Список вопросов
Ответ дан

ужасный банк, ужасное обслуживание.

09.11.2025 17:32
11
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
Автор
user-518223330886
г Махачкала

заблокировали карту по 115 фз без обоснований на то. предоставил все чеки, предоставил доказательства происхождения средств, отказали в разблокировке. это ладно, застряли там несчастные 1500 рублей и чтобы их вывести оттуда предлагают мне потратить около 3 тысяч, говоря нотариально заверить паспорт, отправить по почте к ним, хотя когда я обращался до этого, четко сказали, что можно заблокировать счет направив письмо к ним на электронную почту, что я и сделал и не получил ответа. конченый банк и его сотрудники 

Здравствуйте! 

Вам рекомендовано закрыть счет. Для этого:

1. Обратитесь лично с оригиналом паспорта в наш офис: г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом 52 стр.1. Нотариально заверять ничего не нужно. Время работы офиса: пн-пт — с 9:30 до 14:00, сб-вс — выходной.

2. Или направьте Почтой России в одном письме следующий набор документов по адресу: г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом 54, корпус 4, литера В, помещ. 1-Н.

— нотариально заверенную копию страниц паспорта: разворот с фотографией и все страницы с данными о регистрации

— заявление о закрытии карты по форме банка https://exibank.ru/fizicheskim-licam/ с отметкой нотариуса, удостоверяющей подлинность вашей подписи. Если карт несколько, впишите их в одно заявление.

После получения всех документов закроем счёт и, если на балансе есть деньги, переведём их через 45 календарных дней. Рекомендую отправлять заказным письмом — так у вас будет трек-номер, чтобы отследить письмо.

counter

Предложения банка

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Делала перевод по реквизитам на счёт, открытый в данном банке (заработная плата с wildberries, если это как то помо... Читать полностью

Проблема с сбп или наплевательское отношение банка?
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Мне 07.11 был сделан перевод на карту МТС Деньги, по факту он есть, но на счету не отображается. В банке сказали чт... Читать полностью

Требуется корректировка баланса!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый вечер , 7 ноября в 16:08 был отправлен перевод по СПб на мою дебетовую карту в сумме 3800рЗачисление на счёт... Читать полностью

Не пришел перевод спустя 3 суток
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

7 ноября 2025 года мне поступил платеж по сбп со сбербанка на МТС деньги, в истории платежей в МТС банке показывает... Читать полностью

Нет денег на карте. Перевод был.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Перевели деньги на карту мтс деньги через СБП. Денег на карте нет. Поддержка вторые сутки якобы разбирается где они... Читать полностью

09.11.2025 Другое
Вознаграждение по акции
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

05.11.2025 я открыл вклад в банке МТС на сумму 200 000 руб. по промокоду. Скажите пожалуйста выполнил ли я все усло... Читать полностью

Возврат Денежных Средст
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый вечер!!! Подскажите когда у меня закроется лицевой счёт и вернут денежные средства на указанный лицевой счёт... Читать полностью

Мтс деньги мошенники
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

7.11 перевел с помощью сбп деньги со своего счета в мтс деньги на свой счет в другом банке37000₽ до сих пор 09.11 п... Читать полностью

Заблокировали накопительный счёт по 115 статье
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Мне карту заблокировали по 115 статье из за того ,что я деньги с одного накопительного счета переводила на другой.... Читать полностью

Перевод СБП идет больше суток, в банке всё исполнено, но баланс пустой
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

С Т-банка был отправлен перевод по СПБ (по номеру) себе же на МТС (экси). Исходящий банк написал, что статус - успе... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заблокировали приложение и не могут разблокировать
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Столкнулся с этим банком и пожалел. Получил карту, открыл накопительный счёт и завел туда деньги. Мои переводы на м... Читать полностью

09.11.2025 О банке
Жалоба на разработчиков и руководство проекта МТС Деньги
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

7 ноября 2025 года столкнулся с недопустимой ситуацией — перевел деньги на счет. По сообщениям видно что деньги на... Читать полностью

08.11.2025 О банке
Мне заблокировали карту
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте, мне заблокировали карту МТС, деньги как можно её быстрее разблокировать? Читать полностью

08.11.2025 О банке
Блокировка личного кабинета
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Зарегистрировалась в приложении МТС денег с выпуском виртуальной карты. Заблокировали аккаунт при попытке первого ж... Читать полностью

