30
Весной Т-банк ограничил мне ДБО, на тот момент там находился вклад (открыт в ноябре 2024 года), сотрудники Т-банка порекомендовали закрыть счет и перевести деньги в другой банк. Дождавшись окончания вклада и начисления всех процентов, я выбрал Озон банк потому что там неплохие условия по накопительному счету, передал сотрудникам Т-банка реквизиты своего счета в Озоне и попросил вывести средства. Т-банк в течение 5 дней перевел по реквизитам средства в Озон Банк, но деньги до меня до сих пор не дошли, т.к. банку получателю вздумалось проверить этот перевод. Я предоставил все документы, сотрудники Озон-банка обещали рассмотреть вопрос в течение 24 часов. Они прошли. Я пишу в чат - мне говорят ждите и тут же закрывают чат, переводя на бота. Вы либо а) оформите перевод денег в другой банк (т.к. счет в Т-банке на процедуре закрытия) б) либо зачислите средства на счет в Озон-банке в) либо дайте точные сроки в формате 00.00.0000 как делают во всех банках, дабы я не беспокоил ни вас, ни себя в течение этого времени. Сегодня операторы в чате демонстрируют прям чудеса риторики, лишь бы ни обозначать не причин проверки, не сроков её окончания. Хотя исходя из августовского распоряжения ЦБ России (и ряда других рекомендаций), банк обязан дать полное обоснование причин проверки, а не как у вас в чате "у нашего банка возникли вопросы". Либо без всяких вопросов осуществить перевод в течение 3-х рабочих дней. Я конечно понимаю, крупный перевод, все дела, но я бы с радостью вывел его частями, по СБП, если бы деньги не находились на банке с отказом в ДБО! И вывод обеспечивал не я лично, а сотрудник Т-банка по данным мною реквизитам (хотя я уже начинаю сомневаться, что правильно поступил, что дал именно ваши реквизиты а не Сбер или Альфу, к примеру). Я даже прошел идентификацию в ПВЗ и получил Максимальный уровень счета, наивно полагая, что это хотя бы как-то убережет меня от абсурдных проверок. Вы хоть потрудитесь обеспечить прозрачность всех процедур для клиента, а не просто сухое "ждите, как только так сразу". Так не делается у серьезных компаний. Жду адекватное сообщение со сроками решения моей проблемы.
Здравствуйте!
В вопросе вы не указали данные, по которым можно найти счёт. Пришлите, пожалуйста, на почту: bank_network@ozon.ru ФИО, номер телефона и дату рождения клиента, указав ID вопроса (893754).
Всё проверю и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой Поставил деньги на вывод, так как заблокировали по 115 фз. Деньги не пе... Читать полностью
Прошу обратить внимание на следующую ситуацию: 04.11.2025 г при попытке пополнить банковскую карту с использованием... Читать полностью
Как перевести денежный перевод с золотой короны на карту Азон банка. И где взять карту? Читать полностью
09.11.25 оформила заказ № 76387026-0677 10.11.25 отменила заказ с оплаченной доставкой. Доставка была запланирова... Читать полностью
Добрый день. Недавно стал селлером и через мой айди входили на некотором количестве устройств, из-за чего, вероятно... Читать полностью
баннк приостановил операции и хотел чтобы прислать докуменнты для закрытие счета и перевод денег в другой банк. до... Читать полностью
Почему не получается оплатить с других карт профиль озон с номера 89033022525, как исправить эту ситуацию? Чат не п... Читать полностью
Добрый день. 07.11 я вносила деньги через банкомат т банка. в размере 15000 тр. До сих пор этих денег я не увидела... Читать полностью
Перевел из сбербанка 6600 на озон карту .В сбере списано на карте озон нет с воскресенья Читать полностью
07.11.25 оформил заказ № 15622688-0247. Доставка была запрошена на 21.11.25 г. По ряду причин я отменил заказ 11.11... Читать полностью
07.11.25 оформил заказ № 15622688-0247. Доставка была запрошена на 21.11.25 г. По ряду причин я отменил заказ 11.11... Читать полностью
Озон заблокировал карту за входящие и исходящие переводы и за снятие иипополнение в банкомате телефон переводит на... Читать полностью
Пожалуйста помогите с этим вопросом 🙏 Не могу найти информацию об этом сайте, из за этого отписаться не получается🥹... Читать полностью
Как погасить рассрочку, если заблокировали карту и попросили закрыть счет. Теперь не могу зайти в озон банк ни как.... Читать полностью
Здравствуйте, пытаюсь повысить лимит в озон-банке с помощью фото паспорта и селфи с паспортом для оплаты шкафа стои... Читать полностью
Сегодня закрыла лицевой счет и виртуальную карту , так же должен был вернутся возврат денежных средств за дорогосто... Читать полностью
20 октября начали приходить сообщения от банков, что мои данные передали в ЦБ, заблокировали все входы в ЛК, и опер... Читать полностью
18 сентября направили запрос о возможности исключения ваших данных из базы данных в Банк России. В соответствии с У... Читать полностью
Уважаемые представители ООО «ОЗОН Банк»!Согласно уведомлению Банка России (10.11.2025), в Банк России вами была нап... Читать полностью
06.11.2025 г в районе 12.50ч (мск) через банкомат банка ВТБ пополнил карту Озон банка на сумму 25 тыс. руб. Прошло... Читать полностью
Я Карымов Михаил Вадимович, всегда пользовался вашим банком, только хорошие эмоции, но не в этот раз, после продажи... Читать полностью
Открывал аккредитив в ВТБ в Выборге не выдали ни одного документа, даже квитанции об оплате. Хотя это договор и пол... Читать полностью
7 ноября 2025 года был мне перевод на карту. До сих пор висит в обработке. Сумма небольшая, но она как в тот день м... Читать полностью
Добрый день. Продолжение по вопросу https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/889291/ Читать полностью
Я клиент ВТБ по кредитной карте. Вопрос перешёл на стадию исполнительного производства у ФССП. В последние недели н... Читать полностью
Здравствуйте, почему до сих пор в вашем банке не сняли арест . Читать полностью
После решения своей проблемы закрою копилку и скорее всего прекращу любое сотрудничество с этим банком. Во-первых,... Читать полностью
Здравствуйте. Я, Лиджиева Евгения Сергеевна, номер договора №4003668820, уже какой день мой счет заблокирован. прич... Читать полностью
Здравствуйте ! Моя мама, Шишова Елена Константиновна, 11.05.1947 г.р., пенсионер, и не имеет сбер-онлайн, и также н... Читать полностью