23
Добрый день!
Случилось горе - наш дом, построенный в ипотеку сгорел до тла. За полчаса мы остались без дома и имущества, в чем вышли. Конечно, в такой ситуации очень нужна поддержка, и нашлись добрые люди, которые не оставили нас на улице и помогают до сих пор.
Я обратилась в страховую компанию, СК приняла заявление и направила запрос в банк.
Но Банку все равно, что они работают с людьми, что у людей горе, что как никогда нужна стабильность.
С 06.10.2025 пишу в банк по вопросу ответа на запрос страховой.
Звонила на 900, переключали 5 раз, в результате звонок сбросили. При последнем разговоре сориентировали на Домклик.
Пишу на Домклик и каждый раз получаю разный комментариц от операторов.
Сначала писали, что запрос от 23.09.25 не поступал, потом просили самой направить запрос в чат, что я и сделала. К слову сказать, для этого мне пришлось отпроситься с раброты, поехать на другой край Москвы, чтобы получить этот запрос на руки.
Получила, направила - ответили жите, ответ подгрузим в течение 14 рабочих дней в какие-то справки.
Прошло 14 рабочих дней, пишу. Отвечают ждите, вам позвонят или ответят в чате.
Заказывала звонок неоднократно, ни разу не позвонили! Сейчас вообще заказ звонка мне не доступен - отключили видимо.
По моему настоянию направляют запрос в подразделение, отвечающее за ответы.
Ответили, что ответ на запрос направлен в страховую 08.10.25
Вопрос: как 08.10.25? Вы мне 06.10.25 утверждали, что запрос не поступал
А 13.10.25 приняли от меня запрос и обещали мне предоставить ответ
Спрашиваю трек-номер для поиска ответа, неделю мне отвечают всякую ерунду, операторы заходят в чат и выходят, ничего не ответив. Отвратительное отношение к клиенту Банка!
Сегодня мне наконец-то ответили, что ответ направвили ВНИМАНИЕ! простым письмом!
Вы серьезно??? Ответ в страховую компанию вы отправляете простым письмом? Без отслеживания???
К тому же СК запросила копию закладной. Вы ее тоже простым письмом направили???
Мои персональные данные могут запросто попасть третьим лицам? Я точно с Банком общаюсь?
Прошу разобраться в данной ситуации и выполнить свою работу в части предоставления данных по запросу страховой компании.
С учетом случившегося нам и так сейчас тяжело и хватает проблем, которые возникли в данной ситуации.
Будьте людьми!!!
Добрый день!
Ответила вам в разделе Народный рейтинг
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте, подал заявку в домклик на семейную ипотеку предварительно заявку согласовали далее попросили добавить... Читать полностью
Здравствуйте, произошла блокировка карты, как сказали в поддержке по причине компрометации. Хотя работаю в одном из... Читать полностью
Компрометации данных, блокировка кредитной и дебетовых карт Читать полностью
Я Т-ко О.А. приходк в банк с опекуном уже раз 10 пишу заявление на закрытие на что оно теряется, меня кормят завтра... Читать полностью
Добрый день прогружал полис по ипотеке жизни в дом клик выдает ошибку загрузки полюса а в Сбербанке онлайн пришло с... Читать полностью
Осадчая Нина ЕвгеньевнаТребую отключить навязанную мне подписку СберПраво №367-1187499 Читать полностью
Я сам владелец карты. Никто кроме меня не исползоваль карту. Я сам в Узбекистане сейчас. Не могу ехать в офис сберб... Читать полностью
В 2024 году взяли семейную ипотеку на строительство дома. Нашли застройщика , как и требовал банк. Сделка прошла. В... Читать полностью
Что значит ответ принят и вопрос закрыт по моему обращению. Читать полностью
10.11.25 Моей 10 летней дочери пришел перевод от незнакомого человека на карту в размере 1.000р. следом пришло сооб... Читать полностью
Добрый день прогружал полис по ипотеке жизни в дом клик выдает ошибку загрузки полюса а в Сбербанке онлайн пришло с... Читать полностью
8 декабря 2023 года мной и ПАО «Сбербанк» был заключен кредитный договор по государственной программе «Дальневосточ... Читать полностью
Обращаюсь с официальной жалобой на действия Сбербанка, которые, по моему мнению, противоречат политике поддержки се... Читать полностью
с 24.10.2025 банк никак не примет залог. Все регистрационные действия и условия кредитного договора выполнены. Банк... Читать полностью
28.10.2024 Был оформлен ипотечный договор кредитования № 93322313 по программе «семейная ипотека» при оформлении бы... Читать полностью
Добрый день! Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки от 25.10.2024 г. по государственной программе «Се... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Сбербанка!Прошу вернуть процентную ставку по моему кредитному договору на прежний уровень, без... Читать полностью
добрый день. Возвращаясь к вопросу о ошибочной оплате в другую страховую, как нам быть если оплатили договор одной... Читать полностью
Я заключила Кредитный договор по специальной государственной программе «Дальневосточная ипотека». С застройщиком за... Читать полностью
Я заключила ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» на приобретение жилья по программе «Молодая семья» под 6 % го... Читать полностью
Здравствуйте, подал заявку в домклик на семейную ипотеку предварительно заявку согласовали далее попросили добавить... Читать полностью
Здравствуйте, произошла блокировка карты, как сказали в поддержке по причине компрометации. Хотя работаю в одном из... Читать полностью
С 7 числа пропали деньги при переводе,поддержка как и тут отвечает отписками, видимо только коллективная жалоба в Ц... Читать полностью
Здравствуйте, у меня подключена Бухгалтерия ВТБ для бизнеса. В расчетах за 1 квартал мне допустили ошибку. Это бы... Читать полностью
09 июля 2025г. АРБИТРАЖНЫМ СУДОМ ГОРОДА МОСКВЫ вынесено решение об ОКОНЧАТЕЛЬНОМ признании меня банкротом и освобож... Читать полностью
в течении какого срока происходит разблокировка счёта? Читать полностью
брала через банки.ру займ на 30.000 на месяц без процентов. как его погасить через данное приложение? Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту за то что собираем деньги на день рождения учителю, в поддержке никто так же не о... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу обратить внимание на обслуживаник клиентов. 18 августа я писала в чат банка просьбу отключить по... Читать полностью
Компрометации данных, блокировка кредитной и дебетовых карт Читать полностью