Список вопросов

Задержка получения наследства

19.11.2025 21:06
21
Россельхозбанк
Автор
user-827423437177
г Самара

23 октября обратилась в банк с заявлением о выдаче наследства. Заявление приняли, специально открыли расчетный счет, обозначили сроки зачисления средств - максимум 10 рабочих дней. В назначенный срок деньги не поступили. 12 ноября снова обратилась в отделение Россельхозбан с вопросом где деньги? На что сотрудник ответил, что произошла техническая ошибка, деньги со счета умершей отправлены, но по технической ошибке не доставлены. Сотрудником была составлена заявка на решение проблемы №1499277, деньги должны были поступить до 14.11. В назначенный день деньги не пришли, и до сегодняшнего дня их нет. Сотрудник банка объяснил, что я должна звонить на горячую линию тех поддержки и требовать решения вопроса. С 17.11 ежедневно звоню в техподдержку, но мне не дают информацию. Связываются с офисом и обещают, что мне перезвонят сами сотрудники В этот же день. Но никто до сих пор со мной не связался. Требую разобраться в ситуации и объяснить причину халатности. 

Эксперты банка

Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
Руководитель направления Управления по работе с обращениями клиентов Службы качества клиентского сервиса
Шаронина Наталия
Шаронина Наталия
Заместитель руководителя Службы качества клиентского сервиса
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Жалоба на неправомерное внесение по 115ФЗ
Россельхозбанк

Добрый день! 20.11.25, я получила зп и попыталась вывести ее в др. Банк(Озон)., картой РСХБ я не пользуюсь для сове... Читать полностью

20.11.2025 Другое
Жалоба на отказ в закрытии счёта карты
Россельхозбанк

С этим банком работа оказалась самой неприятной. Полная совдепия! Заявки, поданные через сайт не могут быть отработ... Читать полностью

выплаты на долю собственности (счетов) пережившей супруге
Россельхозбанк

добрый день! обратилась в банк со свидетельством о праве собственности на долю в общем имуществе супругов. выдаваем... Читать полностью

Необоснованное повышение ставки по сельской ипотеке
Россельхозбанк

В 2023 году я заключила кредиитный договор с РСХБ и взяла кредит на строительство частного дома, также я заключила... Читать полностью

20.11.2025 Другое
Здравствуйте. Оставляла заявку на рефинансирование кредита, вчера, ответа не получила.
Россельхозбанк

Здравствуйте. Оставляла заявку на рефинансирование кредита, вчера, ответа не получила. Читать полностью

Россельхозбанк слишком долго делает карту UnionPay. И банк даже потерял мою заявку на карту.
Россельхозбанк

Здравствуйте.21.10.2025 я подал заявку на получение карты UnionPay. Но до сих пор карты нет, и даже вроде не видят... Читать полностью

Мне заблокировали карту после попытки перевода подруге в Казахстан без объяснения причин
Россельхозбанк

В ходе диалога с банком я объяснила, что перевожу ей за совершенные покупки с ее карты. У меня спросили все данные... Читать полностью

Как установить мобильное приложение на айфон
Россельхозбанк

 уустановить мобильное приложение на айфоне Читать полностью

Достали с СМС сообщениями
Россельхозбанк

Здравствовать всем читающим. Суть как в заголовке. Понадобилась тут карта с системой Юнион Пэй. Посмотрел кто такие... Читать полностью

Как долго будет висеть заявка на рассмотрении??
Россельхозбанк

Как долго будет висеть заявка на рассмотрении? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Мне заблокировали карту после попытки перевода подруге в Казахстан без объяснения причин
Россельхозбанк

В ходе диалога с банком я объяснила, что перевожу ей за совершенные покупки с ее карты. У меня спросили все данные... Читать полностью

блокировка карты после перевода
Россельхозбанк

как снять блокировку карты и моб приложение? Читать полностью

Почему не могу перевести деньги со своей рублевой карты на свою карту в юанях (обе карты РСХБ)?
Россельхозбанк

