Список вопросов
Ответ дан

Возникли проблемы с менеджером банка. Отделение банка г.Магнитогорск, пр-к Ленина 74А

Другое
19.11.2025 22:33
31
Сбербанк
Автор
user-999923445871
Челябинская обл, г Магнитогорск

, хочу написать жалобу на сотрудника Сбербанка В. Анастасии, которая сорвала нам сделку купли-продажи! ситуация следующая: я, как продавец продаю свою квартиру, (ипотечная, залоговый объект сбер) , покупатель покупает за наличный рассчет. 11.11.25 мы записываемся на сделку через дом клик, на 19.11.2025 9:00, после чего Менеджер В. Анастасия звонит и утверждает , что у нас сделка пройдет, только если мы оплатим услугу "сделка с гарантией". Я уточнила, этот вопрос через горячую линию 900, обязательно ли эта услуга, мне ответили , что это добровольная услуга!
перезваниваю менеджеру В. А. говор, что платить мы не будем за эту услугу, и мы с ней вроде пришли к общему мнению, что это добровольная услуга. За день, до сделки 18.11.25 числа менеджер снова звонит моему агенту и говорит, что сделка без услуги "сделка с гарантией" не пройдет. Она отказалась нам проводить сделку, т.к мы не выбрали эту услугу. После , того как мы в очередной раз начали ругаться с сотрудником она (В. А.) за день до сделки нам предлагает взять у банка "письмо согласия" чтобы провести сделку без услуги "сделка с гарантией"  

Мы пришли в отделение банка взять "письмо согласия" на что сотрудник банка ответила записывайтесь через дом клик , через запись приходите и делайте справку. Т.е у нас не было времени сделать эту справку. Менеджер Анасатисия просто потянула время, чтобы нас уведомить в последний день до сделки. Я попросила в чате дом клик написать Анастасию , о том, что услуга "сделка с гарантией " обязательно, так как она утверждала , что она обязательна. Ответ В. А. - " с какой кстати" вообщем весь разговор с менеджером записан на телефон, вся переписка из чата заскринена. 

Я, считаю, что Менеджер не должна навязывать добровольные услуги, как обязательные и срывать сделку "купли-продажи" Мы остались крайне недовольны от всей этой ситуации .
Я, прошу принять жалобу. 

Здравствуйте!

Я получила ваше письмо. Вы не сообщили данные покупателя. Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru данные (ФИО, дату рождения, номер телефона). В теме письма укажите: "899750 banki.ru"

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.55%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
15.48%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
до 14.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
до 14.05%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161ФЗ т.к нарушен п.1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания физ. лиц ПАО СБЕРБАНК
Сбербанк

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карт и счетов ПАО Сбербанк. От ПАО Сбербанк поступило уведомление о... Читать полностью

20.11.2025 Обслуживание
Блокировка карты по 161
Сбербанк

Добрый день. Я Давыдов Артëм Евгеньевич 27.01.2008 . Моя карта была заблокирована с ссылкой на 161-ФЗ. Мне сообщили... Читать полностью

20.11.2025 Иные вопросы
Почему невозможно открыть вклад в Интернет-банке?
Сбербанк

Сегодня сделано с десяток попыток открытия вклада Сберпремьер. К счастью,ИИ сумел переключить на живого сотрудника,... Читать полностью

19.11.2025 Дистанционное обслуживание
Незаконная блокировка банковской карты и нарушение процедуры уведомления
Сбербанк

28 декабря 2024 года мои банковские карты были заблокированы без каких-либо объяснений. Все последующие попытки выя... Читать полностью

19.11.2025 Другое
Сбербанк в списке доступных во время ограничений работы мобильного интернета сайтов?
Сбербанк

Добрый день Почему в списке есть Альфа, а нет Сбера? Когда планируете включиться?https://digital.gov.ru/news/spisok... Читать полностью

19.11.2025 Иные вопросы
Необоснованное увеличение процентной ставки по сельхоз. ипотеке.
Сбербанк

27 октября 2025 года на мой номер телефона поступило SMS-сообщение с номера 900 о том что процентная ставка увелич... Читать полностью

19.11.2025 Обслуживание
Навязывание доп услуг Домклик плюс! Незаконно!
Сбербанк

24 ноября 2024 года Я заключила КД с ПАО "Сбербанк", по условиям которого ставка за пользование кредитом равна 6% г... Читать полностью

