13
Алексей, ваш ответ подтверждает, что банк уклоняется от принятия решения в нарушение установленных регулятором сроков.
Еще раз фиксирую факты:
1. Я предоставила все запрошенные документы и пояснения по операциям.
2. Я прошла верификацию личности, направив селфи с паспортом.
3. Все требования банка мною были исполнены в полном объеме.
Утверждение, что «фотографии проходят дополнительную проверку» после верификации — не более чем предлог для затягивания процесса. Если у банка есть сомнения в подлинности предоставленных данных, у него есть законные инструменты для их разрешения.
Официально заявляю:
Я готова незамедлительно пройти очную верификацию личности в любом отделении банка в г. Саранске или с выездом специалиста на дом. Готова предоставить любые дополнительные документы в очном формате.
Однако, считаю необходимым напомнить, что в соответствии с Положением Банка России № 935-П, кредитная организация обязана принимать решение по результатам рассмотрения представленных клиентом документов в разумный срок. Многочисленные отписки и затягивание процесса на недели после получения всех данных таким сроком не являются.
В случае если в течение 24 часов мне не будет предложена конкретная дата и время для очной верификации или не будет принято решение о разблокировке счета, данная переписка будет направлена в Банк России с жалобой на необоснованную блокировку счета и систематическое нарушение сроков, установленных регулятором.
Здравствуйте!
Ни в коем случае не затягиваем процесс намеренно и не нарушаем закон.
Вижу, что после получения документов ориентировали на ожидание в ходе работы без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение.
Со своей стороны сделал всё, чтобы ускорить процесс.
Отмечу, что всю работу проводим в чате поддержки. Постараемся вернуться с решением как можно скорее.
Здравствуйте. Уже обращалась в банк с просьбой уменьшить лимит по кредитной карте. В работе моя заявка с 08.10.2025... Читать полностью
После перевода зарплаты почти сразу ограничили допуступ в деньгам, и заблокировали доступ в кабинет, в поддержке с... Читать полностью
Здравствуйте, подписка активна до июня 2026 года. Яндекс списали деньги за плюс с карты Яндекс про. И не хотят возв... Читать полностью
Здравствуйте. 25 октября мне пришло сообщение о блокировки счета и о 161фз, написал в поддержку и через пол часа пр... Читать полностью
Банк не может назвать причину блокировки,а следовательно и запросить данные. Идут шаблонные ответы. Что специалисты... Читать полностью
Алексей, благодарю за ответ. Однако он не снимает ключевого противоречия в действиях банка, которое выглядит как не... Читать полностью
Здравствуйте. Счет до сих пор не закрыли заявление было отправлено 21.10.2025 на вывод средств и расторжение догово... Читать полностью
Добрый день! Ситуация продолжается и единственный нормальный способ общаться с Яндекс Банком, это видимо Банки.ру.... Читать полностью
Эпопея с Яндекс Пей продлжается с июля, ничего не изменилось, несмотря на принесенные извенения работу не востанови... Читать полностью
Доброго времени суток, ситуация такая мне перевели деньги на покупку телевизора во время распродажи 11.11 Буквально... Читать полностью
После перевода зарплаты почти сразу ограничили допуступ в деньгам, и заблокировали доступ в кабинет, в поддержке с... Читать полностью
Алексей, благодарю за ответ. Однако он не снимает ключевого противоречия в действиях банка, которое выглядит как не... Читать полностью
Здравствуйте. Счет до сих пор не закрыли заявление было отправлено 21.10.2025 на вывод средств и расторжение догово... Читать полностью
Доброго времени суток, ситуация такая мне перевели деньги на покупку телевизора во время распродажи 11.11 Буквально... Читать полностью
Добрый день! Мне нужно узнать номер расчетного счета, открытый в Яндекс Банке. Свою личность я подтвердил через гос... Читать полностью
Алексей, добрый вечер.Ранее оставлял отзыв."В 2024 году прошел процедуру банкротства. По сей день Яндекс банк не за... Читать полностью
жду уже неделю, меня просто игнорируют и говорят ждать, мне нужны деньги срочно на операцию, а мне заблокировали сч... Читать полностью
11.11.2025 с моего счета были заблокированы все операции. На все запросы по поводу причин мне отвечали, что «робот... Читать полностью
Я Васькина Диана Артуровна Моя дата рождения 18.05.1995Когда будет решен вопрос? 28 октября карту заблокировали из-... Читать полностью
Неделю назад ограничили доступ, в поддержке отвечают шаблонами, и то что от них ничего не зависит, прошу помогите и... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Добрый день Почему в списке есть Альфа, а нет Сбера? Когда планируете включиться?https://digital.gov.ru/news/spisok... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью