Список вопросов
Ответ дан

Блокировка по 161 ФЗ

Обслуживание
10.11.2025 21:27
12
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
Автор
user-980520556829
Новокузнецк
Краткая предыстория. 21.09.2025 стало известно о блокировке моих карт из-за попадания моих данных в базу по 161-ФЗ. Я подала заявку в интернет приёмную Центро Банк— получен ответ что инициатором является Экси Банк. Я, являюсь клиентом Вашего банка. В настоящее время я оспариваю факт включения информации обо мне в специализированную базу данных Банка России о случаях попытках осуществления переводов денежных средств без согласия клиента. Банком России в ответе от 10.11.2025 № 56-ОГ-А/142451 (на мое обращение № СО-361276 от 21.10.2025) сообщено, что принял решение об отказе в удовлетворении моего заявления на основании информации, полученной от ЭКСИ-Банк (АО). При этом Банк России рекомендовал мне обратиться за разъяснениями непосредственно к Вам. На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. 14 Федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ, которая предоставляет мне право на получение информации, касающейся обработки моих персональных данных, а также ст. 10 ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан», прошу: 1. Предоставить полное и мотивированное обоснование с указанием всех обстоятельств и доказательств, послуживших основанием для направления сведений обо мне в Банк России для включения в указанную базу. 2. Указать точную дату, сумму, получателя и иные реквизиты финансовой операции, которая была расценена Вами как «попытка перевода без согласия клиента». 3. Разъяснить, какие именно мои действия (или бездействие), по мнению Банка, привели к данной ситуации. До получения от Вас указанных сведений и доказательств я считаю Ваши действия по внесению моих данных в базу неправомерными и наносящими ущерб моей деловой репутации и препятствующими моей дальнейшей банковской деятельности.

Здравствуйте!

Получил ваш вопрос. Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Отправьте их безопасным способом — нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом. Укажите персональные данные (дату рождения и номер телефона) в поле «Конфиденциальная информация». В поле «Комментарий» можно задать дополнительные вопросы или написать о том, что вы дослали нужные данные. Я получу от вас информацию и вернусь с ответом в ближайшее время.

Эксперт банка

Максим Быстров
Максим Быстров
Специалист службы поддержки клиентов МТС Деньги
counter

Предложения банка

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

МТС Деньги
до 10 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

МТС Деньги виртуальная
до 10 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Заявление на закрытие счета
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Меня зовут Курячий Евгений Валерьевич. Вам от моего имени доставлено и вручено заявление на закрытие счета. Желаю з... Читать полностью

10.11.2025 Текущий счет
Пропали деньги с карты
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Такая же ерунда случилась и у меня.. с 7 октября не могу найти свои деньги, каждый раз обещают - вот вот, щас сдела... Читать полностью

10.11.2025 Переводы и платежи
Закрыть счёт и забрать средства
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Обращаюсь непосредственно в банк. Я отправил заказное письмо с заявлением на закрытие счета и прочими документами.... Читать полностью

10.11.2025 Текущий счет
Банк удерживает денежные средства
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Настоящим сообщением я фиксирую нарушения со стороны «МТС Деньги» и требую немедленного разблокирования моих денежн... Читать полностью

10.11.2025 Обслуживание
Я осталась без сркдств на сцществование
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Хотела продержать деньги на накопительном счете, получить лишние парц тыс в мечяц для меня как для матери в декрете... Читать полностью

10.11.2025 Накопительные счета
Блокировка карты!!!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте, заблокировали карту после перевода, нужны срочно деньги, а просят какие то чеки и платежи, как можно... Читать полностью

10.11.2025 Другое
Пропали деньги со счета при переводе
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

С 7 числа пропали деньги при переводе,поддержка как и тут отвечает отписками, видимо только коллективная жалоба в Ц... Читать полностью

10.11.2025 Переводы и платежи
разблокировка карты
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

в течении какого срока происходит разблокировка счёта? Читать полностью

10.11.2025 Дистанционное обслуживание
Пропали (не отображаются) деньги на накопительном счете после перевода на этот счет с карты мтс-деньги
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте. 7 ноября перевел деньги в личном кабинете банка с карты мтс-деньги на накопительный счет (доход на еж... Читать полностью

10.11.2025 Обслуживание
Проблемы с переводами
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

В пятницу попытался перевести деньги себе на карту, сегодня понедельники, а денег так и нет. Самый бездарный банк и... Читать полностью

10.11.2025 Переводы и платежи
Последние вопросы по теме
Банк удерживает денежные средства
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Настоящим сообщением я фиксирую нарушения со стороны «МТС Деньги» и требую немедленного разблокирования моих денежн... Читать полностью

