31
Являюсь клиентом банка по зарплатному проекту.
7.11 мой работодатель направил средства в банк, о чем сотрудник технической поддержки дал соответствующее подтверждение.
Но на карту деньги не поступили до сих пор. Сотрудники горячей линии все это время ссылаются на технический сбой и говорят, что их специалисты работают над этим, но сроки назвать не могут.
На вопрос, могу ли я получить деньги в отделении банка, мне говорят, что да, но с комиссией 10%, на что мне остается сказать, что это отличный способ увеличить доход банка.
Итог: я не могу воспользоваться средствами уже 5 дней.
Нашел информацию:
Согласно ст. 849 ГК РФ банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен договором банковского счета.
Согласно ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму долга.
Как будем решать ситуацию?
Так как Верховный суд РФ определил, что сбой программного обеспечения не является следствием непреодолимой силы и не освобождает банк от ответственности перед клиентом за ненадлежащее предоставление услуги (Определение Верховного Суда РФ от 25.11.2014 N 5-КГ14-124).
Когда я получу доступ к своим средствам?
Здравствуйте! Восстановим работу сервисов в ближайшее время. Извините, что заставляем ждать.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС счёт (на минимальный остаток)
МТС Банк
МТС Специальный
Маммаева Забидат Ажиловмагомедовна 12.05.1989, 89886918883номер обращения 83598132,27 числа поступило заявление С с... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу помочь с разблокировкой моей учетной записи и перевода. Моя учетная запись была заблокирована по... Читать полностью
Ранее направляла письмо о незаконном подключении мне страховки жизни. Во первых никакую заявку я не отправляла, док... Читать полностью
Добрый день! 10.11.2025 в 18:30 я обратился в отделение банка по адресу Санкт-Петербург, проспект Большевиков, д.3.... Читать полностью
Здравствуйте.Такая комиссия списывается в начале текущего периода или уже по окончанию периода?Банк потому что не у... Читать полностью
С 8.11 числа жду зарплат,работодатель все правильно скинул все проверено чеки есть а на карте ничего никаких поступ... Читать полностью
Сегодня 11 ноября 2025 года в чате мобильного приложения МТС-банка оператор Юлия самовольно, без моего согласия под... Читать полностью
Здравствуйте!Вопрос по дебетовой карте Скидка везде.Для кэшбека 3% требуется совершить от 10 покупок от 100 р. в ме... Читать полностью
Здравствуйте.У меня просрочены платежи в вашем банке по кредитным картам. Дело в том, что я прошла процедуру банкро... Читать полностью
Здравствуйте. Я отправил заявку на закрытие счета и перевода остатка средств со своего счета в вашем банке, на сво... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу помочь с разблокировкой моей учетной записи и перевода. Моя учетная запись была заблокирована по... Читать полностью
Здравствуйте!Помогите пожалуйста решить вопрос. Так как я уже 20 лет являюсь абонентом МТС решила воспользоваться В... Читать полностью
07.11.25 в 18:00 был перевод с карты сбербанка по сбп на карту мтс банка, информация о зачисление пришла моментальн... Читать полностью
7 ноября перевела себе с другого банка по номеру телефона деньги в МТС банк. Деньги так и не пришли. В выписке они... Читать полностью
7 ноября был входящий перевод на 6600 рублей. Деньги поступили, но на счет не зачислились. В течении 8 и 9 ноября п... Читать полностью
7.11.2025 в 16:04 сделала СБП перевод в размере 5.500₽ себе с т-банка на дебетовую карту МТС, деньги потеряли. на к... Читать полностью
7 ноября 2025 года на мою карту перевели 6600 рублей по СБП. 3 дня ничего не происходит. Поддержка в приложении тол... Читать полностью
Был отправлен перевод средств смс подтвердило что средства поступили.В приложении их нет где мои деньги Читать полностью
Мне 07.11 был сделан перевод на карту МТС Деньги, по факту он есть, но на счету не отображается. В банке сказали чт... Читать полностью
07.11.2025 в 19ч 11мин я переводил 500р с накопительного счета ...63365 на дебитовую карту счет ...69586 Деньги спи... Читать полностью
Собственно к сотруднику вопросов нет, она сказала, что по инструкции нужно 2 сотрудника банка, чтобы разблокировать... Читать полностью
Добрый день!Я, как ФЛ зарегистрировался на криптобирже Bybit, имею верифицированный аккаунт, провожу сделки (покупк... Читать полностью
Оформлена заявка 23.10 на выпуск карты Unionpay. Сегодня 11.11, на сайте статус не мяняется, заявка оформлена и ник... Читать полностью
Добрый день! ПАО Сбербанк примет ли КАСКА на залоговый автомобиль по застрахованным рискам Угон тс без документов и... Читать полностью
Маммаева Забидат Ажиловмагомедовна 12.05.1989, 89886918883номер обращения 83598132,27 числа поступило заявление С с... Читать полностью
Натуральное довериное заявление нужно писать каждый когда собираешься переводить деньги на другой счёт? Если что у... Читать полностью
В июле был подписан договор о реструктуризации кредитной бизнес карты. Выставлен долг уже 163 тыс. Бизнес счёт в ми... Читать полностью
Добрый день. Недавно стал селлером и через мой айди входили на некотором количестве устройств, из-за чего, вероятно... Читать полностью
Банк отказывается применять дисконт 1% согласно условиям Договора V623/2626-0002817-З01 от 08.10.2025 4.8.1. Базова... Читать полностью
6 ноября 2025 года я подала заявку в личном кабинете ВТБ на оформление кредитной карты с одобренным лимитом 880 000... Читать полностью