Список вопросов
Ответ дан

Безобразное обслуживание техподдержкой в чате на сайте банка.

09.11.2025 14:54
16
Альфа-Банк
Автор
user-480118749278
г Иркутск

Во-первых.
Текущий оператор, с которым идёт чат, постоянно исчезает надолго, появляется другой и начинает "знакомиться с вопросом" до получаса. Потом исчезает за решением вопроса и навечно. Читай сначала.
За чатом просиживаешь ЧАСАМИ!!!

Во-вторых.
С начала сентября сего года на сайте банка невозможно сделать коммунальный платёж за электричество. Исчез поставщик услуг Иркутскэнергосбыт, ИНН 3808166404.
Операторы написали обращение. Месяц отвечали, что ещё не прошёл месяц.
Потом ИНН появился, но дальше нельзя было выбрать вид услуги. Потом и ИНН опять исчез.
Через два месяца заявили, давайте составим опять обращение.
И все эти перговоры длятся часами! (см. первый пункт).

ЭТО ФОРМЕННОЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!!

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Альфабанк отправляет "фейковые" предложения об уже одобренном кредите.
Альфа-Банк

Я зарплатный клиент Альфа Банка. Ранее несколько раз оформлял у него кредит наличными. Кредит получал не выходя из... Читать полностью

Ипотеку погасил 2 года назад, а из НБКИ не убрали!
Альфа-Банк

В 24 агусте 2022г рефинансировал ипотеку в Новиком банке и закрыл долг в Альфа-банке, дали справку о том что долг з... Читать полностью

Как банк обманул меня с беспроцентным периодом и снял сумму за проценты.
Альфа-Банк

Я являюсь клиентом Альфа-Банка и активно использую выпускаемую банком кредитную карту. Постоянно слежу за расходами... Читать полностью

подписка альфа смарт
Альфа-Банк

Стал клиентом альфа банка 2 месяца назад, подключили полписку альфа смарт, я в тот же день её отключил, через месяц... Читать полностью

я написала положительный отзыв о альфа банке ,зачли ли мне его и придут мне 500р?
Альфа-Банк

я написала положительный отзыв о альфа банке ,зачли ли мне его и придут мне 500р? Читать полностью

09.11.2025 Другое
Необоснованный отказ в рефинансировании текущего кредита в вашем банке.
Альфа-Банк

Добрый день!Вы очень хорошо навязываете свои продукты, а как что-то в процессе случается, никакой поддержки от вас.... Читать полностью

Отказаться от встречи с представителями банка
Альфа-Банк

Отказаться от встречи с представителем банка Читать полностью

09.11.2025 Другое
ОБРАТИЛАСЬ ЗА КРЕДИТОМ- ПОЛУЧАЮ НЕСКОНЧАЕМЫЙ СПАМ ЗВОНКОВ ОТ АЛЬФА_БАНКА
Альфа-Банк

В августе 2025 планировала получить потребительский кредит в Альфа-банке, передумала. В ответ на мой запрос посыпал... Читать полностью

09.11.2025 Другое
Отключить подписку Альфа Смарт
Альфа-Банк

Добрый день! Сегодня оставила обращение на возвращение комиссии за услугу банка которую как пишет банк каждый месяц... Читать полностью

Вынужденный возврат средств за авиабилеты
Альфа-Банк

Здравствуйте, мы с девушкой купили авиабилеты через альфа тревел , билеты стояли 170.000 рублей брали с пересадка... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Кредитные каникулы
Альфа-Банк

Здравствуйте!Кредитные каникулы закончились почти 3 месяца назад.Хочу сделать полное досрочное погашение,но мне не... Читать полностью

Блокировка по 161 ФЗ
Альфа-Банк

17 сентября 2025 года я выставила объявление о продаже криптовалюты на площадке Crypto Bot в телеграмм. Площадка оф... Читать полностью

альфа-бот.
Альфа-Банк

здравствуйте, меня зовут Александр, хотел бы у вас узнать, скажи, пожалуйста, когда звонишь на горячую линию, там п... Читать полностью

Справки о закрытых счетах с разным содержимым
Альфа-Банк

Здравствуйте!Мой вопрос частично связан с предыдущим моим вопросом (пытался написать через комментарий к нему, но п... Читать полностью

Заблокировали карту
Альфа-Банк

Здравствуйте, мне заблокировали карту ,причина блокировки не понятна можете пож разблокировать карту буду очень пр... Читать полностью

Блокировка по 115-ФЗ как самозанятый
Альфа-Банк

Являюсь самозанятым с начала 2025 года, и несколько раз снимался с учета. В апреле я снова поставился на учет и в Ф... Читать полностью

Закрытие счета/карты
Альфа-Банк

Через приложение банка закрывала кредитную карту, по итогу закрыли карту, а счёт оставили открытым и случайно через... Читать полностью

Блокировка по 161 фз
Альфа-Банк

Об отмене необоснованной блокировки электронного средства платежа и требование о предоставлении правового обоснован... Читать полностью

Банк не позвонил, и сам не могу дозвониться!
Альфа-Банк

Одобрили мне кредитную карту 100 дней! До 11.11.25 Хочу открыть карту, узнать условия и так далее. Но никто не зво... Читать полностью

Замена сим карты Нарушение договора
Альфа-Банк

Сотрудники Альфа банка совершенно некомпетентны в области безопасности. После замены сим карты, онлайн банк станови... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка счетов и карт
Сбербанк

Сбербанк заблокировал все мои карты и счета без обьяснения причин. Я зашла в приложение банка и увидела что все мои... Читать полностью

Почему некорректно указана сумма страховки платежа. Почему у вас решить этот вопрос не могут операторы. Почему каждому должен объяснять. Снимайте сумму по договору.
МТС Банк

Евгений, по вашему обращению № 83825824 от 31.10.2025 г. заявление не исполнено.На счете кредита нет денежных сред... Читать полностью

Вывод денег

Добрый день. Каким образом я могу вывести свои скромные 134 ваших мани? Система говорит мин сумма к выводу 1000, а... Читать полностью

По поводу задолженности
Сбербанк

Сбербанк не убирает долг после завершения банкротства, нарушая обещанные сроки Читать полностью

Добрый день, когда проверят отзыв?

Добрый день, хотел бы узнать когда проверят отзыв от 29.09 все что просили прикрепил. Читать полностью

не понимаю почему у меня заблокировали карту
Сбербанк

Здравствуйте! недавно мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы по 161фз. Я всегда активно пользовалась то... Читать полностью

09.11.2025 Другое
Вознаграждение по акции
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

05.11.2025 я открыл вклад в банке МТС на сумму 200 000 руб. по промокоду. Скажите пожалуйста выполнил ли я все усло... Читать полностью

Проблема с выводом средств.
Яндекс Банк

Доброго дня!Очень не приятная ситуация с Яндекс Банком.Купили товар. Товар не подошёл. Вернули. Деньги оплаченные п... Читать полностью

обман в начисление кешбека
Ozon Банк

Не верное начисление кешбека по категории Авиабилеты. 08.11.25 была совершена покупка авиабилетов через сторонний... Читать полностью

09.11.2025 Другое
Возврат Денежных Средст
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый вечер!!! Подскажите когда у меня закроется лицевой счёт и вернут денежные средства на указанный лицевой счёт... Читать полностью