38
Являюсь клиентом банка по зарплатному проекту.
7.11 мой работодатель направил средства в банк, о чем сотрудник технической поддержки дал соответствующее подтверждение.
Но на карту деньги не поступили до сих пор. Сотрудники горячей линии все это время ссылаются на технический сбой и говорят, что их специалисты работают над этим, но сроки назвать не могут.
На вопрос, могу ли я получить деньги в отделении банка, мне говорят, что да, но с комиссией 10%, на что мне остается сказать, что это отличный способ увеличить доход банка.
Итог: я не могу воспользоваться средствами уже 7 дней.
Согласно ст. 849 ГК РФ банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен договором банковского счета.
Согласно ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму долга.
Так как Верховный суд РФ определил, что сбой программного обеспечения не является следствием непреодолимой силы и не освобождает банк от ответственности перед клиентом за ненадлежащее предоставление услуги (Определение Верховного Суда РФ от 25.11.2014 N 5-КГ14-124).
Прошу подсказать сроки решения проблемы.
Средства также не отображаются на карте.
Если я не увижу их сегодня в течение дня, я буду вынужден написать жалобу в Центробанк, а затем обратиться в соответствующие органы для защиты своих прав.
Здравствуйте! Понимаю, что ситуация неприятная. Над исправлением уже работаем. Сумма должна отобразиться на балансе в ближайшее время. Извините за доставленные неудобства.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС счёт (на минимальный остаток)
МТС Банк
МТС Специальный
Я оформил 13 ноября 2 кредита по 100 тыс и под 42 процента. Одобрил Ваш супер банк обещал денег на счет через 4 час... Читать полностью
Закрыл счет из за 115фз, 12 августа с переводом в другой банк, сначала придумали какой то у вас прикол что надо жда... Читать полностью
МТС банк не даёт закрыть вклады. Техническая поддержка в чате не оказала какой либо помощи. Читать полностью
Работаю в последней версии приложения (обновлялся сегодня).Сегодня истёк срок действия депозита "Вклад плюс". Самос... Читать полностью
Было взыскание на кредитные карты в размере 26.252 ₽, долг давно оплачен , документы есть . Судебные приставы наско... Читать полностью
Оформила кредит , подписала кредитный договор онлайн № ПНН376534/810/25 5 ноября, сегодня 13 ноября, денег на счету... Читать полностью
Здравствуйте. Пытался пополнить карту другого банка через терминал МТС банка. Терминал принял купюры и после этого... Читать полностью
МТС банк. 13.11.25. закончился вклад. Закрыл, перевел на карту. Сделал заявку на открытие нового вклада. выбрал ус... Читать полностью
Добрый день, столкнулась с запретом на переводы своих денежных средств на накопильном счёте, чат поддержки даёт ста... Читать полностью
07.11.2025 делала перевод между счетами накопительным и дебетовым, деньги списались с накопительного счета, а на ка... Читать полностью
07.11.25 совершила 2 перевода по 2000 с МТС счета на карту МТС.деньги. Со счета деньги ушли, на карту до сих пор -... Читать полностью
Доброго дня всем. Писала ещё ранее, что банк МТС украл мои деньги со счета , которые мне переводили по СБП. Это был... Читать полностью
07.11.2025г. я перевела деньги с накопительного счета МТС Банк на карту МТС Деньги. Сегодня уже 12.11.25. Денег на... Читать полностью
После просьбы заблокировать списания с сайта jok-ai служба поддержки отказала. Неговоря уже о возврате и оспаривани... Читать полностью
07.11.25 в приложении МТС Деньги пополнил счет карты МТС деньги со своего накопительного МТС счета. 28000 руб. С на... Читать полностью
Мила Добролюбова, здравствуйте,внесла платеж + платеж по акцииСумма 16258₽ и плати меньше 12973₽ Читать полностью
5 ноября 2025 в 16 06 был отправлен перевод с номера МТС на номер на Каспий банк перевод не поступил Читать полностью
Добрый день ! 7 ноября в 11 вечера по местному времени захотел со своего накопительного счета МТС перевести на свою... Читать полностью
07.11.2025 в мобильном приложении я сделал перевод со своего накопительного счета на счет дебетовой карты МТС-деньг... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал карту, операторы, толком ничего не говорят, отделения банка нету в моём городе, нап... Читать полностью
Здравствуйте! Мне должны были начислить алименты. У бывшего мужа была списана сумма по ним. Мне так ничего и не пос... Читать полностью
Добрый вечер, уважаемый Сбербанк! В октябре 2024 года по своей глупости и незнанию передал данные стороннему челове... Читать полностью
Яндекс банк перевели меня на улучшенный сплит. Я не знал что это кредит. Один день замотался и не смог положить во... Читать полностью
Отзыв мой проверен давно, но узнать статус зачтен не знаю где Читать полностью
Около года назад банк ВТБ из за перевода на 900р на мой счёт поставил на меня 115-ФЗ а следом добавил в чёрный спис... Читать полностью
Я оформил 13 ноября 2 кредита по 100 тыс и под 42 процента. Одобрил Ваш супер банк обещал денег на счет через 4 час... Читать полностью
Здравствуйте! Подписалась на месяц за 1 руб , но через неделю они 3 раза списали по полной стоимости, законно ли эт... Читать полностью
По QR коду в приложении Тинькофф был совершён сбп перевод себе на крупную сумму в Финам, при переводе комиссия не о... Читать полностью