15
Суть проблемы: у меня оставались бонусы сберспасибо в размере 4326 штук.
Вмобильном приложении (а так же на сайте сберспасибо) мне поступила информация, что в конце месяца могут сгореть 3104 бонуса.
12 го ноября, у меня полностью списывается вся сумма бонусов.
Картой я платил ипотеку, покупал страховку (домлик) и т.д., а бонусы все равно списались.
Для меня данное списание является полной неожиданностью, т.к. ранее в июле-августе (можете проверить по CRM), я звонил на горячую линию сбербанка (900), чтобы уточнить как узнать когда сгорят сберспасибо, на что мне Ваш сотрудник сказал, что вся информация доступна на сайте сберспасибо, где точной даты нет, но можно смотреть в каждом месяце есть ли бонусы к списанию. Других данных мне сотрудник не давал и не говорил о каких-либо нюансах.
Я так же уточнял информацию у Вашего AI (гигачат), где так же было обозначено что сберспасибо сгорают если их не использовать 2 года и если нет операций по карте ( но у меня операции по карте есть, я же плачу ипотеку + покупал домклик, карта активна +зарплатный проект). Просьба помочь в решении вопроса, т.к. я не понимаю как так получается, что на профильном сайте сберспасибо информация предоставляется, что бонусы частично сгорят в конце месяца, а 12 ноября списываются все бонусы полностью без какого-либо предупреждения.
Просьба помочь в решении вопроса и восстановить бонусные сберспасибо.
Дублирую запрос, т.к. прошлый по ошибке я закрыл.
Здравствуйте!
Не переживайте, ваш вопрос в работе. По итогу напишу тут: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/894717/
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Пожалуйста помогите разобраться с вопросом невозможности оформить новую картуОт ПАО Сбербанк поступило уведомление... Читать полностью
6 ноября при попытке снять наличные, а именно 3200 рублей, получила отказ в выдаче и тут же смс о блокировке по 161... Читать полностью
10.10.25 г. мне позвонили с номера 900 и в ходе непродолжительного телефонного разговора мне сообщили, что карты за... Читать полностью
Что с хваленым российским сервисом? Триллионы прибыли у банка и операторов достаточно не нанять в поддержку? Позори... Читать полностью
Добрый день. У меня сельская ипотека, построен дом. В сентябре месяце банк позвонил и сказал предоставить прописку... Читать полностью
Я отправил запрос в Центральный банк, и в ответ получил информацию о том, что некая ООО НКО ''мобильная карта'' за... Читать полностью
Здравствуйте, 06.10.2025 хотел пополнить счет своей же банковской карты, заблокировали карту (личный кабинет не заб... Читать полностью
Добрый вечер,12 ноября 2025 года в 06:58 (по московскому времени) был произведён платёж по заказу №85786120 в интер... Читать полностью
Здравствуйте, мой друг вернул мне долг переводом на счёт вашего банка, но мне сразу же пришло сообщение о ограничен... Читать полностью
Отправил все последние скриншоты ордеров. История предыдущих ордеров не сохраняется Читать полностью
Пожалуйста помогите разобраться с вопросом невозможности оформить новую картуОт ПАО Сбербанк поступило уведомление... Читать полностью
Добрый день, списали 452.17 рублей за непонятно что написано было SBGG MOSCVA RUS, модно ли как то вернуть деньги? Читать полностью
Как веинуть деньги которое сняли info portal 399р Читать полностью
По какой причине не пришёл сертификат при оформлении детской сберкарты? Читать полностью
добрый день! Мною была утеряна карта Сбербанка на момент когда я это обнаружила и приехала в банк оказалось,что Сбе... Читать полностью
Здравствуйте, 09.11.2025 были списаны 298 бонусов сберспасибо и 1 рубль с карты за подписку сберпрайм. Подписка сбе... Читать полностью
Я продавец, не могу в ДомКлик добавить покупателя к сделке, отправляю приглашение, а смс не приходит, уже 100500 ра... Читать полностью
Здравствуйте, почему мне с номера 0321 приходит смс о том, что у меня есть задолженность по кредиту оформленному на... Читать полностью
Когда закончится отвратительное отношение менеджеров второй линии к партнерам банка (риэлторам) при одобреннии объ... Читать полностью
Добрый день! Хочу сделать допсоглашение к кредитному договору на отмену услуги Домклик Плюс и сохранить ставку 6 %... Читать полностью
Добрый день! Я перевел вечером себе по СБП на Т-банк и утром 7 числа получил смску о блокировке учетной записи ! Я... Читать полностью
Здравствуйте, у меня сегодняутрлм сняли 399р за полписку альфа смарт, которую я не подключала. Полскажите можнолика... Читать полностью
Сегодня целый день не могу перевести с карты втб себе по сбп перевод.Из 11 !опрошенных операторов данного банка ни... Читать полностью
Пожалуйста помогите разобраться с вопросом невозможности оформить новую картуОт ПАО Сбербанк поступило уведомление... Читать полностью
6 ноября при попытке снять наличные, а именно 3200 рублей, получила отказ в выдаче и тут же смс о блокировке по 161... Читать полностью
10.10.25 г. мне позвонили с номера 900 и в ходе непродолжительного телефонного разговора мне сообщили, что карты за... Читать полностью
Добрый день!Хочу оставить отзыв о прохождении собеседования в IT отдел Альфа банка. Весь процесс идёт очень тяжко,... Читать полностью
После перехода РНКБ в ВТБ произошла миграция текущего и карточного счетов. Все депозиты и накопительные счета остал... Читать полностью