19.11.2025 Ипотечное страхование
кредит
Сбербанк

взять кредит на 700к Читать полностью

19.11.2025 Другое
Комиссия за снятие наличных в банкомате Т-банка
Сбербанк

Пришлось снимать наличные в банкомате Т-банка со своей карты Сбера. Сняла 500 рублей, комиссия - 200. Это адекватно... Читать полностью

19.11.2025 Переводы и платежи
Банкомат не зачислил всю сумму и не отобразил операцию внесения
Сбербанк

Больше двух месяцев общаюсь с сотрудниками Сбера, это не просто ужас, это в голове не укладывается от ответов и ре... Читать полностью

19.11.2025 Банкоматы
Последние вопросы по теме
Незаконная блокировка банковской карты и нарушение процедуры уведомления
Сбербанк

28 декабря 2024 года мои банковские карты были заблокированы без каких-либо объяснений. Все последующие попытки выя... Читать полностью

19.11.2025 Другое
кредит
Сбербанк

взять кредит на 700к Читать полностью

19.11.2025 Другое
Блокировка счета 161-ФЗ ст.9 ч.9 приложение 1 п.1.11
Сбербанк

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты и счета ПАО Сбербанк. 19.11.2025 г.От ПАО Сбербанк поступило у... Читать полностью

19.11.2025 Другое
Отказ в оформлении ипотеки
Сбербанк

На Домклике мне была одобрена ипотека на покупку квартиры, созаемщиком по сделке был заявлен мой супруг. Все провер... Читать полностью

19.11.2025 Другое
Не переводится автокредит а с драйф клик банка в Сбербанк, не могу произвести оплату
Сбербанк

Добрый день. С 6 ноября пытаюсь оплатить кредит по автокредитованию ,платеж не проходит , проблема зафиксирована на... Читать полностью

19.11.2025 Другое
Возобновление одобренной заявки по ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте! Менеджер Домклик ошибочно сделал отказ от одобреной ипотеки с проектом ДДУ , как возобновить условия... Читать полностью

19.11.2025 Другое
Изменение в график платежей после одобрения реструктуризации 30 календарных дней
Сбербанк

Оставил заявку на реструктуризацию кредита, так как возникли финансовые трудности из-за ситуации в приграничье Курс... Читать полностью

19.11.2025 Другое
Почти год прошёл после ошибочной блокировки, Сбербанк признаёт ошибку, но доступ к счёту с детскими пособиями так и не восстановил
Сбербанк

Почти год назад Сбербанк заблокировал мне доступ после попытки входа в приложение с нового телефона. Тогда в отдел... Читать полностью

19.11.2025 Другое
Лицемерие Сбера: Почему вы продаете мне мои же данные, если для юрлиц это — бесплатно?
Сбербанк

Как клиент, я не могу понять логику развития функционала личного кабинета СберБанка. С одной стороны, банк активно... Читать полностью

19.11.2025 Другое
Штраф за утерю терминала
Сбербанк

Сбербанк выставил нам штраф за утерю терминала, сообщения о необходимости погасить задолженность стали приходить в... Читать полностью

19.11.2025 Другое
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
ТОП-10 Легальные online-КА-ЗИ-НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 98 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

20.11.2025 Страхование путешествий
Рейтинг ТОП-10 online-КА-ЗИ-НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 100 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

20.11.2025 Страхование путешествий
Прибыльные online-КА-ЗИ-НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 80 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

20.11.2025 Страхование путешествий
ТОП-10 Надежных online-КА-ЗИ-НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 149 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

20.11.2025 Страхование путешествий
Прибыльные online-КА-ЗИ-НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 86 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

20.11.2025 Страхование путешествий
ТОП-10 Легальные online-КА-ЗИ-НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 51 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

20.11.2025 Страхование путешествий
Надежные nEw online-КА-ЗИ-НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 112 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

20.11.2025 Страхование путешествий
ТОП-10 Надежных online-КА-ЗИ-НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 132 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

20.11.2025 Страхование путешествий
Легальный ТОП-10 online-КА-ЗИ-НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 54 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

20.11.2025 Страхование путешествий
ТОП-10 Надежных online-КА-ЗИ-НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 21 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

20.11.2025 Страхование путешествий