16
Почти год являюсь клиентом банка, к заторможенности системы почти привык если так можно сказать....
Но вот, случился ноябрь...Со слов тех поддержки "улучшили" систему начисления кэшбэка))) Улучшили так, что он перестал начисляться совсем)))
Как обычно, в конце октября я выбрал категории на ноябрь. В ноябре совершил покупки. Решил проверить начисления и обнаружил что их нет, потому что категории оказались не выбранны.
И тут началось самое интересное! Общение с тех поддержкой!
На вопрос что случилось и почему так происходит, мне сказали что я сам виноват и не выбрал категории....Я выбрал их заново! И всё равно начисление кэшбэка за покупки не происходит! Тех поддержка откровенно делает мозг! Подождите, мы разбираемся, а мы не видим что вы выбрали категории....мы направили обращение...ждите ответа....
Считаю, такое отношение со стороны банка к своим клиентам не приемлимым! Вы озвучали данные условия! И вы их обязаны выполнять, а не вешать лапшу своим клиентам! Если я допущу просрочку платежа по кредитке, больше чем уверен, вы без всяких обращений это тут же заметите! И уж точно вас не будут волновать мои просьбы чуть чуть подождать пока я с чем то там разберусь! Вы же, на протяжении двух недель!!!! не можете понять что у вас происходит и куда делись начисления по кэшбэку!
Далее!
Почти год назад, давал рекомендации друзьям на ваш банк!
За одну рекомендацию бонусы всё же начислили, а за вторую бонусы замылили! Так же сейчас поднял этот вопрос в чате с банком.
Далее по стандарту: мы не видим что карта получена ( я на 500% знаю что карта получена и активно используется) докажите!!! Вроде доказал.... А мы не видим что по вашей рекомендации! Докажите! Вроде то же как то удалось доказать, хорошо сохранилась ссылка на рекомендацию.... О...да, мы вдруг чейтавидим....вроде че та да....Ну мы направим запрос в профильный отдел...Ждите ответа!
Не правда ли! Отлично работает банк!
Озвучали условия - можно их не выполнять.
Обращение в чат банка похоже на общение со стеной. За две недели только один ответ: ждите!
Очень жаль, что вы так относитесь к своим клиентам. Сейчас мне приходится выпрашивать у вас исполнить свои обещания. Такой подход с вашей стороны, говорит о многом...
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.ру
Открыл счет 06.10.2025, до 21.10.2025 было несколько пополнений не более 150 рублей и несколько раз оплачивался об... Читать полностью
Здравствуйте.Payinfotech украли деньги с кредитной карты. В банке мне сказали писать заявление в полицию, я написал... Читать полностью
На мое имя8.09.2024г без моего ведома былвыдан кредит наличными на сумму 182 072.99, которые остались лежать на сч... Читать полностью
Ольга, добрый день!С момента открытия я своевременно вношу платежи по кредитной карте. Однако действующего лимита м... Читать полностью
У меня в индивидуальном предложении указан срок выплаты до 15 ноября 2025. Могу прислать скриншот. Откуда возникла... Читать полностью
Добрый день!по настоящее время заблокирован доступ в личный кабинет.как оказалось почему то не подтвержден номер те... Читать полностью
Здравствуйте Ольга, ждал вас с выходных!Вот исправил ошибку в счёте и повторно отправил в чат .Надеюсь на быстрое р... Читать полностью
Ольга , здравствуйте. Сроки рассмотрения обращения в 5 рабочих дней вышли, но на почте я опять получаю отписку про... Читать полностью
Очень пожалела, что воспользовалась автокредитованием банка ОТП. впервые такое разочарование от банка.1. Раз год мо... Читать полностью
При оформлении Кредитных Договоров 4002479113 от 08.05.2025, 4001172864 от 11.01.2025 между мной, Фокиной Е.Д. и АО... Читать полностью
Открыл счет 06.10.2025, до 21.10.2025 было несколько пополнений не более 150 рублей и несколько раз оплачивался об... Читать полностью
Доброе утро ! Как возможно изменить номер телефона в базе банка , если нет возможности приехать в офис , живу очень... Читать полностью
Здравствуйте уважаемыеу читатели. Хочу поведать Вам историю обслуживания в этом замечательном банке.Дело было так.... Читать полностью
Несколько лет по СПб вам перечисляли деньги по номеру телефона, и в один момент вы его меняете на номер из договора... Читать полностью
Поменяли номер телефона в отделении по паспорту, сказали идите домой всё сделали, дома пытаюсь войти кабинет заблок... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам, не готовность к диалогу абсолютная, способность идти на встречу и т.д.Столкнул... Читать полностью
Практически каждый день не работают переводы, получаю сообщение в приложении о том что Платежи временно не доступны... Читать полностью
Здравствуйте!До сих пор не получил сертификат на 1500 руб. в wildberries при оформлении по ссылке дебетовой карты О... Читать полностью
Если вы сами меняете номер входа то наверное сами и будете платить, по картам? Как он мог за 3 дня поменяться? Читать полностью
30.10.25 получил блокировку счета, в течении часа собрал все документы и отправил на почту банка тк до 31.10.25 не... Читать полностью
Заказала карту ребенку, так получилось что на тот день который назначено было не смогла забрать у курьера. он попро... Читать полностью
Заблокировали карту когда, был в другом городе и вызывал такси, списание не произошло, кредитная карта тоже была за... Читать полностью
Закройте счет,у меня нет возможности отправить вам документы по почте,но я знаю что это можно сделать дистанционно,... Читать полностью
Отправлял заявку на разблокировку банковской карты, связанную с 115ФЗ. Так как у меня нет документов, подтверждающи... Читать полностью
Добрый день, подскажите когда придут бонусные баллы за программу по оформление дебетовой карты Урал Сиб Читать полностью
Здравствуйте прекратите мне писать, что у меня просрочен полис страхования жизни для ипотеки. В даже в вашем же при... Читать полностью
Ранее оставлял обращение в банке на уменьшение процентной ставки под номером 2194128. По данному обращению пришел о... Читать полностью
15 октября в 22:14 был подан запрос в ваш чат что бы были предостваленны документы по кредиту! С чёткой и понятной... Читать полностью
Ранее оставлял обращение в банке на уменьшение процентной ставки под номером 2194128. По данному обращению пришел о... Читать полностью
Добурый день скажите пожалуйста.Альфа банк расторгнул кредитный договор под залог недвижимости за просрочку платеже... Читать полностью