Список вопросов
Ответ дан

Лицемерие Сбера: Почему вы продаете мне мои же данные, если для юрлиц это — бесплатно?

19.11.2025 14:53
69
Сбербанк
Автор
user-566022274314
г Москва

Как клиент, я не могу понять логику развития функционала личного кабинета СберБанка. С одной стороны, банк активно развивает сложные ИИ-решения, а с другой — в нём годами отсутствует базовая техническая возможность: выгрузка выписки в формате XLS/XLSX для частных клиентов.

Это особенно странно, учитывая два факта:

Данная функция уже реализована в этом же банке — в личном кабинете для юридических лиц.

Техподдержка предлагает получить выписку в xls платно, что выглядит как намеренное ограничение бесплатного сервиса.

Прошу дать разъяснения:

1. Почему существует такая избирательность в развитии функционала? Если техническая возможность есть и она безопасна для бизнес-клиентов, почему она недоступна для физлиц?

2. Когда стоит ждать появления этой функции? Частные клиенты давно ждут возможности работать со своими финансами в удобном, машиночитаемом формате.

На возможный аргумент «о безопасности»:

Прошу дать техническое объяснение — чем именно формат XLSX, который вы же сами формируете для ИП и ООО, является небезопасным именно для физлица? Каким образом отказ в выдаче мне моих же данных в удобном формате защищает эти данные? В первую очередь — от кого?

Здравствуйте! 

В СберБанк Онлайн выписки формируются в pdf-формате. Он самый универсальный. Его легко распечатать, переслать, открыть в большинстве приложений и браузеров.

В формате excel не формируются и не предоставляются. 

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Как банк обвинил в терроризме и мошенничестве или это ошибка?
Сбербанк

Основные причины бессрочной блокировки1 Подозрения в отмывании доходов: Банк может заблокировать ДБО, если у него е... Читать полностью

Истек срок продления договора банковской ячейки
Сбербанк

Здравствуйте. Истек срок продления договора банковской ячейки и прошло 20 дней. Банк изъял содержимо на хранение. К... Читать полностью

как вернуть деньги за подписку skillpromo volgograd, которые списаны без моего разрешения
Сбербанк

у меня 18.11.2025 списалось с карты Сбербанка 890 рублей, но я ничего не заполняла. деньги списались без моего ведо... Читать полностью

Обязательное ли условие 150 тысяч зарплаты на ИТ Ипотеку в случае, если есть муж созаемщик?
Сбербанк

Добрый день! Такой вопрос - хотим с мужем оформить ИТ ипотеку. В ИТ работаю только я, но мой доход 155 до вычета (2... Читать полностью

Возврат денежных средств
Сбербанк

Добрый день, сегодня с моего счета списали 399р за подписку в инфо центре город нижний Новгород, подписку отменила,... Читать полностью

4500000
Сбербанк

взять 4500000 без соцзаемщика возможно чтобы все кредиты рефинансировать Читать полностью

Недобросовестное навязывание услуги "Домклик Плюс" по семейной ипотеке
Сбербанк

23.11.2024 году мной с ПАО «Сбербанк» был заключен кредитный договор по программе «Семейная ипотека» условия данной... Читать полностью

Заблокировали карты и счета в Сбербанке без объяснения причин
Сбербанк

Добрый день. 11-12 ноября мне заблокировали счета и карты в Сбербанке. Звонила по номеру 900-сказали что компромета... Читать полностью

Изменение в график платежей после одобрения реструктуризации 30 календарных дней
Сбербанк

Оставил заявку на реструктуризацию кредита, так как возникли финансовые трудности из-за ситуации в приграничье Курс... Читать полностью

19.11.2025 Другое
Почти год прошёл после ошибочной блокировки, Сбербанк признаёт ошибку, но доступ к счёту с детскими пособиями так и не восстановил
Сбербанк

Почти год назад Сбербанк заблокировал мне доступ после попытки входа в приложение с нового телефона. Тогда в отдел... Читать полностью

19.11.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Изменение в график платежей после одобрения реструктуризации 30 календарных дней
Сбербанк

Оставил заявку на реструктуризацию кредита, так как возникли финансовые трудности из-за ситуации в приграничье Курс... Читать полностью

