56
- Открыл счет 06.10.2025, до 21.10.2025 было несколько пополнений не более 150 рублей и несколько раз оплачивался общественный транспорт. 21.10.2025 был получен перевод 40000, 6-ой по счету перевод на карту и не на такую крупную сумму, мне вернули долг. Далее сразу же после поступления мой счет блокируется, возможности обратиться на горячую линию нет, тк по телефону информирует бот о том, что необходимо обратиться в чат банка. В чате на просьбу перевести на оператора отвечают: "не смогу перевести на оператора, так как возникли сомнения относительно законности проводимых операций по счету". В тот же день я составил обращение на разблокировку счета, приложил чек от отправителя по операции на 40000 и пояснил происхождение средств, так же пояснил для каких операций в дальнейшем будет использоваться мой счет в банке. Обращение я писал на указанную почту "spravka@otpbank.ru". На что получил ответ, что данные заявление рассматриваются в течении 5 рабочих дней, но в основном быстрее. 05.11 получил ответ, что предоставленных данных недостаточно и запросили доп.пакет документов. Я их отправил в тот же день. На сегодня 17.11 ответ так и не получен. Когда ждать решения проблемы? прошло 27 дней, закрытие счета происходит 40 дней. быстрее закрыть счет, нежели пытаться остаться с вашим банком
Добрый день!
Проверили информацию по вашему вопросу. Документы на рассмотрении. Проверка документов занимает 5 рабочих дней, но срок проверки может быть увеличен. Заявление на закрытие счета поступило в банк 21.10.2025 и принято в работу. Закрытие счета происходит в течение 47 дней. Данный срок установлен регламентом банка и требуется для завершения всех процессов по карте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Написал заявление на закрытие счёта, его приняли или нет? Читать полностью
Мой отец Шмелев Владимир Николаеаич явлчется клиентом впшего банка. У него кредит. 28 апреля у него случился инсуль... Читать полностью
Мне пришла зарплата на счет в ОТП-банке, 50% списалось в счёт ареста, чтобы разблокировать остальные 50% я писала з... Читать полностью
Хочу оформить жалобу на не компетентность сотрудников банка. И в целом на банк. 6.05.26 я обратилась за помощью в ч... Читать полностью
15.03.26 написал заявление на закрытие счета и перевода денежных средств. Прошло 55 дня, а деньги не перевили. Я да... Читать полностью
Присылаю доп Читать полностью
Добрый день!Кэшбек не начислился за эту операцию (как вы писали - что он должен был начислиться -не позднее десятог... Читать полностью
Почему нельзя вернуть ,по договору если закрываешь раньте срока то страховка часть возвращается Читать полностью
Подшивалова Ольга, вопрос не решенПри это обращение закрыто Читать полностью
Для исключения сведений из базы данных по статье 161-ФЗ нужно подать заявление об отказе от зачисления денежных сре... Читать полностью
Мне пришла зарплата на счет в ОТП-банке, 50% списалось в счёт ареста, чтобы разблокировать остальные 50% я писала з... Читать полностью
Оформил сертификат ОТП вчера вечером по ссылке, было 2500 за сертификат. Выбрал озон, седня забрал карту, совершил... Читать полностью
Подшивалова Ольга, вы слишком долго соображаете и отвечаете на запросы клиентов. Спустя месяц соизволили. Вам не ме... Читать полностью
Подшивалова Ольга, вы слишком долго соображаете и отвечаете на запросы клиентов. Спустя месяц соизволили. Вам не ме... Читать полностью
Подшивалова Ольга, вы слишком долго соображаете и отвечаете на запросы клиентов. Спустя месяц соизволили. Вам не ме... Читать полностью
Подшивалова Ольга, вы слишком долго соображаете и отвечаете на запросы клиентов. Спустя месяц соизволили. Вам не ме... Читать полностью
Здравствуйте, 19 часов назад перевела деньги по номеру карты, перевод завис, получателю не пришел, писала в поддерж... Читать полностью
Жду уже неделю ответ Читать полностью
сколько можно тянуть время? я уже предоставила все, что у меня есть, никаких законов не нарушала, даже отчеты из кр... Читать полностью
Банк наложил ограничения на счёта,после чего я написал заявление на закрытие всех счетов и вывод средств и просил ч... Читать полностью
помогите с проблемой вб кошелька Читать полностью
День добрый!Получил на дому банковскую карту Альфа-Банка, но уже почти ГОД я не могу войти в Личный кабинет банка!С... Читать полностью
хотела оплатить вб, но не могу надо улучшить, нажимаю подтвердить согласие не получается, а оплатить надо сегодня,... Читать полностью
Мой отец Шмелев Владимир Николаеаич явлчется клиентом впшего банка. У него кредит. 28 апреля у него случился инсуль... Читать полностью
12 апреля 2026 сотрудник Т-банка привез моей маме, пенсионерке 75 лет, дебетовую карту Black. Он предложил ей воспо... Читать полностью
16 марта 2026 заключила кредитный договор, по условиям которого Сбербанк предоставил кредит на рефинансирование кре... Читать полностью
Здравствуйте представитель банка не отвечает на отзыв в комментарии https://www.banki.ru/services/responses/bank/re... Читать полностью
Мне пришла зарплата на счет в ОТП-банке, 50% списалось в счёт ареста, чтобы разблокировать остальные 50% я писала з... Читать полностью