Список вопросов
Ответ дан

Озон банк не возвращает деньги за неоказанные услуги. Мошенничество.

11.11.2025 13:43
12
Ozon Банк
Автор
user-394523353190
г Москва

09.11.25 оформила заказ № 76387026-0677 10.11.25 отменила заказ с оплаченной доставкой. Доставка была запланирована через неделю И товар точно был не передан в доставке и тем более не была осуществлена доставка. 

По отменненному заказу деньги вернулись за вычетом услуги по доставке. 

Услуга по отменненому заказу мне не оказывалась.

Я обратилась в чат поддержки с просьбой пояснить ситуацию. На что был ответ, что услуга, по их мнению, оказана. 

Средства не вернули в сумме 2500руб. от Озон банка.

Но вопрос принципиальный. Почему это происходит? По какому такому праву по неоказанной услуге изымаются средства Озон банком?

Прошу пояснить вашу позицию по данному вопросу и вернуть списанные с меня незаконно денежные средства.

Здравствуйте. 

Проверю информацию и по готовности вернусь к вам.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Заблокировали банк и не Дани вывести деньги.
Ozon Банк

Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой Поставил деньги на вывод, так как заблокировали по 115 фз. Деньги не пе... Читать полностью

Проблемы с транзакцией
Ozon Банк

Прошу обратить внимание на следующую ситуацию: 04.11.2025 г при попытке пополнить банковскую карту с использованием... Читать полностью

Можно ли с золотой короны перевести перевод на карту азон банка.и как это делать?
Ozon Банк

Как перевести денежный перевод с золотой короны на карту Азон банка. И где взять карту? Читать полностью

11.11.2025 Другое
Дайте мне точные сроки решения проблемы!
Ozon Банк

Весной Т-банк ограничил мне ДБО, на тот момент там находился вклад (открыт в ноябре 2024 года), сотрудники Т-банка... Читать полностью

Ограничения работы аккаунта
Ozon Банк

Добрый день. Недавно стал селлером и через мой айди входили на некотором количестве устройств, из-за чего, вероятно... Читать полностью

заблокировали счета!
Ozon Банк

баннк приостановил операции и хотел чтобы прислать докуменнты для закрытие счета и перевод денег в другой банк. до... Читать полностью

Почему не получается оплатить с других карт профиль озон с номера 89033022525, как исправить эту ситуацию? Чат не помогает
Ozon Банк

Почему не получается оплатить с других карт профиль озон с номера 89033022525, как исправить эту ситуацию? Чат не п... Читать полностью

Претензия на обслуживание
Ozon Банк

Добрый день. 07.11 я вносила деньги через банкомат т банка. в размере 15000 тр. До сих пор этих денег я не увидела... Читать полностью

озон карта Зачисление
Ozon Банк

Перевел из сбербанка 6600 на озон карту .В сбере списано на карте озон нет с воскресенья Читать полностью

Банк списал средства за неосуществленную доставку (неоказанная услуга)
Ozon Банк

07.11.25 оформил заказ № 15622688-0247. Доставка была запрошена на 21.11.25 г. По ряду причин я отменил заказ 11.11... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Можно ли с золотой короны перевести перевод на карту азон банка.и как это делать?
Ozon Банк

Как перевести денежный перевод с золотой короны на карту Азон банка. И где взять карту? Читать полностью

11.11.2025 Другое
Удерживают незаконно деньги в своем банке
Ozon Банк

был арестован счет , судебный пристав прислал документы о снятии ареста , некомпетентные сотрудники хуже робота , н... Читать полностью

11.11.2025 Другое
Сертификат Озон актив
Ozon Банк

Здравствуйте. Пытаюсь активировать сертификат HEX-R96-HF5-P75 на 1500 руб. Возникает ошибка, что ранее вы уже его а... Читать полностью

11.11.2025 Другое
Заблокировали карту.
Ozon Банк

Здравствуйте, заблокировали карту за то что собираем деньги на день рождения учителю, в поддержке никто так же не о... Читать полностью

10.11.2025 Другое
Блокировка карты озон банка
Ozon Банк

на каком основании заблокировали мою карту,я в чате предоставила все отчеты,а ее не разблокировали?Я являюсь клиент... Читать полностью

10.11.2025 Другое
Наложили ограничение, как снять
Ozon Банк

Наложили ограничение на страницу, не могу оформить заказ. Как снять ограничение Читать полностью

10.11.2025 Другое
Здравствуйте Вчера делала депозит с электронного кошелька юмани на карту клиента вашего банка. Хочу его отменить
Ozon Банк

Вчера делала депозит с электронного кошелька на карту клиента вашего банка. Хочу его отменить.  Читать полностью

10.11.2025 Другое
вопрос про личный кабинет
Ozon Банк

взломали озон банк ,и поменяли номер,в поддержке пишут ,что надо зайти в онлайн банк ,но я не могу,так как нет дост... Читать полностью

09.11.2025 Другое
Перевели деньги со сбербанка,в аккаунте этих денег не видно,звоним в поддержку,говорят якобы деньги на счет есть,войти в сам банк не можем,так как не приходит смс подтверждение,делали подтверждение профиля,все равно проблема осталась
Ozon Банк

Не можем зайти в озон банк Читать полностью

09.11.2025 Другое
внутренняя ошибка ! а страдаю я
Ozon Банк

открыла р/с счет в банке - т.к. Вы предлагаете скидку на товары для юр лиц и рассрочку!и вот второй день пытаюсь ра... Читать полностью

09.11.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Не могу перевести деньги
Сбербанк

Я Карымов Михаил Вадимович, всегда пользовался вашим банком, только хорошие эмоции, но не в этот раз, после продажи... Читать полностью

Открытие аккредитива такое позорище! Берегите время и свою безопасность!
ВТБ

Открывал аккредитив в ВТБ в Выборге не выдали ни одного документа, даже квитанции об оплате. Хотя это договор и пол... Читать полностью

11.11.2025 Другое
Не выполнен перевод
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

7 ноября 2025 года был мне перевод на карту. До сих пор висит в обработке. Сумма небольшая, но она как в тот день м... Читать полностью

Решение проблемы по 161 ФЗ
Т-Банк

Добрый день. Продолжение по вопросу https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/889291/ Читать полностью

Одобрен кредит. Какие действия далее?
Совкомбанк

Одобрен кредит Читать полностью

Нахожусь за границей — прошу ВТБ вести урегулирование письменно по e‑mail; звонки невозможны
ВТБ

Я клиент ВТБ по кредитной карте. Вопрос перешёл на стадию исполнительного производства у ФССП. В последние недели н... Читать полностью

11.11.2025 Другое
Арест счетов приставы
ВТБ

Здравствуйте, почему до сих пор в вашем банке не сняли арест . Читать полностью

Проблемы с инвесткопилкой
Альфа-Банк

После решения своей проблемы закрою копилку и скорее всего прекращу любое сотрудничество с этим банком. Во-первых,... Читать полностью

РАЗБЛОКИРОВКА СЧЕТАа
ОТП Банк

Здравствуйте. Я, Лиджиева Евгения Сергеевна, номер договора №4003668820, уже какой день мой счет заблокирован. прич... Читать полностью

11.11.2025 Другое
Когда будет решен вопрос по пенсионному счету ?
Сбербанк

Здравствуйте ! Моя мама, Шишова Елена Константиновна, 11.05.1947 г.р., пенсионер, и не имеет сбер-онлайн, и также н... Читать полностью