10.11.2025 Обслуживание
Пропали (не отображаются) деньги на накопительном счете после перевода на этот счет с карты мтс-деньги
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте. 7 ноября перевел деньги в личном кабинете банка с карты мтс-деньги на накопительный счет (доход на еж... Читать полностью

10.11.2025 Обслуживание
Двойное списание средств с банковской карты
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте. На каком основании ваш банк дважды списывает деньги за одну и ту же операцию, руководствуясь непонятн... Читать полностью

10.11.2025 Обслуживание
Номер заявки:REQ1075590.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Ответа нет с 29/10/25, обещали 3 р.д., потом 5Прошло уже 12 Читать полностью

10.11.2025 Обслуживание
Удерживают социальные выплаты
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

 У меня на счете на дату 01.11.2025 действовало ограничения из-за ареста на общую сумму 7700 р. (в связи с этим бал... Читать полностью

10.11.2025 Обслуживание
Не приходит перевод
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Перевод мне отправили 8.11 числа а сегодня уже 10.11 до сих пор нет уже 10:22 час пожалуйста решите проблему  Читать полностью

10.11.2025 Обслуживание
Мтс деньги мошенники
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

7.11 перевел с помощью сбп деньги со своего счета в мтс деньги на свой счет в другом банке37000₽ до сих пор 09.11 п... Читать полностью

09.11.2025 Обслуживание
Замена номера, привязанного к карте
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Подала заявление на смену номера телефона к дебетовой карте МТС деньги через салон связи МТС 28 августа 2025г. До н... Читать полностью

07.11.2025 Обслуживание
Блокировка счета по ФЗ 115
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Банк ограничил действия по счету (ФЗ 115)Я прислал все документы, необходимые для снятия ограничений, и спросил бан... Читать полностью

06.11.2025 Обслуживание
Не подключилась подписка МТС-Премиум.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте! Получил дебетовую карту МТС деньги и активно ей пользуюсь, обнаружил , что автоматически не подключил... Читать полностью

06.11.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Как отменить кредитную карту, если оформил по ошибке?
Ozon Банк

Я оформил кредитную карту в озоне сегодня, но позже передумал. Ничего с неё не тратил. Можно ли её заблокировать ил... Читать полностью

10.11.2025 Иные вопросы
Не поступают деньги, оплаченный по invoice в «ВТБ Шахай»
ВТБ

03 ноября 2025 г. Мной был оплачен инвойс в Китай в банк «ВТБ Шахай» (VTBRCNSH).05 Ноября 2025 г. Статус платежа по... Читать полностью

10.11.2025 Переводы и платежи
Не поступают деньги, оплаченный по invoice в «ВТБ Шахай»
ВТБ

03 октября 2025 г. Мной был оплачен инвойс в Китай в банк «ВТБ Шахай» (VTBRCNSH).05 Октября 2025 г. Статус платежа... Читать полностью

10.11.2025 Переводы и платежи
Товарный кредит на приобретение техники
Совкомбанк

В декабре 2024 года брала кредит на приобретение техники под 2% годовых, стоимость товара составила +-110 000 рубле... Читать полностью

10.11.2025 Другое
Документов нет!!! Дайте снять свои деньги
Сбербанк

Мне ваши услуги не нужны!!! Вы нарушаете права, в соответствии законом вы не имеете право их удерживать. Дайте закр... Читать полностью

10.11.2025 Обслуживание
Все разблокировали. Но не могу в приложение зайти, разберитесь пожалуйста
Сбербанк

Разблок мне приложение чтобы я мог пользоваться вашими услугами, счета разблокировали, карта все работает, кроме пр... Читать полностью

10.11.2025 Обслуживание
Аннулирование договора после процедуры банкротства
Яндекс Банк

Здравствуйте, процедура банкротства закончилась 20.06.2025 года, а продукт сплит еще не аннулирован. Подскажите ско... Читать полностью

10.11.2025 Иные вопросы
Банк не перечислил детские пособия
Сбербанк

Здравствуйте. Банк не перечислил на мой счёт карты детские пособия. В Социальном казначействе г.Москвы мне сказали... Читать полностью

10.11.2025 Иные вопросы
Я не понимаю как мне вывести деньги
Т-Банк

Еще раз здравствуйте. Этот вопрос основан на моем отзыве в ваш банк. Вы обещали проверить информацию об учетной зап... Читать полностью

10.11.2025 Дистанционное обслуживание
Как потерять деньги в Альфа банке
Альфа-Банк

10.11.2025 в 12.00 был сделан перевод с расчетного счета физичкского лица в Альфе банке на расчетный счет юридическ... Читать полностью

10.11.2025 Переводы и платежи