12
Уже не первый раз обращаюсь с жалобой к банку, но никто до сих пор в моей ситуации окончательно не разобрался.
Я оформлял два кредита в Вашем банке. И ошибочно произвел оплату по погашенному кредиту. В результате чего, образовалась «переплата» по погашенному кредиту и «недоплата» по второму кредиту. Я оффициально письменно банк уведомил об этом факте (письмо в банке было получено, уведомление у меня имеется) с просьбой зачесть ошибочную «переплату» в счет «неуплаты» по 2-му кредиту. Почему специалисты не захотели или не смогли сверить данные поступлений денежных средств, ведь в системе все это видно, когда и какая сумма поступала и по какому кредиту? Почему специалисты банка тогда не разобрались в моей ситуации, ведь я все выплаты производил в срок, а в некоторые месяцы с опережением (даже когда я предлагал приехать в офис и разобраться на месте, мне отвечали, что к нам приезжать в офис не нужно, обращайтесь в организацую, где Вы непосредственно оформляли кредит. А когда я приехал в магазин, где непосредственно оформлял кредит, то на тот момент уже Ренессанс банк не осуществлял там кредитную деятельность, и кредиты оформляли через другие банки)?
Банк ни разу оффициально не ответил мне, только одни бесконечные телефоные разговоры. К тому же приходят письма от коллекторского агентства с требованием погасить «задолженность».
Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации, мои данные наверняка имеются в банке, поскольку я уже обращался через сайт Ренессанс Кредит мой Запрос № 274967 был принят в обработку, но опять же никакого оффициального письменного ответа не последовало, был только очередной бесполезный телефонный разговор.
Спасибо за помощь
На все Ваши вопросы ответ Вам был предоставлен сегодня в ходе телефонного разговора.
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
не получается активировать карту, требуется ввод адреса проживания. при вводе адреса ничего не происходит? Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть ряд вопросов. Банком принято решение не разблокировать мой личный кабинет ( номер обращен... Читать полностью
На вашу почту была направлена информация по звонкам, вопрос остается до сих пор открытымт.к. звонки от Альфа банк д... Читать полностью
при переводе денег с картына карту по России мою учетную запись блокируют. Иду в офис с паспортом, разблокировали,... Читать полностью
Тело вклада получил вчера, проценты так и не пришли!Что мне делать куда писать звонить? Читать полностью
05.05.2025 был закрыт вклад,деньги на счет вернулись без процентов,где проценты?вклад был открыт на платформе Банки... Читать полностью
Подала на Банки.ру заявку на открытие вклада в банке "Ноосфера". Банки.ру. уведомили, что заявка отправлена, вклад... Читать полностью