08.11.2025 О банке
Закрытие счета и возврат денег
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Ужасный банк, с которым невозможно связаться из-за бота, который не перенаправляет на оператора. Я отправила бланк... Читать полностью

08.11.2025 О банке
Закрытие счета и возврат денег
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Удачный банк, с которым невозможно связаться из-за бота, который не перенаправляет на оператора. Я отправила бланк... Читать полностью

08.11.2025 О банке
Блокировка счета по ФЗ 115
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Банк ограничил действия по счету (ФЗ 115)Я прислал все документы, необходимые для снятия ограничений, и спросил бан... Читать полностью

06.11.2025 О банке
Когда будет исполнено моё обращение 83461469??? Все сроки вышли давно.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Еще раз здравствуйте! Раз вы так любите прикрываться 115 ФЗ- то 1)согласно п.2 ст.7 закона № 115-ФЗ кредитная огани... Читать полностью

06.11.2025 О банке
разморозить счёт по постановлению суда приставами о снятии ареста
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

когда его разморозят Читать полностью

03.11.2025 О банке
Заблокировали ЛК и ДК по 115 фз
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Дайте доступ к ЛК кабинету хотя бы Читать полностью

03.11.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Пособие на ребёнка.
Сбербанк

1 ноября должны были выплатить пособия на ребенка в размере 9341 Согласно выписке СФР . Приходит всегда через сбе... Читать полностью

09.11.2025 Другое
Задал вопрос на счёт нечестно сворованных денег за подписку которую я не подключал и просил оператора не подключать. Татьяна Лиоипео - Вы обещали изучить вопрос и вернуться с ответом. Прошел месяц, ответа нет, но вопроса Вами закрыт. Прошу ответа !
Альфа-Банк

У меня списались деньги за подписку которую я не подключал и не просил подключать. Просил оператора (телефонные зво... Читать полностью

09.11.2025 Другое
Как вывести деньги с ИП счёта,если счёт физлица заблокирован по 11.7 161 ФЗ?
Т-Банк

Добрый день. Подскажите, пожалуйста,какие есть варианты получения зарплаты, которая приходит мужу на счёт ИП , если... Читать полностью

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Делала перевод по реквизитам на счёт, открытый в данном банке (заработная плата с wildberries, если это как то помо... Читать полностью

Здравствуйте,что делать ? Младший брат лазал в интернете , в моем телефоне , я студент 1-го курса недавно пришла стипендия, щас в 22:23 у меня списали 200 рублей а потом 750 как отключить услугу и вернуть деньги?
Сбербанк

Младший брат лазал в интернете , в моем телефоне , я студент 1-го курса недавно пришла стипендия, щас в 22:23 у мен... Читать полностью

09.11.2025 Другое
Здравствуйте! Делаем сбор для школьных нужд на счёт Т-банка. Перевела по ссылке сбора 600₽ со счета Сбербанка. В описании перевода было написано, что комиссия не взимается, но когда произошло списали средства, комиссия Т банка была 50₽. Скрин прилаг.
Т-Банк

Здравствуйте! Делаем сбор для школьных нужд на счёт Т-банка. Перевела по ссылке сбора 600₽ со счета Сбербанка. В о... Читать полностью

Арктическая ипотека
Альфа-Банк

АО Альфа -Банк ИНН 7728168971От Синельцевой Т.Г.Адрес: Мурманская область, город Кола, улица Победы д. 5 кв. 12e-ma... Читать полностью

Почему банк ВТБ в одностороннем порядке расторг со мной договор после попытки оплаты налога на гос услугах
ВТБ

Я много лет являюсь клиентом банка втб , 09.11.2025 попытался оплатить налог на портале гос услуги мою карту момен... Читать полностью

09.11.2025 Другое
Почему не возвращают деньги за доставку?
Ozon Банк

Решил купить мебеоб на озоне номер заказа 28392609-0367. Спустя чуть больше часа понял, что сделал заявку без подъе... Читать полностью

Премиум обслуживание, вопрос от 08/11/25 НЕ ЗАКРЫТ
МТС Банк

Премиум обслуживание, вопрос от 08/11/25 НЕ ЗАКРЫТ.За 08/11/25 я подробно описала ситуацию,09/11/25 было указано,чт... Читать полностью