19.11.2025 Другое
Почти год прошёл после ошибочной блокировки, Сбербанк признаёт ошибку, но доступ к счёту с детскими пособиями так и не восстановил
Сбербанк

Почти год назад Сбербанк заблокировал мне доступ после попытки входа в приложение с нового телефона. Тогда в отдел... Читать полностью

19.11.2025 Другое
Штраф за утерю терминала
Сбербанк

Сбербанк выставил нам штраф за утерю терминала, сообщения о необходимости погасить задолженность стали приходить в... Читать полностью

19.11.2025 Другое
Случайно нажали кнопку что я мошейник когда переводили деньги.
Сбербанк

Добрый день, вопрос такой, когда летом переводили деньги по телефону 89105373604 , случайно нажали кнопку что я мош... Читать полностью

19.11.2025 Другое
161 фз.
Сбербанк

Прошу вас направить заявление в банкРоссии об исключении моих реквизитов из базы ЦБ РФ по 161-Ф3 согласно указанию... Читать полностью

19.11.2025 Другое
Почему в Сбербанке не реализована возможность оформления второй семейной ипотеки по новым правилам
Сбербанк

Прошу решить вопрос по ипотечной заявке. Сбербанк, ссылаясь на якобы отсутствующую техническую возможность, отказыв... Читать полностью

19.11.2025 Другое
Незаконная блокировка по 161-ФЗ без оснований, не предоставление информации
Сбербанк

ФИО был включен в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согла... Читать полностью

19.11.2025 Другое
Могу ли я получить вторую льготную ипотеку
Сбербанк

Добрый день. Имею льготную айти ипотеку полученную 03.10.23г. Могу ли я взять льготную семейную ипотеку в ближайшие... Читать полностью

19.11.2025 Другое
не понимаю почему заблокировали карту
Сбербанк

Здравствуйте! недавно мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы по 161фз. Я всегда активно пользовалась тол... Читать полностью

19.11.2025 Другое
Автокредитование. Остаток кредита
Сбербанк

Здравствуйте! Вопрос. Получил автокредит в сумме 3200000 р. потратил на покупку автомобиля 2500000 р. Остаток можно... Читать полностью

19.11.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Банковский(сберегательный) сертификат

Что такое банковский(сберегательный) сериификат, его условия,срок,минимальная сумма,процентная ставка,доход за 1 го... Читать полностью

Списание оплаты за подписку СМАРТ
Альфа-Банк

Добрый день, у меня следующая проблема: пару дней назад я обнаружила списание за подписку альф-смарт, которую я не... Читать полностью

Вопрос по закрытию долга

Добрый вечер, подскажите пожалуйста, у меня есть долг в одном из займов, но в интернете пишут, что этот банк закрыл... Читать полностью

разюлокируйте доступ
Т-Банк

Здравствуйте! заблокировали личный кабинет без объяснения причин, что меня очень разочаровало, ведь считаю ваш банк... Читать полностью

19.11.2025 О банке
Альфабанк отказывается принимать страховой полис

Здравствуйте, вот что мне ответил банк.strahovanie@alfabank.ru Добрый день!Не можем принять ваш полис:Когда оформл... Читать полностью

Перевод денег с социальной карты на дебетовую карту
ВТБ

Налоговая сделала возврат на счет втб (карта социальная). Перевсти деньги со своей социальной карты самостоятельно... Читать полностью

Как банк обвинил в терроризме и мошенничестве или это ошибка?
Сбербанк

Основные причины бессрочной блокировки1 Подозрения в отмывании доходов: Банк может заблокировать ДБО, если у него е... Читать полностью

Истек срок продления договора банковской ячейки
Сбербанк

Здравствуйте. Истек срок продления договора банковской ячейки и прошло 20 дней. Банк изъял содержимо на хранение. К... Читать полностью

Совкомбанк - самый недропорядочный банк на рынке
Совкомбанк

Добрый день всем, всем тем кто планирует кредитование, автокредитование, как я, суть проблемы следующая : имел неос... Читать полностью

19.11.2025 О банке
Как от "МТС деньги" добиться получения выписки если они сначала обещают, но потом отказывают?
МТС Банк

На регулярной основе получаю отказы в предоставлении выписки по виртуальной карте, ссылаясь на принцип анонимности.... Читать полностью