Список вопросов
Ответ дан

Банк списал деньги при переводе, но зачисление не произошло, как вернуть свои деньги?

11.11.2025 11:23
19
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
Автор
user-619319908271
г Белгород

7.11 я пыталась перевести деньги со своего накопительного счета и карты, банк списывал деньги, но перевод не был осуществлён, тогда я обратилась в чат службы поддержки, там сказали что временно трудности с переводом и скоро всё исправят. Но деньги так и не вернули, 8.11 я обратилась повторно, составили заявки на технический отдел, оператор сообщила что после решения проблемы поступит смс, смс поступило но деньги так и не вернули, после этого я опять обратилась в чат но там мне сказали что им очень жаль и сказали ожидать! Сколько при этом не уточнили, прошу разобраться с переводами за 7.11 и вернут мои деньги на карту и счёт в кротчайшие сроки! 

​Здравствуйте! 

Сейчас действительно есть сложности с переводами. Коллеги стараются исправить эту ситуацию как можно скорее. Извините, что доставили вам неудобства. 

counter

Предложения банка

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Меня заблокировали, по 115-ФЗ. Или все таки по 161-ФЗ?
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Объясняю суть вопроса 08.11.2025 года МТС деньги решают меня заблокировать. Заблокировать за личные операции, котор... Читать полностью

Мошенничество со стороны банка
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

7 ноября перевёл со своего МТС счёта на МТС деньги. С МТС счёта деньги ушли. На МТС деньги не пришли. 0,11 руб, кот... Читать полностью

заблокировали карту по 115 фз
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

10.11.2025 ваш банк заблокировал мой перевод и вручили мне 115 фз сразу же отправил на вашу почту все документы кот... Читать полностью

заблокировали перевод и вручили 115 фз
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

10.11.2025 ваш банк заблокировал мой перевод и вручили мне 115 фз сразу же отправил на вашу почту все документы кот... Читать полностью

Закрытие банковского счета
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте. Я отправил заявку на закрытие счета и перевода остатка средств со своего счета в вашем банке, на свой... Читать полностью

Утрата денежных средств
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый день.10.10 оплатила через Банк МТС денги услуги ЖКХ (СБК) на сумму 3129,17 руб. Так как я не указала лицево... Читать полностью

Нарушение сроков перевода остатка денежных средств после одностороннего закрытия счета в рамках Федерального закона № 115-ФЗ.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Я являюсь клиентом АО «ЭКСИ-Банк». В связи с решением блокировки банка принято решение о закрытиисчета я предпринял... Читать полностью

С 8.11 не работает оплата
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

С 8.11 зачислили средства на МТС деньги и до сих пор (11.11) их нельзя ни вывести и ничего ими оплатить. По ходу кт... Читать полностью

Пропали деньги с карты
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Такая же ерунда случилась и у меня.. с 7 октября не могу найти свои деньги, каждый раз обещают - вот вот, щас сдела... Читать полностью

Закрыть счёт и забрать средства
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Обращаюсь непосредственно в банк. Я отправил заказное письмо с заявлением на закрытие счета и прочими документами.... Читать полностью

Последние вопросы по теме
заблокировали перевод и вручили 115 фз
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

10.11.2025 ваш банк заблокировал мой перевод и вручили мне 115 фз сразу же отправил на вашу почту все документы кот... Читать полностью

Утрата денежных средств
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый день.10.10 оплатила через Банк МТС денги услуги ЖКХ (СБК) на сумму 3129,17 руб. Так как я не указала лицево... Читать полностью

С 8.11 не работает оплата
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

С 8.11 зачислили средства на МТС деньги и до сих пор (11.11) их нельзя ни вывести и ничего ими оплатить. По ходу кт... Читать полностью

Пропали деньги с карты
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Такая же ерунда случилась и у меня.. с 7 октября не могу найти свои деньги, каждый раз обещают - вот вот, щас сдела... Читать полностью

Пропали деньги со счета при переводе
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

С 7 числа пропали деньги при переводе,поддержка как и тут отвечает отписками, видимо только коллективная жалоба в Ц... Читать полностью

Проблемы с переводами
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

В пятницу попытался перевести деньги себе на карту, сегодня понедельники, а денег так и нет. Самый бездарный банк и... Читать полностью

Где застряли мои деньги?
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

07.11.25 перевел сам себе с накопительного счета на карту МТС деньги 28000. Их там до сих пор (10.11.25) НЕТ!!!!!... Читать полностью

зачисление перевода по СБП
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

перевел 07 ноября 2025 года деньги деньги для обеспечения платежа по кредиту 10 11 2025 года, до настоящего времени... Читать полностью

Получить бы квитанцию о переводе
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравтсвуйте!Благадарю специалистов вашего банка работающих на Банки.ру, оперативно решили проблему (но было бы здо... Читать полностью

Перевод не дошел????
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Перевели деньги на мою карту в МТС деньги . Они не отражаются на балансе, снять их нереально нигде .Хотя банк подтв... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Можно ли с золотой короны перевести перевод на карту азон банка.и как это делать?
Ozon Банк

Как перевести денежный перевод с золотой короны на карту Азон банка. И где взять карту? Читать полностью

11.11.2025 Другое
Поступление денежных средств по акредитиву
ВТБ

Если мне на р/с в ВТБ переведут деньги по акредитиву, через какое время я смогу ими распоряжаться? Читать полностью

11.11.2025 Другое
Как вернуть деньги за TUTORPLACE_PP SANKT-PETERB RUS
Сбербанк

я ничего не подключала, не могу вернуть свои деньги, они очень нужны сделайте что нибудь Читать полностью

11.11.2025 Другое
Здравствуйте, комне приходила молодежная карта в 2024 году 30 сентября, но я не смогла ее забрать будет ли у меня долг за введения счета?
Сбербанк

Здравствуйте, комне приходила молодежная карта в 2024 году 30 сентября, но я не смогла ее забрать и толком ею даже... Читать полностью

11.11.2025 Другое
невыясненный платеж.
Сбербанк

15.10.2025г через отделение № 6991 был осуществлен платеж энергоснабжающей организации ООО "Телекомстрой" за отопле... Читать полностью

Отказ по заявке на открытие накопительной счета организации
Альфа-Банк

Претензия. В сентябре в офисе на Уральской в Москве подали заявку на накопительный счёт организации. Менеджер навра... Читать полностью

почему пишет в моих данных не корректная серия паспорта

некорректная серия паспорта Читать полностью

Доверие к банку потеряно из-за наглого обмана со стороны поддержки!!!
Т-Банк

Анна, случайно закрыла свой вопрос, нажав ответ понятен.Вопрос мой не решён до сих пор на самом деле к сожалению(((... Читать полностью

Банк не выполняет решение суда, не снимает арест
ВТБ

Ииздравствуйте, не первый год являюсь зарплатным клиентом вашего банка. Проблема в следующем.23.10.2025 Пристав отк... Читать полностью

11.11.2025 Другое
Озон банк не возвращает деньги за неоказанные услуги. Мошенничество.
Ozon Банк

09.11.25 оформила заказ № 76387026-0677 10.11.25 отменила заказ с оплаченной доставкой. Доставка была запланирова... Читать полностью

11.11.2025 Другое