7
Я заключила ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» на приобретение строящегося жилья по программе «Льготная ипотека с господдержкой» под 8% годовых. В процессе оформления кредитного договора выяснилось, что для сохранения ставки 8% необходимо оформить пакет услуг «Домклик плюс». Мне сообщили, что это обязательное условие, хотя я предлагала альтернативные варианты оформления страховки жизни, которые также были отклонены.
Менеджер вводила меня в заблуждение относительно необходимости оформления пакета услуг. Поскольку срок действия предложения по ипотеке подходил к концу, мы приняли решение оформить договор на условиях, предложенных банком. Однако мы осознавали, что банк навязывает свои услуги незаконно.
Программа «Льготная ипотека с господдержкой» была разработана по поручению Президента России для поддержки семей с детьми. Ставка по данной государственной программе на тот момент составляла 8%. За два года мы уже оплатили значительную сумму в размере почти 88 000 рублей, что вызывает недовольство. Подпиской «Домклик плюс» я фактически не пользуюсь, но банк настаивает на её оформлении и угрожает повышением ставки в случае отказа.
На данный момент пришлось оплатить и за 3-ий год пользования ипотекой, т.к банк угрожает повысить ставку. Платеж внесла, но с оговоркой, что не считаю это правильным. О чем и уведомила банк. Т.к сейчас я добиваюсь отмены обязательной покупки ненужного сервиса и сохранения ставки, которую установило государство.
На сегодняшний день, а именно 5 декабря 2024 года Сберюбанк приостановил продажу этой подписки, в связи с претензиями Федеральной антимонопольной службы о навязывании услуг. Т.е все последующие ипотеки уже выдавались без "габительской подписки" и клиенты банка выбирали, где приобретать страховку сами. В отличии от нас, кто оформил ипотеку ранее.
Так же имеется информация о том, что есть приценденты, когда приглашают на подписание долнительного соглашения по отмене необходимости покупки Домклик + и сохранении нужной ставки.
Считаю, что действия банка противоречат принципам честной и прозрачной работы с клиентами. Прошу рассмотреть данную ситуацию и принять меры для предотвращения подобных случаев в будущем.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
15 ноября обратилась в отделение банка за предоставлением информации, подтверждающей кому,куда и за что были перечи... Читать полностью
Здравствуйте! Вопрос. Получил автокредит в сумме 3200000 р. потратил на покупку автомобиля 2500000 р. Остаток можно... Читать полностью
Здравствуйте! Я зарплатный клиент. Прошу расписать процедуру снятия наличных денег о отлениях ПАО "Сбербанка". Читать полностью
Добрый день!В период первого транша по ипотеке совершала платежи на уменьшения срока кредита. При оформлении ипотек... Читать полностью
Здравствуйте.У меня такая ситуация - у меня 13 числа был платеж по ипотеке.У меня от приставов аренс на счетах и мы... Читать полностью
Здравствуйте, я был клИентом вашего банка год назад, мне очень нравился ваш Банк, у меня даже ООО открыто через ва... Читать полностью
Здравствуйте! 11.11.2025 Сбербанк принял от меня исполнительный лист ФС 049749255, входящий №SD 0274605543. Резуль... Читать полностью
Ранее номер телефона, привязанный к дебетовой карте, использовался для входа в сбербанк-онлайн и подтверждения опе... Читать полностью
Заблокировали карту по 161-ФЗ. Написал в ЦБ, сказали инициатор Сбербанк. Хотелось бы узнать дальнейшее решение снят... Читать полностью
Ситуация вот какая. У нас в городе 2 офиса. В двух офисах ремонт и они закрыты. Из-за того что не снимают ограничен... Читать полностью
Получила Семейную ипотеку, условия скоторой регламентируются решением Минфина РФ №25-67-381-01-850Р, пункт 25 данны... Читать полностью
Скажите вы долго будете проверять? Ни в чате не отвечаете там муж писал чтоб звонили риэлтору по поводу всего какие... Читать полностью
Родственники покупают дом.Они берут ипотеку на 800 тысяч, добавить к своим 4.000.000Написали мне следующее, в ответ... Читать полностью
Добрый день , можно ли отказаться от услуг дом клик , при этом сохранить ставку 6% по семейной ипотеке . В договоре... Читать полностью
Являюсь клиентом сбера достаточно давно. Заработную плату всегда получаю на их карту, первую ипотеку оформляла у ни... Читать полностью
Всем добрый день! После развода я взяла семейную ипотеку в августе 2024г. Мне навязали пакет услуг ДК плюс, хотя я... Читать полностью
ЖАЛОБАна нарушение прав потребителя ПАО «Сбербанк России»Я, являюсь заемщиком по ипотечному кредитному договору №... Читать полностью
Тоесть если мы отказались от слуги сделка с гарантией то можно выносить мозг я не пойму? То юрист этот докапался до... Читать полностью
Между мной и ПАО "Сбербанк" был заключен договор ипотеки 21 ноября 2024 года на покупку квартиры в рамках госпрогра... Читать полностью
Здравствуйте! Я отправляю на проверку полис страхования дома, гарантийное письмо, подтверждающее оплату, на всякий... Читать полностью
Очень не понравилось, что когда звонишь клиентам с сим-картами Т-Банка, а в ответ сразу же включается автоответчик,... Читать полностью
Какой ежемесячный процент я могу снимать со своего вклада? Читать полностью
Уважаемые представители банка ПАО МТС!Обращаюсь с просьбой закрыть мою кредитную карту УИД сделки: 111520ee-9adf-11... Читать полностью
добрый день, я закрыл все счета в вашем банке, но почему то банк продолжает отображаться в СБП, ваши сотрудники хам... Читать полностью
Хоть кому-то помогли эти якобы "ответы" на вопросы!? Пишите сразу реальные негативные отзывы по кнопке "похвалить".... Читать полностью
Я получил ВТБ стикер, заплатив за него деньги. Могу ли я закрыть счёт со стикера и вернуть деньги? Читать полностью
При закрытии счёта указал неверные реквизиты, могу отправить новое заявление с правильными реквизитами. И будет ли... Читать полностью
Здравствуйте! Вопрос. Получил автокредит в сумме 3200000 р. потратил на покупку автомобиля 2500000 р. Остаток можно... Читать полностью
Здравствуйте. Я перевела 07.11.2025 со Сбербанка в МТС банк по СБП для внесения минимального платежа по кредитке. С... Читать полностью
оформил карту Уралсиб бонусов нет? Читать полностью