Почему не могу перевести деньги со своей рублевой карты на свою карту в юанях? Обе карты РСХБ. Служба поддержки бан... Читать полностью

СБП перевод по номеру телефона невозможен
Россельхозбанк

невозможно подключить СБП по номеру телефона в сторонний банк. В вкладке настройки исходящие переводы в сторонние б... Читать полностью

Блокировка 115 за использование накопительного счета с приветственной ставкой.
Россельхозбанк

РСХБ демпингует рынок накопительных счетов, предлагая по ним 15-16% с приветсвенной ставкой, а когда на эти счета п... Читать полностью

Закрытие кредитной карты/счета при положительном балансе
Россельхозбанк

Добрый день. При закрытии кредитной карты в РСХБ как и куда возвращаются деньги (при положительном балансе)?Начисля... Читать полностью

Пришла 161 фз просто так
Россельхозбанк

Здравствуйте, я писал вам 2 дня назад, мой вопрос все также остается открытым, я разговаривал в роуминге с поддержк... Читать полностью

Заблокировали карту без основания
Россельхозбанк

Я с накопителоного счета Россельхозбанк, перевела на счет юнион и с него хотела перевести деньги себе в другой банк... Читать полностью

Пришла 161 фз просто так
Россельхозбанк

Здравствуйте, пишу вам, потому что не отвечают на горячей линии, ждал оператора 15 минут и безуспешно, ситуация так... Читать полностью

Нарушены сроки перевода внутри банка более чем на 5 дней.
Россельхозбанк

Первый раз,сталкиваюсь с тем что банк при переводе внутри банка списывает деньги с одного счета и в течении 6 дней... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Согласна с каждым отзывом о отп банке
ОТП Банк

Самый ужасный банк, я никогда в жизни не сталкивалась с таким наглым банком, чистой воды мошенники! Удержали мои де... Читать полностью

Заблокировали карту 115 ФЗ
ОТП Банк

Мою личную карту заблокировали по 115 ФЗ,предоставлял в чате доказательства операций,а именно выводы с криптовалюто... Читать полностью

20.11.2025 Другое
Исключение из программы лояльности, без объяснения причины
Совкомбанк

Здравствуйте) хочу дополнить свой отзыв от 27.07.2025 негативным комментарием) прошло достаточно времени, и я могу... Читать полностью

20.11.2025 О банке
Оформление виртуальной карты
Т-Банк

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, возможно ли получить виртуальную карту Т-банка, если у меня вообще нет счета в... Читать полностью

Возврат денежных средств за не поставленные запчасти на автомобиль
Сбербанк

Добрый день, мною было написано обращение в Сбербанк о возврате денежных средств с юридического лица через СПБ. При... Читать полностью

Долг в банке уже на исполинении у приставов , а банк пытается заставить его оплатить.
Альфа-Банк

Моя задолженность в банке уже просужена идет исполнательное производств у пристава. Но банк требует оплатить долг,... Читать полностью

20.11.2025 Другое
Как снять блокировку,или хотя бы снять деньги зарплату
Сбербанк

Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского... Читать полностью

20.11.2025 ОСАГО
Заблокировали карту по 115 фз ,не обоснованно
ОТП Банк

Здравствуйте , написал заявление в поддержку отп банка , на закрытие счета ,по причине 115 фз , заявление было напи... Читать полностью

Комиссия в 10%, которую не могу найти на сайте
МТС Банк

Здравствуйте, уже третий месяц снимаю в кассе с 10% комиссией, и скголня задался вопросом, а почему я снимаю свои д... Читать полностью

Досудебная претензия о незаконном удержании денежных средств банкоматом и нарушении прав потребителя
Ozon Банк

Добрый вечер, насколько не было бы это заявление сомнительным, 17.11.2025 г. в 18:02 мной была произведена операция... Читать полностью