10
Алексей, благодарю за ответ. Однако он не снимает ключевого противоречия в действиях банка, которое выглядит как необоснованное затягивание процесса.
Сформировалась следующая картина:
1. По запросу банка мною были предоставлены все документы и пояснения по операциям 17.11.2025.
2. По дополнительному запросу для верификации личности мною были незамедлительно предоставлены селфи с паспортом и фото разворота через чат поддержки.
3. Таким образом, все без исключения требования банка мною выполнены в полном объеме и в срок.
Однако, после этого банк не принимает никакого решения, а его сотрудники в чате продолжают давать стандартные отписки: "ждем ответа коллег", "процесс требует времени", не указывая никаких конкретных сроков.
Вопрос:
На каком правовом основании банк продолжает блокировку счета и не принимает решение по его судьбе после того, как клиент в полном объеме выполнил ВСЕ выдвинутые банком требования?
Прошу вас, как эксперта, дать четкий комментарий: какие нормы 115-ФЗ или нормативных актов Банка России разрешают кредитной организации неограниченно долго затягивать проверку после получения от клиента ВСЕЙ запрошенной информации? Считаете ли вы подобную практику, когда банк после 100% выполнения его требований переходит к тактике "игры на истощение", соответствующей принципам добросовестности и требованиям ЦБ РФ?
Жду вашего профессионального мнения именно по этой правовой коллизии.
Здравствуйте!
Совсем не хотели, чтобы показалось, будто мы затягиваем процесс. Нам важно тщательно проверить всю информацию, которую вы отправляете.
Как и любой банк, обязаны проверять деятельность клиентов согласно законодательству. Все фотографии проходят дополнительную проверку, так как нам важно убедиться, что вы являетесь владельцем счёта. Отвечаем в соответствии с внутренним регламентом. Не могу поделиться детальнее ходом проверки, так как это внутренняя информация банка. Пожалуйста, ожидайте ответа в чате поддержки.
Я предоставил все необходимые документы. Когда смогу дальше пользоваться своей картой и сплитом, а так же сейвом? Читать полностью
Банк заблокировал доступ к карте и счету и уже много дней более недели ничего не отвечает толком. Какие то ответы р... Читать полностью
Здравствуйте. Уже обращалась в банк с просьбой уменьшить лимит по кредитной карте. В работе моя заявка с 08.10.2025... Читать полностью
Алексей, ваш ответ подтверждает, что банк уклоняется от принятия решения в нарушение установленных регулятором срок... Читать полностью
После перевода зарплаты почти сразу ограничили допуступ в деньгам, и заблокировали доступ в кабинет, в поддержке с... Читать полностью
Здравствуйте, подписка активна до июня 2026 года. Яндекс списали деньги за плюс с карты Яндекс про. И не хотят возв... Читать полностью
Здравствуйте. 25 октября мне пришло сообщение о блокировки счета и о 161фз, написал в поддержку и через пол часа пр... Читать полностью
Банк не может назвать причину блокировки,а следовательно и запросить данные. Идут шаблонные ответы. Что специалисты... Читать полностью
Здравствуйте. Счет до сих пор не закрыли заявление было отправлено 21.10.2025 на вывод средств и расторжение догово... Читать полностью
Добрый день! Ситуация продолжается и единственный нормальный способ общаться с Яндекс Банком, это видимо Банки.ру.... Читать полностью
Банк заблокировал доступ к карте и счету и уже много дней более недели ничего не отвечает толком. Какие то ответы р... Читать полностью
Алексей, ваш ответ подтверждает, что банк уклоняется от принятия решения в нарушение установленных регулятором срок... Читать полностью
После перевода зарплаты почти сразу ограничили допуступ в деньгам, и заблокировали доступ в кабинет, в поддержке с... Читать полностью
Здравствуйте. Счет до сих пор не закрыли заявление было отправлено 21.10.2025 на вывод средств и расторжение догово... Читать полностью
Доброго времени суток, ситуация такая мне перевели деньги на покупку телевизора во время распродажи 11.11 Буквально... Читать полностью
Добрый день! Мне нужно узнать номер расчетного счета, открытый в Яндекс Банке. Свою личность я подтвердил через гос... Читать полностью
Алексей, добрый вечер.Ранее оставлял отзыв."В 2024 году прошел процедуру банкротства. По сей день Яндекс банк не за... Читать полностью
жду уже неделю, меня просто игнорируют и говорят ждать, мне нужны деньги срочно на операцию, а мне заблокировали сч... Читать полностью
11.11.2025 с моего счета были заблокированы все операции. На все запросы по поводу причин мне отвечали, что «робот... Читать полностью
Я Васькина Диана Артуровна Моя дата рождения 18.05.1995Когда будет решен вопрос? 28 октября карту заблокировали из-... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
10.11.25 я обнаружил что был заблокирован в приложении банка ВТБ. При посещении офиса - мне не смогли дать ответ, п... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Кажется, что т-банк действует по одинаковому сценарию в отношении родственников умерших клиентов.также являемся нас... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью