
Альфа-Банк

Открыл дебетовую карту, через некоторое время увидел списание комиссии за услугу "Альфа-Смарт". Обратился в чате пр... Читать полностью

08.11.2025 Обслуживание
По какой причине заблокировали и карту и доступ в личный кабинет?????
Альфа-Банк

Несколько дней назад оформлял страховку на авто Каско и ОСАГО. Перевел с нескольких карт на карту Альфа-Банка нужну... Читать полностью

08.11.2025 Иные вопросы
Можно ли перевести деньги с одного счета обслуживания кредита на другой?
Т-Банк

Добрый день. Вчера перевела нужную сумму на счет обслуживания 1, — я не перепутала, переводила из окна с этим счето... Читать полностью

08.11.2025 Переводы и платежи
Списали деньги за подписку, подключенную ошибочно
Т-Банк

27 сентября 2025 года выбирала категории кэшбека за октябрь. Увидела раздел "повышенная категория кэшбека". Выбрала... Читать полностью

08.11.2025 Другое
Не зачислены банкимани

Оставила заявку на накопительный счёт в МТС через платформу, открыла онлайн и пополнила в банке 5.11.25. По акции д... Читать полностью

08.11.2025 Эксперты Банки.ру
Отсрочка по кредиту, по болезни
Т-Банк

Здравствуйте! У меня долг по кредитной карте, пока нет возможности его погасить т.к. нахожусь на лечении. Есть спр... Читать полностью

08.11.2025 Другое